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卖家具的活动方案优秀8篇

通过提前准备活动方案,组织者可以更好地预测和应对可能出现的挑战和问题,活动的顺利举办离不开一份详细的活动方案,下面是好文溜溜小编为您分享的卖家具的活动方案优秀8篇,感谢您的参阅。

卖家具的活动方案优秀8篇

卖家具的活动方案篇1

一、前言

经过市场调查统计及多年的专卖店零售经验所得,目前我们绝大部分是刚购房或新装修的顾客。但是现在平均每间志达终端零售店占有该市场份额不到10%,仍然有许多潜在消费者没有去过志达家居布艺专卖店。因此,本次推广活动有的放矢地针对刚购房的消费群,利用精美礼品吸引他们过来专卖店,再用“超值大套餐“提升他们购买欲,最终交易成功。

二、活动的时间

20xx年xx月xx日x日

三、促销活动的目的

1、快速让消费者认识,接触--家居专卖店。

2、提升--家居专卖店的销售业绩。

3、提升--家居品牌的知名度及美誉度。

4、宣传“家居配套专家”的品牌核心价值。

四、活动主题

xx

五、促销活动的对象

1、活动针对的目标市场:新楼盘、婚纱影楼。

2、促销的主要目标:正在装修的房子、刚拿钥匙的新房、结婚新房、常介绍新客户消费的旧客户。

六、促销活动步骤

1、专卖店把宣传单及赠券派给新楼盘业主。

2、新楼盘业主凭赠券及任何的.业主证明文件到专卖免费取得精美礼品一份。

3、业主填写一份资料档案表。

4、填写完毕,由营业员介绍本专卖店概况、产品情况。

七、促销活动单张内容

1、凭赠券可到当地志达家居布艺专卖店免费领取价值--元的“---”一套。

提示:领取时请出示本楼盘购房合同复印件。(时间20xx年x月xx日-x月x日)。

2、顾客凭促销单张或--家居的服务存折,可享受折价后再--折的优惠,特价产品除外。

注意:参加促销活动的专卖店,必需让领取赠品的客户填写好调查问卷并回传公司。谢谢您的支持。

卖家具的活动方案篇2

一、活动目的:

充分利用节日契机,整合资源,有计划、有策略的`开展一次时间跨度较长的促销活动,更好的传达xx家具的经营理念,提升企业品牌形象,拉动产品销售,实现品牌形象与产品销量的同步提升。

二、活动主题:

活动主题:xxxx

活动口号:xxxx

三、活动思路

充分利用xx节两大契机,通过秒杀、特惠套装组合家具等促销手法,直接让利于消费者,从而提高产品销量及扩展xx的品牌影响。

四、活动时间:

20xx年x月x日-20xx年x月x日

五、活动地点:

xxx家具广场

六、活动内容:

1、“秒杀”更劲爆!

2、预订套装家具更惊喜!

3、套装组合家具更超值!

七、活动注意事项:

1、每场活动抽出x位幸运顾客,且有顾客自己抽取,以免引起质疑;

2、每场活动持续时间在30-50分钟为宜,主持人灵活把控活动节奏,互动时多介绍合美嘉特惠活动;

3、活动开始前及结束后,合美嘉员工多注意引导顾客光临合美嘉卖场,推荐特惠活动;

4、舞台设置要紧邻合美嘉卖场或是容易到达合美嘉的地方,以便顾客到卖场内参观,如若可以从舞台到卖场中间用红地毯铺设,地毯上张贴地贴;

5、每场秒杀活动的幸运顾客,主持人当场进行身份核实并当场公布。

卖家具的活动方案篇3

一、活动主题

主题:20xx首届xx定制家具设计节

二、活动目的:

●消化手中积累的单,促成成交●提高品牌知名度,建立良好口碑

活动前:

1)对活动物品进行准备,一一对照,不得遗漏,如:设计师桌牌,绶带等3月19日前准备完毕

2)提18号下午做好活动现场布展、物料摆设等

3)保暖杯100个。

4)气球拱门事宜活动中:

1)市场部28号下午2:00佩戴绶带站门两边,对现场到访的客户做好接待和引导工作,细致的介绍活动并引至设计师进行洽谈

2)配合客服做好客户登记发放礼品工作,发放礼品是注意多发漏发现象

3)引至设计师后对客户做好茶水和点心的服务工作

4)及时对客户流量进行观察,如果不能达到预期效果,3:30及时电话联系客户,保证活动当天的人流量

5)注意现场物品的安全,主要是公共区域的展示物品

2、xx设计师职责活动前职责:

1)对手中客户资料进行全面统计,包括市场部的客户联系资料。

2)准备好活动时需要各种文书,如:客户登记表、优惠礼券、客户指引书等

3)重点运作小区做好设计前置、平面布置、效果图、报价等内容;

4)对于在谈客户和前期老客户进行邀约,保证活动现场的客户人数;

5)做好现场设计师座位安排和各项展示的准备工作;

6)本次活动卖点、优惠政策做前期的沟通讲解培训,便于现场签单。

●带动业之峰交定金量,做到共赢,积累准客户源

三、活动目标

●客户到访量为75户,实现预存100万

●签约定金量为保底目标40户,良好目标50户,优秀目标60户

四、活动时间

20xx年3月20日(下午半天)

五、活动地点

六、活动对象

●在公司做装修没定家具的客户;●参加过公司活动了解xx的老客户;●市场部联系的新客户;●通过广告宣传来的客户;

七、活动人员职责1、市场部职责活动中职责:

1)认真对待和接待每一位客户,尽快成单,制造现场良好的'气氛:

2)对前来咨询的客户,填好接待客户信息登记表,以便后期联系和掌握接待情况;(活动后交予店长处)

3)个人形像要保持最好状态,时刻注意自己的礼貌和礼仪3、企划部职责活动前:

1)与电台报社联系,做好前期广告宣传.报纸广告、展板制作等宣传方面的准备;2)对现场布置的展示品和画面进行制作,做到无一遗漏;3)与市场部一起做好会场布置工作;

活动中:

1)与客服一起做好客户登记

2)活动中对活动现场的情况做好照片等的影像记录

3)客户接待较忙时,帮助做好客户接待

4、行政部客服部职责活动前:

1)行政部为活动采购水果、糖果、饮料等物品。

活动中:

1)行政部负责活动时工作人员的考勤,水果、糖果、饮料等物品的添加。

2)客服部负责现场的客户签到,礼品发放,对来访客户做好接待和登记工作。

5、网销部职责活动前:

1)做好活动网上宣传工作(开业通知软文、说明等)完成上传工作,电影网,软文类及时更新。

2)配合活动购买活动奖品,活动中:

配合xx开业活动的抽奖环节奖品发放(客户凭牌到发奖处领奖,需做详细的客户登记)

八、物料准备

1)企划部:

18号下班前准备好:横幅(2根)砍价牌(100份)吸烟指示牌(10张)水牌(1张)工作人员贴(40张)

吊旗(100张)代金券(50张)地面指引标志(60份)

卖家具的活动方案篇4

促销指的是企业通过一定的方式向顾客传递信息,并与顾客进行信息沟通,以达到影响消费者的购买决策行为,促进企业产品销售为目的的营销活动。促销在产品上市前以及产品的成熟期尤为重要。20xx年的五一将至,家具企业也都想在这个寒冬之后的第一个黄金小长假有一番收获,那么,制定一份科学而实用的促销策划便必不可少。

促销宣传手段

一、广告促销

家具企业通过各种传媒进行信息传递,刺激消费者的购买欲,扩大产品的销量。广告是家具企业用来直接向消费者传递信息的最重要的促销方式。

二、人员推销

家具企业推

销人员直接与顾客接触与洽谈,向顾客宣传产品,从而达到促进家具企业产品销售的目的。

三、营业推广

直接针对产品采取的促销活动,在短期内能引起顾客与有关经营者对其产品注意,从而扩大产品的销售。

四、公共关系宣传

家具企业为获得人们的信赖,树立企业或产品形象,用非直接付款的方式在各种媒体上发布商业新闻,广播电视报道等进行的宣传活动。

促销五步骤

一、建立销售促进目标

不同类型的目标市场上,销售促进的特定目标各不相同。建立目标是其它一切工作的基础,没有目标就失去了工作方向与行动的动力。

二、选择销售促进工具

工具的选择决定于以下因素:市场类型、销售促进目标、竞争状况、外部环境等等。

三、确定促销方案

销售促进工作方案的制定,应注意以下问题:

1、选择与确定方案对市场及顾客的刺激程度。

2、选择对象,确定是哪类人,哪些团体。

3、选择合适的媒介。

4、选择合适的机会。

5、合理地进行资金分配,以便采用最有效的方式进行。

四、促销方案的监控实施

实施促销方案时,要认真注意市场与顾客的反应,不断对实施过程进行监控,并及时进行工作的调整。

五、效果的评估

通过对促销活动开展前后的销售情况的比较可以对效果做出评估,也可以参考一些调查结果。通过进行评估,可以进行工作的改进,以更好地适应市场需要。

促销方法

一、服务促销

服务促销是以消费者为中心与出发点,通过周到的服务使顾客得到实惠,通过服务促销可以提高企业的声誉,可以把顾客吸引到企业的周围,建立长期稳定的经济联系,可以使市场的渗透顺利实现,并通过准确的信息反馈,不断完善与更新产品。服务促销包括以下方式:

1、售前服务

为尚未确定是否购买企业产品的顾客提供前期服务,比如停车场,产品介绍,答疑等。

2、开放式商场

方便顾客选购,为顾客提供方便,可直接进入,随意挑选。

3、订购服务

订购可以方便顾客,更大范围地扩大销售。

4、设计服务

如果顾客对所购买物品的尺寸与规格有特殊要求,可以为顾客设计订做。

5、送货服务

解决顾客的困难,送货上门。

6、售后服务

为顾客提供方便,帮助进行安装、调试及维修。

7、培训服务

为顾客提供使用、保养、维护的知识。

8、保险服务

在提供产品的同时,为顾客办理保险。

二、联合促销

联合促销包含两个方面,一方面是指企业联合起来共同开展促销活动;另一方面是指企业通过联合,加强自身的经济实力、竞争能力与市场地位,并借此推动促销工作的开展。联合促销使某一个企业单独无法开展的促销活动能够得以实现;大大增加了推广产品的品种、规格、款式、更为齐全,分担了企业的资金压力。

促销形式

一、优惠券

优惠券是企业给予持券人在购物或消费时享受折扣价、特惠价或换取某种赠品的.凭证。它分为零售商型优惠券与厂商型优惠券两种。具有以下作用:

1、扭转产品下跌的局面,刺激消费。

2、稳定旧客户,并吸引新客户。

3、推荐新的产品与品牌。

4、扩大产品的销售量

二、免费样品

免费样品是将产品直接送到消费者手中的一种促销方式,它能更直接更有效的刺激消费。有助于扩大品牌影响力,建立新的营销网络,吸引新的顾客与开拓经销区域。

三、竞赛与抽奖

竞赛与抽奖是一种通过让顾客参与而刺激消费的方式,它能够很好的调动客户的兴趣,达到促销的目的。

四、包装促销

是通过包装物赠送赠品,以达到吸引顾客,推销产品的目的。

运用促销宣传手段提升品牌知名度,制定详细的促销方案,巧妙地运用促

销形式,能很好地提高产品的声誉,扩大企业的影响,赢得更多的顾客。使企业的营销业绩更快地增长。

卖家具的活动方案篇5

一、活动目的

为了扩大家具的市场份额,提升销量,树立在消费者心目中的良好形象,提升品牌认知度及美誉度。

二、活动对象

主要促销目标:刚刚购房的消费者,

次要促销目标:80后等工作有成,开始考虑购房及家具的消费者;新婚夫妇及其父母。

三等促销目标:即将步入社会或工作时间不长的年轻消费者。

三、活动主题

活动标语:让我们的专业,给您带来更舒适的生活。

活动主题:免费提供您想了解的关于家具的任何问题的专业意见。(例如家具的保养,摆放,选购,收藏等)

赠送小礼品

抽奖

知识竞答

四、活动方式

在活动开始之前,与当地政府做好协调工作,取得相关部门的支持,同时,在各种媒体上进行宣传预热,还可以联合当地的经销商,在活动开始之前发放入场券,发放的主要人群即确定的消费对象(入场券有编号,以便进行活动期间每天的幸运抽奖)。

具体内容为:

一.与当地经销商联合,由经销商提供场地,由公司提供人手及道具,在经销商提供的场地上,摆放各种不同品牌,不同类型,不同风格,不同样式,不同质量的家具产品,并配备专业人员进行讲解,提高消费者对家具的认识;

二.设立一个咨询台,免费回答消费者任何有关于家具的任何问题(例如家具的保养,摆放,选购,收藏等);

三.凡是活动期间在经销商处购买家具的消费者,凭借入场券,可以获得一定的优惠;

四.提供一定的出勤人员,可以随消费者回家去讲解关于消费者家中关于家具的保养,摆放等专业知识;

五.由主持人不定时主持有奖知识竞答,获胜者可以获得精美礼品一份;

六.在每天的活动结束之前进行幸运抽奖,中奖者可获得精美礼品一份。

五、活动时间和地点

活动时间:5月3号至6号每天早上9:00——11:30,下午2:30——5:30

活动地点:时尚家具馆,地址:a座:xx公园南门对面b座:xx市商业银行西邻c座:新世纪广场西门对面。家具城,地址:xx大街与路交叉口路北。

六、广告配合方式

在活动开始前的一个月,即4月1日开始,在xx市进行广告媒体投放,投放的主体为电视,关于家具装潢的杂志,路边的广告牌,车载电视,知名报纸(如xx晚报等)等,进行覆盖式广告投放,广告力求简洁醒目,重点突出本次活动的所有服务均为免费提供。

七、前期准备

1、人员安排:家具讲解员:15人,专业知识讲解员:10人,出勤人员:20人,主持:2人,保安:30人,后勤人员:5人,司机:5人,活动讲解员:10人,现场管理:2人,现场调解员:5人与政府沟通人员:2人(此人员安排每个活动地点各一套)

2、物资准备:各种不同品牌,不同类型,不同风格,不同样式,不同质量的'家具,桌椅20套,话筒15支,音响2套,礼物若干,各相关人员身份牌,矿泉水,纸杯,活动条幅4条,家私的展板6个,遮阳伞5个,出勤车辆5辆(按此规格,各活动地点各备一套)

3、政府公关:在活动开始前,安排公关人员与政府相关部门进行公关获得其支持,并请其安排人员进行现场秩序维护。

八、中期操作

1.在每天活动正式开始之前,由主持人对活动进行简短的介绍;

2.现场工作人员要统一穿着印有"家私"字样的工作服;

3.在活动期间,讲解员及出勤人员要保持热情的服务态度,在消费者心目中留下良好的印象;

4.活动期间,主持人要定期进行有奖知识问答,并为获胜者颁奖;

5.讲解人员在进行讲解时,要着重突出家私的优点,并在消

费者心中留下深刻的印象,客人今天没有需要,不代表以后也没有需要

九、后期延续

在活动结束后一个月的时间里,在xx市个媒体上对本次活动进行报道,主要媒体为报纸和车载媒体,报道方式主要以给消费者带来的实惠以及消费者对这次活动的好的感想为主。

十、费用预算

人员费用:15000

布置会场:1500

道具(各种家具):7000

音响设备:1500

外勤费用:1000

礼品:20xx

杂项:1000

突发状况预算:1000

合计:30000元

十一、意外防范

为防止天气突变等自然因素导致活动难以进行,需预备好足够数量的大型遮阳伞,注意加强安保,预防可能发生的争执等问题,并且在活动开始之前,要对相政府关部门进行公关,取得活动许可。

十二、效果预估

在消费者心目中树立家私的良好形象,扩大家私的知名度,提升品牌认知度及美誉度,增加五一期间的家具销量。

卖家具的活动方案篇6

一、活动主题:

家具、建材团购会

二、活动时间:

x月x日

咨询电话:xxx

三、活动地点:

xxx

四、参加品牌:

家具:布兰卡、非同、爱依瑞斯皮、顾家、四层意风、飞美、斯普丽、欧的'、百强、一品木阁、柚之园、迪诺雅、大普、七彩人生、好莱客、福莱哥勒、

建材:方太、诺贝尔塞尚、恒洁、英士利、舒曼、本科、富顿、玛堡壁纸、成霖卫浴、日上步阳、兰舍、中德奥尼、安信地板、华鹤米兰纳、德尔、奥普、天一木门、欧宝、书香门地、马可波罗

五、活动内容:

小区家居团购活动当日,业主至x活动地点,即可参加“家具、建材团购会”促销活动,享受以下促销活动。

1、 免费领取“500现金券”业主持“xx小区购房合同”至x活动地点,即可换取精美礼品一份,仅限前400名业主。500现金券数量:共计400张

2、 免费家装设计,现场选择您的装修方案。业主持小区“小区宣传单”参加xx“家具、建材团购会”,现场选择您的装修设计户型图,为您的家获得最佳装修方案。

3、 购物满额换豪礼

业主参加“家具、建材团购会”,购买2个以上(含2个)参加活动品牌商品,实付累计一定金额,即可换取以下礼品。

累计购物满2万元,换取吸尘器一台 共50台;

累计购物满5万元,换500元加油卡一台 共30张;

累计购物满10万元,换40寸电视一台 共10台;

注:每张合同单仅限换取1 次,先购先换;

4、 无购物抽大奖

业主持小区“小区宣传单”即可参加“无购物抽大奖”活动,现场每领取抽奖奖券1张,每人仅限领取1张。

一等奖:1名 奖品:床垫一张(1.8m×2m)

二等奖:2名 奖品:500元加油卡一张

三等奖:3名 奖品:吸尘器一台

5、 品牌选家居,让利促销得优惠

6、 团购活动流程

10:00 活动现场签

10:40 持“xx购房合同”办理500元提货券

11:00 参加活动品牌,现场报活动折扣、优惠让利

13:00 家装户型图,现场咨询、设计

14:20 现场签单,选购商品

16:00 抽取无购物奖品

卖家具的活动方案篇7

活动背景:

金九银十对于任何商家来说都是不可错过的提高销量的好时机,此时人流大,人们的消费欲望也很高,同时十月又是婚庆高峰,要利用有效的促销条件,提高销量,扩大影响力。

活动时间:

9.10-10.10活动具体内容:庆祝国庆xx家具送您团圆饭活动细则:凡活动时间内在xx家居购正常价商品满6000元即送价值600元的中秋团圆饭一桌(8-10人)。

活动须知:

1、团圆饭指定饭店,指定人数,指定时间范围内消费。

2、vip顾客参与活动不再打折,促销、处理品除外

3、团圆饭抵用现金、不折现

4、团圆饭酒水须顾客自备。费用预算:略

“庆国庆、新品展 四天折扣爽到底”

活动细则:

整个活动月期间,商场推出家具新品展,10月1日到10月4日将对新品展的'所有商品进行劲暴折扣让利活动。

第一天,展出新品消费者可以获得九折的优惠。

第二天,展出新品八折优惠。

第三天,展出新品七折优惠。

第四天,展出新品六折优惠。

活动须知:

1、活动新品数量有限,销完为止。

2、售出产品不可退换。费用:略

“国庆有礼,新婚送祝福”

活动细则:

凡9月10日-10月10日内结婚的顾客,凭结婚证买就送电子相框一个。

活动须知:

1、一证送一个。

2、参与顾客需登记个人资料,夫妻同时在场有效

3、vip顾客消费持同等待遇。费用预算:略

“开门有礼,礼送现金券”

活动细则:

凡活动时间内每天开门前60名顾客即送价值200元购物抵用券一张。

活动须知:

1、购物券须当日消费,购物满3000元方可使用,每人每券限用一次。

2、vip顾客、促销、处理品不参与活动。费用预算:限制购满3000元可使用

200元抵用券,相当于最低9.3折,满4000元相当与9.5折,买的越多,折扣越低。每天限前50名,既可限制费用又可吸引人气,提高人流量和销售。

活动宣传

1、店内布置。包括吊旗,展板,充气门等。

2、报纸、无线电、电视宣传。

3、宣传单的发放。

4、网上论坛宣传。

卖家具的活动方案篇8

一、活动背景

在双十一活动前夕,商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在双十一活动中的销售做铺垫。

二、活动方案

1.活动形式:

预热:时间:10月20日至11月10日

图片:通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量,钻展,直通车图片。

流量:直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。

正式活动:11月11日00:00~11月11日23:59

图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。

2.活动力度:

①收藏领卷

②关注有好礼

③抽奖赢免单,每次购买满100元获一次抽奖机会,有机会赢取免单大奖,消费金额越大,中奖机会越大。

④邀请好友参与抽奖,邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份,共20个名额,被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份,共100个名额,活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出,届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式,礼品数量有限,将随机抽取中奖客户,中奖名单将在活动结束后次日公布。

3.活动推广:

①直通车引流②店铺活动通告③宝贝描述通告④帮派社区宣传⑤旺旺签名活动预告⑥淘客联盟⑦钻展

三、活动跟进

美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服:售前x名售后x名客审x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库:确保库存准确,避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

四、库存准备

(1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。

五、人员准备

(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作

(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

六、物料准备

(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

家具双十一活动方案二

双十一大促在即,商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外,还需要注意前后端部门任务的衔接,活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节,更好地做好活动先期预热,取得更好地效果。

双十一项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划,对于特定事项何时发生,成果何时提交,必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人,将其付出视为整体的一部分,并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂,进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言,团队之间各个部分的相互依赖程度就越高,决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人,项目进程落后一天会很快连锁反应下去,问题会以各种意想不到的方式出现,团队想赶进度也很难。从这个角度来说,项目进程表非常重要,当然这些依然只是一些文字和数字的表格,最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成,为什么会有这些维护信息的存在。

双十一项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌logo:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门:在双十一期间,整合各种资源,组建成立项目部,项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排,工作分工与进度的确认跟进,通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分:

商品部:负责货品结构,备货深度,商品属性,商品定价,卖点包装,搭配,品控等;

策划部:负责营销方案,预热方案,页面方案,视觉,风险管理,其他预案等;

推广部:负责推广方案,流量方案,推广素材测试等;

客服部:自助购物流程,催款方案,自动回复,话术,危机处理、客服培训等;

物流部:库存清点,仓库布局,订单分拣,提前打包,发货模拟等;

后勤部:生活后勤服务,硬件后勤服务,活动现场摄影等;

成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,组成几个执行部门,各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名,比如香影的'双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然,每个部门还会设立多个执行小组,比如像物流部,除了与发货相关的小组之外,还会增设一个网络信息安全小组,负责双十一活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

双十一各部门职责

运营部

1、双十一活动报名及活动商品申报

2、制定双十一活动方案

3、完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

4、双十一专题页制定日收藏数据指标

5、跟进双十一专题的访客量及收藏量,根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6、双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7、优惠劵派发入口、文案说明

8、要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9、跟进爆款销售情况,每天确定流量指标

10、通过cim区分出会员情况,针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

13、活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14、商品标题优化,增加实时热索关键词,如:商品词及双十一关键词

15、制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

16、类目小二现场考察,双十一相关了解

17、双11当天类目对接相关(会场位置更替,临时素材对接,营销时时反馈)

18、倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

19、11月12日短信播报销售战况,感谢活动支持

商品部

1、包括梳理商品结构,制作商品结构总表。确定预爆款,主推、常规款;按功能性区分,包含定价、库存量

2、根据确定的主推款进行文案优化

3、活动款文案撰写和优化,以及产品定价

4、确定双十一主推商品及价格,拟定商品申报表

5、规划和淘宝后台设置活动安全库存

6、主推款及常规款关联销售方案

7、新款销售跟踪,制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

8、.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9、跟踪库存商品销售数据和预售情况,及时补单

美编部

1、产品详情页设计、制作、分批次优化

2、主推款的详情页制作、制作、优化上线

3、预热期dedm单制作及双十一当天促销新品edm单

4、活动报名素材制作与优化

5、首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作

6、双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7、预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8、钻展,直通车素材制作

9、店铺自定义页面及商品列表页优化

10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

11、双十一自主购物攻略页面制作

12、无线端手机专修

13、o2o素材制作

推广部

1、制订活动期间广告资源方案

2、根据运营要求制定直通车推广计划,并做出费用需求

3、双11专题页启用店铺推广,快捷推广,明星店铺(持续推广),增加首页、类目页、详情页流量入口

4、启动店铺推广,增加首页、类目页、详情页流量入口

5、主推款关键字推广、定向推广

6、重点推广款,关键字卡位,多计划(持续推广)

7、制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天),并做出费用需求

8、制订淘宝客推广计划方案(预热及当天),并做出费用需求

9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10、双11钻展素材测试

11、站外sns推广测试及推广计划制定

12、无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1、客服分组:分成多个客服小组及选出小组长、排班计划,确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日,建议24小时在线

2、组织客服培训计划:产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

3、双11临时客服到岗及相关知识培训:店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息,确保各项设置准确无误

5、制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6、成立活动内容咨询、售后处理小组

7、制订客服应急预案,监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8、双11当天催付方案以及催款话术制定:

a、旺旺催付:实时催付(下单后半小时内,告之疯抢进展,刺激客户的占有欲)例:亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次,由于销售太火爆,为了避免超卖,我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

b、短信催付:短信模板增加个性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的xx,您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

c、电话催付:对于大额订单,高价值用户,可用电话催付,电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付专员应开门见山表明身份,消除客户戒心,针对客户的反应和语气作专业反应。例:客服:你好,我是xxx旗舰店的客服,我的名字是xxx,你今天在我们店买的商品由于销售火爆,已经快卖完了,我们会为您再保留您选购的商品30分钟,所以想请您及时付款,我们会为您及时发货。

9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10、制定维权投诉处理预案

物流部

1、货品入仓及盘点,货仓摆放科学合理、爆款商品集中,便于快速发货

2、双十一仓库预打包数量及明细

3、事先标准化管理,将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

4、规划小组流水线作业方案,提高效率

5、临时或兼职人员,做好事前培训和流程模拟

6、快递合作商支持、联动,双十一开始蹲点合作,确保12销售出货能力,或者签好协议保证按期发货

7、管理人员专职现场协调和资源调配,控制全场

8、根据发货效率预估所需人员数量,确保人员到位且进行分组管理,提前制订排班表

9、根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化,仓库合理布局规划

10、后勤保障有力:打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

11、erp系统检查整改(解决漏单,超卖等问题)以及应急预案,系统运维人员现场蹲点,实时监控系统安全

12、提前做好赠品物料的包装工作

13、由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14、制定物流应急预案

15、制定发货目标,合理安排人手,时刻关注发货进度

16、每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的,所以工作必须要明确到人,只有每一项工作都明确到每一个人,后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到,从十月十日开始,很多时间节点上就有相对应的工作内容,其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解,不同时间段所做的工作也不相同。

10.10优惠劵:主要的工作是开始发放优惠劵,主要的发放形式是采用在店铺首页,详情页面,双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner,客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

10.14产品申报:10月14日需要准备好商品申报表单,产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

10.15聚划算:整个十月份关于聚划算的品牌团,商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多,其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

10.22预热页面:双十一活动开始之前,天猫官方会进行一些预热活动,预热页面需要按照官方模板要求进行设计,参加预热页面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接,10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

10.28淘金币报名:淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束:10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭,也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始:10月31号开始,官方预热活动正式开始,卖家需要注意的是,预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑:11月10日前期所有准备工作结束,大量的流量开始涌入店铺,选择商品,收藏,加进购物车的用户暴增,双十一活动正式拉开序幕。

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