一份科学的培训计划应该根据实际情况来确定培训的内容和过程,有了优秀的培训计划,可以使培训顺利进行,下面是好文溜溜小编为您分享的后厨年度培训计划参考6篇,感谢您的参阅。
后厨年度培训计划篇1
一、指导思想
针对新教师学历高、可塑性强的特点,通过学校“一帮一结对”、镇“名师结对”、远程研修、专家讲座、课堂教学大比武、教学基本功大练兵等多渠道、多方位的培训,全面提高新教师的教育理念和教育教学能力。以实践为基础,积极探索开展创造性的培训模式,以满足新教师对培训的需求,有效促进新教师的专业成长。
二、培训对象
20xx年后参加工作的新教师。
三、培训目标
??通过培训,全面提高新教师的职业道德、知识水平、教育教学理论和身心素质,发展专业思想,培养敬业精神,使其形成与时俱进的教育理念,掌握前沿的学科知识;
??通过培训,增强新教师在教育教学实践中反思、探究和创新的能力,使其初步掌握信息技术及科研的基本技能、方法与技巧,具有创造性地实施素质教育的能力和独立开展教育科研的能力,加速其专业化成长;
??通过培训,引导新教师了解学校的办学理念、光荣历史和老教师的光荣传统,树立热爱教育、热爱学校、热爱学生的理想,确立为教育事业终身奋斗的思想。
??通过培训,激活新教师主动学习的愿望,积极参与培训和实践活动,初步形成赏识他人、合作沟通、分享经验等良好习惯,为可持续发展奠定基础。
四、培训内容及形式
新教师培训分为市级以上培训、镇级培训和校级培训等部分,市级以上培训是鼓励和督促新教师积极按时参加上级组织的各种培训,包括外出听课、参观、进修学校集中学习、远程研修等;镇级培训包括镇级教研组活动、专家讲座、“名师结对”;校级培训则由新教师所在学校组织,其中一年为辅导执行期,二年为跟踪发展期;培训内容包括师德师风、教育教学能力、教学基本功、班主任工作技巧、新课程标准、现代信息技术等。主要以“一对一帮扶”、“名师结对”、集中培训和自学自练等培训形式开展。
1、一对一帮扶
由学校为新教师指定一名骨干教师作为指导教师,双方组合后,签订协议书,指导期为一年。师傅按照新教师校级培训的有关规定,通过开设专题讲座、教学观摩、教学实践指导、开展研讨、撰写论文等形式,对新教师进行传、帮、带。培训的总课时为120课时,时间为期一年。
2、名师结对
我镇从20xx年开始实施的“名师工程”已取得明显效果,今后将作为一项长期工程深入扎实地搞好。市镇8位名师分别与2——3名新教师结对,通过相互听课、互动交流、教学展示等途径,促进新教师尽快发展。
3、集中培训
新教师所在学校自行组织开展各类岗位集中培训,如开展专题讲座、观摩优秀教师和骨干教师的展示课、观看教学录像、如何备课、听课、评课等,使新教师尽快了解、掌握教学工作的全过程,熟悉备课、上课、作业、辅导、考试、班主任工作及实践教学、从事科学研究等各个环节的规范和要求。同时,教育办也定期组织集中培训,聘请教研室专家老师进行讲座辅导。
4、自学自练
新教师要积极参加各级各类培训,提高自身的专业水平。阅读2本以上的教育理论专著,并撰写读书笔记,在读书交流会上分享读书心得。根据自己所教年级学科需要自觉观看相关教学录像。
5、走出去、请进来
凡是教体局教研室或局属小学组织的教研活动,我们都要争取参加,特别是让新教师多走出去学习。教育办还将邀请局属小学送教到我镇,并聘请教研室教研员来我镇指导教学和进行专题讲座。
6、举行新教师教学大比武活动。
五、职责与要求
??对学校的要求:
⒈各校应高度重视对新教师的培训工作。要指定专人负责新教师培训工作,根据学校培养计划的要求制定新教师总体培训计划,对新教师进行岗位集中培训,并在培训过程中严格管理、规范考勤,使新教师尽快熟悉教学、科研、学生管理、班级组织等工作,以保证新教师的培训工作顺利实施。
⒉学校要精心挑选事业心强、具有良好职业道德修养、专业理论水平较高、教育教学能力强,教育教学经验丰富的'教师与新教师进行师徒结对,指导新教师的教育教学实践,促使新教师快速成长。每年的新教师与市镇名师举行结对仪式,签订结对协议。
⒊各校教导主任负责审核各学科小组制定的学科新任教师年度培训计划;负责师徒结对活动的督促和检查;随时了解新教师参加市级、校级培训的情况,作为考核新教师的依据;定期考核验收培训结果及培训档案,组织新教师课堂教学技能研究活动,跟踪点评新教师的课堂教学。
⒋建立新教师成长记录袋及培训档案。学校要为每位新教师建立新任教师成长记录袋,记录新教师接受培训指导的过程性材料和新教师教学能力变化成长的案例材料。
⒌创设新教师外出学习的机会,引导新教师学习先进的教学理念,结合自己的实际工作,探索适合本校学生的教学方法,提高新教师的教学能力;
⒍为新教师提供展示才华的机会和平台。要求新教师每学期在校内或教研组内至少上两节教学研讨课,并组织本教研组教师进行教学研讨和反思。
??对新教师的要求:
⒈遵纪守法,恪守师德,按时参加学校的各种政治业务学习,积极参加学校组织的各项活动,发挥主人翁意识。
⒉认真学习新课程标准,钻研教材,在学校结对师傅和市镇名师师傅的指导下制订自我发展规划,分析自身素质和专业特长,明确教学研究方向,制定出相应的发展措施。
快速适应学校的工作节奏,适应教学环境、教学对象的变化,努力提升自己的施教能力,挖掘教书育人、创造佳绩的潜能。
⒊认真备课,倡导“集体备课、资源共享、课后反思”这种高效的新型备课方式,撰写教案必须有完整的教学目标、教学过程设计、板书设计及课后反思。
⒋认真上课,善于借鉴导师的课堂技巧和教学设计,做到师生互动,促进课堂实效。上完课后,及时进行教学反思,撰写教学后记。
⒌虚心学习其他老师的课堂教学,取长补短,虚心向老教师请教,每学期听课不得少于20节,并有详细的听课记录。加强业务学习,积极参与各级各类的业务培训,博览群书,建立自己的教育博客,勤于动笔记录教育小故事,积累自己的教学感受;坚持教学基本功“大练兵”。
??对指导教师的要求:
⒈指导教师要本着对学校发展负责、对新教师成长负责的高度的责任感和使命感,根据教育办对新教师的具体要求,认真做好全面的指导和督促工作,如:指导备课、上课、听课、评课、课后反思、检查教案、上示范课及辅导新教师上好汇报课和各类公开课等等。每学期听新教师课10节以上,听完课后要随时点评指导。
⒉做好示范和引路的作用。为新教师制定出一年结对帮带的整体规划。每学期初,要确定好本学期培养目标,并制订出具体的培养计划。培养过程要有阶段性跟踪记录。每学期结束前,要认真分析工作得失,写出本学期培养总结,并上交教育办。
⒊了解新教师教育教学工作中的困难和要求,尽力帮助解决,指导新教师加强学习,进行教育教学的科研。如:提供学习资料、让新教师参与自己的课题研究、指导撰写和修改论文等。
六、考核与评估
主要从以下三方面进行考核评估:
??思想品德、职业道德方面:主要考核新教师遵守职业道德、履行职业要求、爱岗敬业、热爱学生、为人师表、遵守学校规章制度表现等方面。由学校考评小组根据指导教师提供的情况和检查指导所掌握的情况,于培训期结束后进行综合评价。
??学习和培训方面
主要考核新教师参加各级教育部门组织的培训和学习、教研活动情况;每学期教研组内的研讨课和校内汇报课;每学期听评课;教育教学理论的学习和学习体会;每学期撰写的教育教学论文或教学总结等方面,由学校考评小组进行综合评价。
??教育教学方面
主要考核新教师对班主任工作(或协助班主任工作)的态度、能力和成效;课堂组织教学能力和德育工作能力;学科教学计划、备课、上课,作业批改、课内外辅导和教学效果等。由学校考评小组进行综合评价。
学年度末,学校将实事求是地根据多方面情况,对每一名新教师分别做出综合。教育办将组织专门验收。
后厨年度培训计划篇2
一、20xx年培训计划概要
为加强对培训教育的工作管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成,特制订本计划。
二、 培训计划依据
本计划的制订依据主要是20xx年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、gsp等相关法律法规的要求等。
三、 培训工作的原则、方针和要求
1、培训原则
(1)按需培训、学用结合的原则。
(2)一级二级培训密切配合、通力协作的原则。
(3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。
(4)加强培训效果反馈,根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。
(5)培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。
2、培训方针
以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制,促进员工发展和企业整体竞争力的提升。
3、培训要求
(1)满足公司未来业务发展需求。
(2)满足企业文化建设的需求。
(3)满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。
(4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。
(5)满足企业内部培训制度发展和完善的需要。
四、培训目标
1、培训体系和培训时间
建立并不断完善的公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率地正常运作,保证本年内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。
2、培训重点内容及课程
(1)初级管理人员的管理技能培训;
(2)gsp等相关法律法规要求的培训;
(3)流程培训;
(4)安全管理培训;
(5)新员工入职培训。
3、培训师队伍
选拔并培养有潜质的培训师,扩大并有效管理内部培训师队伍,对学员进行调查和意见收集,确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。
五、20xx年培训计划内容
1、20xx年新员工培训课程总体计划
新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。分为两个方面:第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训;第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训,内容为企业发展现状,企业文化,组织架构,规章制度、相关法律法规等。
2、20xx年在职员工培训课程计划 (培训计划表)
六、20xx年培训效果控制
1、培训效果评估
对于培训,不定期收集学员意见,做培训效果评估,并完成“培训评估汇总表”,并及时与讲师沟通交流,作为培训师持续改进的依据。
2、二级培训控制
人力资源部进行部门二级培训指导,促使部门完成培训任务,并对部门的二级培训效果进行检查,完善二级部门培训档案。
面对20xx年,我仍xxxx公司这支队伍将再次破浪前行,我也将站在这支队伍里为船长当好参谋,为领航人提供信息,为掌舵者做好服务。
后厨年度培训计划篇3
一、公司基本规章制度的培训:
要求车间的员工牢记公司的基本规章制度,遵守公司的相关制度,在制度要求范围内做好自己的工作。
二、员工岗位职责:
1、目的:让员工明确自己的岗位职责,全面做好自己的本职工作,最大限度的发挥自己的能力,提高整个车间的团队生产能力。
2、方式:通过车间的日常生产,在班前会和机台现场进行讲解和要求,学习车间优秀员工榜样,通过书面文字学习等。
3、评价:学习后要进行反馈检验,通过员工在日常上班的工作表现,主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。
4、效果:要求车间每位员工明确自己的岗位职责,做好自己的本职工作。
三、车间产品质量要求:
1、目的:全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求,在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量,做到产量高、质量好,最大限度提升车间的基本生产能力。
2、方式:通过师傅及技术人员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。
3、评价:员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。
四、基本操作技能及常见的生产故障解决:
1、目的:全面提高车间员工的技能操作水平,在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平,要求员工熟练的操作机台,熟练的解决一些常见的生产故障,在日常开机中提升自我的能力。
2、培训方式:通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结,主管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练,车间优秀员工的带头作用,书面文字学习等。
3、评价:一方面是员工的个人讲解说明(或问卷调查);另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作,预防并及时发现解决一些生产故障。
五、车间生产设备的操作使用及保养:
1、目的:要求员工熟练操作机台,懂得一些生产设备的基本工作原理,掌握如何对生产设备进行保养,最大限度的减少车间生产设备的损坏次数,真正做好生产设备的保养工作。
2、方式:通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。
3、评价:员工的日常工作表现,师傅及相关人员的检验监督,生产设备的使用及维修记录等。
说明:
以上是员工培训的五个方面,这五个方面的详细培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己,做好学习的相关准备,在最短的时间内提升自己各个方面的水平,最大限度的发挥自己的个人价值。
后厨年度培训计划篇4
一、培训目的
为了及时有效地对所有从业人员进行安全知识的学习,落实国家安全生产法律法规及公司安全规章制度的要求,提高广大员工安全知识水平和安全操作技能,以减少和避免各类安全事故的发生,特制定xx公司20xx年度安全教育培训计划,以此来规范公司安全培训的管理,保证安全培训教育工作井然有序地开展和落实,确保培训效果及质量。
二、安全教育培训的对象1、xx公司领导;
2、各生产车间负责人和班组长;3、各级安全管理人员;4、新员工、停岗及转岗人员;5、特种作业人员;
6、除上述以外的其他从业人员。三、培训目标
1、提高企业各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平;2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能,增强岗位责任心;3、减少“三违”作业行为,预防和减少事故的发生。
4、主要负责人、生产负责人、安全管理人员持证上岗率为100%。5、特种作业人员持证上岗率为100%。
6、新员工参加三级安全培训、转岗换岗员工培训合格上岗率为
100%。
7、员工每年安全再培训参训率为100%。四、培训内容
1、国家及地方安全生产法律法规标准、新出台政策文件通知;2、公司安全管理制度、安全操作规程及相关安全通知文件;3、安全管理方法知识;
4、危险化学品、机械、电气、防火防爆、安全技术知识;5、职业卫生安全防护知识;
6、劳动防护用品器具使用、操作、维护知识;7、公司事故应急救援知识及事故模拟演练;8、事故案例分析总结。五、培训形式
为限度保证培训的实效性和渲染力,在进行培训时要以激发员工的学习兴趣为导向,以提升员工的安全素养为目标,灵活创新培训形式,尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式,让员工在无形中受到启发,受到教育,进而达到培训目的。
可采取的培训形式有:
1、外派培训;
2、邀请有关专业老师来公司讲课;3、公司内部教育培训。
(1)会议形式。主要有:安全知识讲座、班组安全学习会、作业班前会、事故现场会等。
(2)宣传教育形式。主要有:安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。
(3)观看音像形式。主要有:事故案例光碟、安全讲座录象等。(4)集中上课形式。主要有:新员工岗前“三级”教育培训。(5)召开座谈会讨论。(6)现场操作演示、展示。(7)事故应急处置模拟演练。(8)事故案例分析讨论。
后厨年度培训计划篇5
本学期,我校艺术教研工作继续以“xxx”、“两个率先”精神为行动纲领,以《全国xx教育发展规划》为工作指导,以学校工作计划为工作原则,继续加大艺术课程改革力度,把优化学校艺术教育作为突破口,以提高艺术教育的科学性作为新的增长点,保持我校艺术教育的先进性。
一、课堂教学工作
教学是一门科学,也是一门艺术,作艺术教学的科学性探索,是一个具有一定先进性的教学研究领域,也是提高艺术教学有效性的一条必然渠道。艺术课堂教学必须追求知识、方法、人的三位一体。在当前的艺术教学中,对艺术知识进行逻辑建构,师生合理的艺术课堂教学生活方式的建立,艺术教学对人的身心发展,这三个方面应该作为一个整体来抓,作为一个重点来抓。具体工作安排如下:
1、我校将对照《学校xx教育工作评估办法》内容,加大艺术教学软、硬件建设力度,确保艺术课程开齐、上足、教好;
2、进一步更新教师的教育观念,改变当前的课堂教学研究方式,建立合理的艺术课堂生活方式。坚持系统性、协作性、科研性的结合。要坚持教的生活方式和学的生活方式的统一,学科间教师的生活方式的联系,教学和研究的行为方式的结合;
3、加大课程的统整力度,建立立体统整的策略方法。不仅要注重学科知识间的统整,还要注重学习和生活的统整,学生能力的统整。但是,在统整中也要注意内容的主次和层次;
4、优化课程改革的实践策略,加大预期和现实的结合度。艺术课程改革为我们展示了一个先进的理论模型,这也推动我们要在具体的实践过程中寻找合理的方法,要追求有效、开放、合理的结合。有效,要保证学生能够收获课堂效益;开放,要追求学生素质的全面发展、长期发展;合理,要求能够发现、运用课堂教学的规律。本学期,计划以提高课堂教学的有效性为重点;
5、完善教学评价机制,延伸评价过程,拓展评价渠道,优化评价方式,倡导绿色评价、多元评价、发展性评价;
6、提高艺术教师基本功,要求艺术教师通过活动,提高业务素质,并力争能够取得突破性的成绩。积极组织教师参加各级优质课评比,通过参加活动,提高业务素质,并力争能够取得好成绩,全面提高教师职业素质;
7、定期开展形式多样的教研活动,做到以课堂教学为重点,以教书研究为方式,加强教师间的对话和交流,整体提高教师群体的职业素养;
8、加快艺术教育资源库的建设,推出辅助软件,完善课程资料,要在学校网页中充实艺术教学方面的内容,加强对外的宣传力度;
9、加大对学生的观察力度,通过多种渠道收集分享学生的学习信息;不断反思自我,调整自己的教学行为。通过教与学的沟通,提高艺术课堂教学水平。
二、师生队伍建设方面
艺术队伍的建设是艺术教育的基础和成果,合作、交流、共享是新时期对个体素质的.要求。而师生队伍建设是一个长期的过程,新课程对教师和学生提出了新的要求,艺术教育的过程也是一个师生团队形成的过程。艺术教育要做好榜样队伍的建设,加强学科队伍之间的联系,取得师生队伍的共建,因此,本学期要抓好以下几方面的工作:
1、继续参加好艺术课程的培训活动,组织好广大教师的观摩、研讨、实践活动;
2、我校要争取成为广大艺术教师的成长基地,要力争推出名师,优化品牌,和谐发展,全面提高;
3、推行导师制,充分利用学科带头人、骨干教师的现有资源优势,通过传帮带促使双方加快专业素质的发展。师徒之间要做好发展规划,记好活动内容,作为双方考核的资料;
4、以教研课题为依托,建立一支有一定科研能力的科研队伍,通过定期的课题交流,形成科研氛围,建成科研组织,推动广大艺术教师整体发展;
5、继续加紧骨干教师培养,讨论、完善艺术学科教师教学常规、资源分配、“xxx”考核的合理性;
6、广大教师要立足于自己的教学实际,加强理论学习,撰写出高质量的艺术论文,力争取得突破性的成绩。
三、课外、校外艺术教育活动
课外,校外艺术活动是延展课堂教学时空的重要渠道,也是丰富学生课余生活,促进学生全面发展的重要方式。目前,名目繁多、良莠不齐的活动较多,所以教师要本着“以生为本”的原则,通过组织艺术活动,起到艺术教育导向,协调学科之间的关系的作用:
1、要整体规划好本学期的学校艺术教育活动,通过丰富多采的文化艺术活动,丰富学生的业余生活,陶冶学生的艺术情操,激发学生的艺术兴趣,提高学生的艺术素质;
2、要建设好学校的艺术队伍,将平时的培优工作做到位,打造优秀节目,作好参赛准备;
3、要继续打造特色,及时发掘亮点,不断深化内涵,扩大社会影响;
4、倡导艺术与综合实践活动的联姻,让学生走入社会进行研究性学习,了解地域文化。加强艺术活动与其他学科的教学活动的整合,以艺术的形式丰富教学活动。加大艺术与学习生活的联系;
5、加强学校、社区的文艺交流,在活动中使学生参与社会实践,培养学生的艺术交往能力、信息处理能力,培养开放的个性和健全的人格。
四、校内外文化艺术环境建设
文化艺术环境建设是提高艺术教学有效性的保障,是学校艺术教育的的一种固化和交流方式。我校要根据自身的情况,建成与众不同的文化环境特色。要以有大的、立体的文化艺术环境建设观,不仅要有精神环境,还要有物质环境,不仅要建立学校环境、还要影响社会环境、家庭环境、网络环境。
后厨年度培训计划篇6
为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神,推行景区服务制度标准化管理,完善服务程序,全面提升旅游产业素质和旅游服务质量,促进景区科学化发展,确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建,计划在全公司开展标准化知识培训。
一、 指导思想
将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合,围绕服务质量标准化开展全员培训。充分发挥标准化的职能作用,提升旅游服务标准化工作的水平,促进景区各项管理的规范化。
二、 培训目标
1、通过培训,使员工了解和掌握《服务标准体系》的标准知识。能够在工作中自觉运用这些知识进行标准化管理和工作,切实提高工作质量。
2、以各岗位《工作质量标准》、公司各项规章制度、技能培训、素质教育培训等方面展开。完善各项培训管理制度与业务流程,确保培训工作的高效运作。
3、提高景区整体素质,增强景区的竞争能力及持续发展能力。
三、培训内容
(一)提升员工精神面貌、创建景区“形象岗”培训
目的:培养管理者在实际工作中解决问题的能力,提高管理人员工作能力和工作水平,提高职工岗位技能,熟知景区知识,力争通过培训,培养和造就一支素质好、服务意识强、业务技能精的职工队伍。
参加人员:公司中层以上领导及全体员工。
方式:1、观看《执行力》光碟、自学一本管理书籍。
2、各部门领导组织自学。
时间:20xx年9月20日、21日、22日。
培训评估:1、培训结束后交培训心得。2、进行面试检测。
(二)服务标准化培训
目的:1、掌握景区规章制度、岗位职责、工作标准,使员工更好地胜任本职工作。
2、提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。
3、改进员工工作表现,强化责任意识,提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度。
4、提高景区整体素质,增强景区的竞争能力及持续发展能力。
参加人员:景区全体员工。
方式:面授与自学相结合。
时间:20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培训评估:培训结束后,受训人员进行笔试与口试检测。
(三)第二十三届雪博会服务标准化相关知识培训
目的:通过培训,使各部门工作人员树立正确的服务理念,
熟练掌握与工作相关的基本知识,提高服务质量和管理水平,教育和鼓舞员工以追求卓越、奉献社会的质量方针,服务雪博会、奉献雪博会,塑造有强烈责任感和优秀工作能力的景区管理服务人员形象。
参加人员:全体员工。
时间:20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后,对受训人员进行笔试检测。
(四)军事化训练及消防安全知识标准化培训
目的:增强员工体能和意志,提升员工团队协作精神和安全防范意识。
参加人员:公司安全保卫部全体工作人员。
时间:20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式:军事化实地训练、消防器材使用训练、面授消防基础知识。
培训评估:实地操作考试。
(五)春季旅游标准化培训
目的`:通过培训,全员职工明确标准化服务的内涵和岗位业务知识,明确各自岗位职责、工作标准,熟练掌握本岗位工作相关的业务技能,进而提高全体员工的素质,提高公司管理水平,达到公
司和员工的双赢。
参加人员:公司全体在岗人员。
时间:20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行笔试。
(六)游船公司入职员工服务标准化培训
目的:1、让新员工了解公司概况、规章制度、服务标准化的概念,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉自己的岗位职责与工作相关的知识,以及服务行业应具备的基本素质。
3、培养团队合作精神,塑造良好的景区服务人员形象。参加人员:游船公司全体工作人员。
时间:20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行笔试与口试检测。
(七)标准化中期评估前,景区旅游标准强化培训
目的:1、让所有员工了解公司的基础标准、通用标准,景区的服务内容、服务标准,使景区工作人员都能主动热情的为游人提供优质服务。
2、让所有员工熟悉自己的部门职能,熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程以及工作质量检查标准,使景区工作人员都能胜任本职工作,出色地完成工作任务。
3、规范景区服务、按景区标准工作,塑造良好的景区形象,打造太阳岛旅游品牌。
参加人员:公司全体工作人员。
时间:20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行口试抽查。
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