在一次培训中我们肯定是会得到一些见识，不如写一篇培训总结吧，我们要在培训总结中说明此次培训的目的，下面是好文溜溜小编为您分享的手机培训总结8篇，感谢您的参阅。
手机培训总结篇1
在过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了，因为我经历了以前的假期生活中从未有过的体验和实践，因为这个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实践中学到了很多和成长了好多。
在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的计划没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有意义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与帮助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是十分有必要的。所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工作给坚持到底。皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处寻找打工处时就在全球通信城的门口看到了一个招聘告示，我打通了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面试，于是这通电话也给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上了他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下来互相照应。
一 、面试
这次面试是我见过最特殊的一次，因为以前在学校里的模拟面试都只是模拟，与现实还是存在着很大的差别的，并且这次面试我们的是一个很厉害的人物，他的面试就让我产生了一个念头，我能跟着他混，一定能学到很多的东西。他的面试确实很经典，他给我的第一印象就是一个在校就读的大学生，我想他一定是哪个老总他儿子或弟弟来玩他的电脑，可是在我眼前的这个黄毛小子居然就是管理和培训我们的金立手机楚雄市区的业务(也就是行业内人事所称的“老大”)。他首先让我们自己自愿的起来做自我介绍，他问到谁要第一个做自我介绍时我突破了自己，我勇敢的做了自我介绍，他点点头让我过去他的桌子上把我的联系方式、姓名等留下，他又问到第二个呢?我叫我老同学起身做完自我介绍，第一轮的人有十多个，他最后只留下了我和我老同学两个人。当我们的第一轮面试过后又来了二三十个人进来进行面试，他用了很多很经典的折磨人的面试方式在我们身上，最后在那四十多个来面试的人里他只留下了我们七个人。我的同学们全部被他淘汰了，和我们同路来的只有我和我老同学是幸存者，我和我老同学能一直经历他的面试磨练的一个原因是因为我们听不起他说的一句话就是“你们师院的学生就这么一点水平啊?”我觉得即使不能留下也不能丢我们师院的脸，我们师院学生的水平不是说有限就有限的，第二个原因是像他说的我们是他选出来的精英，他不会看错人。在面试过后，我觉得让我感到安慰的不仅是我们是幸存者，而是他在面试过后用了很肯定的语气说：“在今天的面试中我最满意的是杨梅和庄云凤，他们是比较适合销售的，你们如果连销售都做得很好，那么以后在社会上也就没有什么是做不好的。”
二、培训
当我们经过了他算得上是十分残酷的面试后，我们留下来的七个人要面对的就是他所谓的魔鬼式的闭封培训式修炼。培训的第一天他叫我们做的第一件事就是学会我们的队歌《中国人民解放军军歌》，我现在都能一点不误的把整首歌唱下来“向前、向前、向前，我们的队伍向太阳……”，因为这首歌是从那次以后的每次我们培训和开会都要唱的，不过说实话我对那首歌从很反感到了喜欢，因为它确实存在着一股力量。他教我们唱队歌，然后又给我们小组起了个名字叫“超级突击队”，我就好像成了大家默认的队长。有时会感觉怪怪的，感觉自己像特工，不过在劳累之余我们确实学到了很多。他教了我们很多，他不仅仅让我们认识和熟悉了金立的很多款机子，他也让我们认识了金立这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为金立团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有卖出去。
三、走上工作岗位
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个全球通信城的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只能给予鼓励了。第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。
就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后情况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个小店，各自卖各自的机子。
四、感悟
如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯十分发达的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是十分残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持了下来。
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个“缤纷夏日，畅享金立”的学生特惠季活动，这个活动一来是推动金立手机的畅销，二来就是将金立手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。
对于我来说，我觉得这次假期我确实学会了很多，毕竟走进了社会和我们在学校里会有很多的差别。在学校里会有老师和同学的帮助，但是在社会上很多都还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交到很多的朋友，也会有这些朋友帮你，当然也会经历被别人从背后捅一刀的痛苦，但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。
手机培训总结篇2
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
手机培训总结篇3
进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
“第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
四、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。
手机培训总结篇4
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。
知道了每个公司都有自己的企业
文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。
我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个oppo人都有一种归属感。
一、oppo公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。
1 本分
保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
2 诚信
诚，即诚实、无欺，内诚于心。
信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
诚信是一种责任、准则和资源
3 团队
没有团队的成功，就没有个人的成功。
相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
4 创新
积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
头脑清醒，永不自满，保持开放的思维
5 品质
品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
6 消费者导向
从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了oppo，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。
在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。
有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗?没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~
其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。
试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢?微笑，可以拉近你跟人之间的距离。
微笑对人，这是非常必要的。
在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。
现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。
没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。
在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。
这样才会避免日后的不好反映。
我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。
这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。
没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
(新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答)
1.电池：
1)电池能用多久啊?
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。
可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2)待机时间能有多久啊?
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。
为什么呢?由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧?以是我们要看它的正常使用时间。
像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
(假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。
像这款呆板它是支持usb充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊?并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧?)
3)为什么只有一电一充啊?
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。
而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。
咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤?(停顿片刻)并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。
您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧?
2.售后：
1)这个保多久啊?
oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。
(或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。
)
2)在哪保啊?
这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。
假如您在本地保修，在xx就有专业的售后办事中心，很方便。
并且oppo的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。
使用上有什么未便的，您问我也成。
3.声音：
1)声音这么小，铃声能听到么?
首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。
要不换首歌曲您再听听?
并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。
n没有吧?m没有吧?a和s也都没有吧?您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉?
2)听歌的时候声音会不会有点小啊?
恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。
可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果怎样。
再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧?您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了，您说对吧?
4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了?
oppo的每一款机型上市历来都是精品。
实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧?并且您看这款呆板表面(精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用……围绕表面做有针对性的引导解说)非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。
我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。
主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。
1.多少钱?(主顾刚接触手机时)
景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。
让主顾感觉到你的价格就是实价。
并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果……
2.太贵了，能不能便宜点?
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。
这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。
而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。
假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是?
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。
这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。
切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。
(砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙;第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减;固然让价次数不可过于频繁;每次让利都要夺取对方的让步;不要轻易的抛出本身的底牌。
)
3.为什么你的手机卖的比别人贵?
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：
解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清表现屏;呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢?实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。
环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗?今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。
4.礼品不要了，能不能再优惠点?
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。
这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。
以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。
如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。
5.××钱卖不卖?
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。
你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。
以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可?然后再对症下药。
1.有没有收音机?
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听?
假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对?你再听听我们的mp3音质效果(主顾愿意听到话再让他听会音乐)是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。
假如主顾答复是：
解答：哦，您很喜欢电台节目是吧?实在用手机收听电台节目是很浪费的哦。
由于这个是很耗电的，由于事变与计划原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播一连使用2、3个小时就没电了。
像您喜欢听广播收音机应该都有吧?并且如今的fm收音机都很便宜啦。
十几块钱就能买一个很小巧的，没须要为了一个不实用的成果而耗费更多的钱。
您说是吧?
2.怎么没有手写?
可以先询问：老师、小姐，我想了解一下，你为什么要买一个手写手机呢?
假如主顾答复写字不方便：
解答：老师、小姐，我们的手机输入法支持智能拼音输入、笔画输入等，并且誊写数字与英语都无需转换，使用相称方便，比手写输入更快，并且支持整句输入的成果，来我给你编辑一条短信看看，怎么样?是不是速度非常的快?这个速度可比手写快多了，由于手写只能一个一个字的输入，并且每个字还要辨认一下，写一段话要花很长的时间，以是假如是想要写字方便的话，我们手机的智能短信输入法越发的适合你，你觉得怎么样?
假如主顾表现本身不会拼音，可以选择笔画输入。
3.有没有双卡双待?
阐发：双卡双待从实用性来讲的话实在并欠好。
更多的是一种噱头成果。
很多主顾仅仅是觉得新鲜而询问，并无真实需求。
解答：很多主顾一开始也会问有没有双卡双待的手机，但是末了都买了单卡单待手机。
为什么呢?重要是由于它不实用，以是正规手机品牌厂商险些都不做这种手机。
偶尔有几个厂家做出来的也是价格在2000以上，太高了不实惠。
再加上如今话费越来越便宜了，以是照旧单卡单待的手机越发实惠，你说是不是?
4.有没有炒股成果?
阐发：年前股市猖獗了一阵子，当时不少人冲着炒股成果买手机，之后股市大跌，直至如今依然震荡厉害。
以是订定买炒股手机的人也越来越少。
以是当主照料到炒股成果时照旧先问清楚主顾是否真的是由于炒股才买手机。
解答：老师、小姐，你如今在炒股吗?
假如答复不是：
解答：呵呵，我觉得也不是，由于如今股市大起大落，投资风险太大，以是如今很少有人专门买炒股的手机了。
然后根据主顾特点选择符合机型定位主推。
假如是：
解答：由于我们这款手机支持上网通讯、java扩展，您可以选择一款您喜欢的炒股软件安装下载后即可使用。
(未实验，理论上是支持的)
四、品牌类
阐发：oppo的品牌的传播率和美誉度都比力高，特别是我们的mp3、mp4早已经在时尚青年中深入人心，做到了国内市场的绝对第一，产物良好的质量和美满的售后办事已经成为了oppo的金字招牌。
以是主顾一般对oppo这个品牌都不陌生并且很多人还很有好感。
只是很多主顾可能没听过oppo脱手机了，随着08年度工场加大了在告白方面的投入力度，oppo手机的品牌在斲丧者的心目中会越来越响亮。
1.不知道质量怎么样(大概说：国产手机质量都欠好)。
阐发：很多从前使用国产手机尤其是杂牌呆板的主顾对付国产机的质量有猜疑乃至受过伤害。
以是有些主顾乃至直接选择购买外洋品牌，但是从他们的.内心来讲照旧很希望买到质量好同时又便宜些、成果多的手机。
以是不要怕主顾担心国产手机质量欠好，由于主顾体贴质量，而质量恰好是我们的上风。
建议首先把oppo和国内的杂牌呆板区脱离来。
再用震撼演示和入网允许证指认证明的步伐，让主顾了解我们的品质，如通过对日立屏、海螺式音箱的解说，来让主顾直观的了解我们手机的品质。
解答：这个您完全不消担心。
由于oppo公司是个大公司，是在美国注册的环球品牌。
旗下有很多产物像mp4、gps、蓝光dvd等等，并且质量都是业内知名的。
比如您了解过的oppo的mp3\mp4质量都非常好，手机的质量同样做的非常棒。
以是这一点您可以完全放心。
2.售后怎么样?
阐发：比拟很多品牌尤其是杂牌手机，美满的售后是我们突出的上风。
当主顾表现对售后的体贴时，我们要着重强调我们手机售后网点多，办事便捷，表现我们手机对主顾高度卖力的精神。
解答：我们oppo手机允许手机出现非人为妨碍时7天包退，30天包换，1年包修，终身维修。
并且对付附件也做了特别允许三个月内免费包换。
销售和售后办事网点漫衍于各个大中小都市。
您看，它在手机里尚有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很方便的享受oppo的天下联保售后办事。
是不必要带纸质保卡的哦。
你看，是不是很方便?美满的售后办事能确保你不管到哪个都市都不消为售后担心。
这也表现我们敌手机质量的信心和对用户高度卖力的精神，您觉得是不是?
3.手性能防水吗?
阐发：问这个的主顾根本是初次购机，敌手机都不够了解。
对付这类主顾切不可由于他们提了看似稚子的问题而感触可笑，要耐心教会主顾怎样使用和搜集，如许成交率会非常高。
解答：老师/小姐，如今市场上还没有完全防水的手机，不外您看我们手机的屏幕采用的是超声波焊接技能，屏幕和面板美满的合二为一，衔接的非常紧密，它不但可以防手出汗并且还特别的防尘土。
纵然雨天打电话也不会影响通讯的。
4.手性能用几天(待机时间多久)?
阐发：很多主顾都市体贴手机的待机时间，但是很少有主顾真正明白待机的看法。
我们在销售进程中除了报告主顾我们手机有什么成果卖点，还要学会去教主顾关于手机的一些专业知识，以资助主顾做出更好的选择。
解答：老师/小姐，你不问，我都要跟你说这个。
在大家以为，待机时间一般都看电池多少毫安对吗?实在并不是美满是如许的，一个手机真正能用几天，取决几个方面，一个是屏幕的巨细，由于屏幕是最耗电的，一个是电池的毫安数，这个固然越高越好，不外，也不要太高了，您也知道这个是存在不宁静因素的。
国家尺度是电池不能高出1500毫安，
不然不宁静。
以是我们手机的使用时间一般在电话费不高出每月100的环境下是4天左右。
并且是这块电池可以重复充放3500次到5000次左右。
也就是说您每天都充也能用个十几年，电池这块您就放心使用吧。
5.oppo手机?没听过。
景象阐发：无论我们的告白做得有多密集，也难免有主顾表现没听说过oppo手机。
固然随着我们oppo手机的生长，这个声音会越来越小。
处理主顾的贰言时，先对主顾的话表现明白和认同，然后再说出我们的看法，切忌不要一上来就反驳主顾，不然让主顾产生地处情绪就很难成交了。
解答：呵呵，看来我得让我们公司多做点告白才行。
实在我们一直在湖南卫视、中心一套都有告白播出的，可能您没留意到。
并且近来正在直播的欧洲杯也是oppo独家冠名播出的。
天下各地都有我们的销售与售后网点，很多斲丧者购买之后都觉得我们的手机质量很好，还带来了很多回头客呢。
来，我给您介绍一下。
6.××品牌在那里?
阐发：经常会有主顾过来问路。
积极的销售职员要抱着积极可能的态度去留住任何一个主顾!解答：这里是oppo手机，也非常不错，您不妨来了解一下多一个参考嘛。
五、赠品类
阐发：人都希望买到物美价廉的商品，尤其是在节沐日和周末来买手机的人很多都是冲着打折、送赠品等运动来的。
假如碰巧我们在做运动，那固然好，对我们销售一定会起到促进作用。
假如别人有运动我们没有，怎么办呢?我们建议站在主顾立场，从他的角度去考虑，所谓羊毛出在羊身上，送价格高的赠品本身说明手机利润空间很高，标价虚。
送价值低的赠品呢，你也不在乎那点小东西。
以是说，不送赠品反而是在，就是花钱买必要的东西，而不是花更多的钱附带买一些不必要的东西，对不对?
1.送不送内存卡?
阐发：企图小便宜是人的正常生理。
很多品牌手机机身本身无内存，以是附带内存卡。
主顾并不了解这个环境，以是必要我们销售职员去解释清楚。
解答：老师/小姐，送内存卡的品牌都是手机本身没有内存的，以是他们不送内存卡的话手机基础没步伐用。
而我们手机本身就内置了128m内存，这个是生产手机的时候就放进的内存卡，省去了你插拔卡的麻烦。
128m存歌的话可以存30-40首根本够用，假如您尚有更高需求的话，我们手机还支持2g超大扩展。
2.有/送座充吗?
阐发：很多主顾怕麻烦希望有个座充，但是不了解座充实在对电池使用寿命有害，这个必要我们去报告主顾。
固然，假如主顾坚持想要座充，可以让他另外买个全能充电器，也才10来块钱。
解答：老师/小姐，手机最好使用直充，由于很多手机在买归去前两个月，电池都很耐用，但过来几个月，电池就越来越不可了，为什么呢?那是由于使用座充的原因，由于做出哦年各职能激活手机电池电子60%-80%，以是长时间使用座充对电池是有损害的。
20xx年国家斲丧者法明文规定，如今手机都是用一个直充，也是由于这个原因。
3.能换外壳吗?
阐发：这个问题出现频率很低，如遇到，先问主顾是要换颜色，照旧由于担心掉漆，以是要换。
假如是担心掉漆
解答：您完全不消担心我们手时机掉漆，由于我们手机面板采用的是拉丝合金面板，耐磨耐花，手机按键使用的是水晶注塑的工艺，不但看起来晶莹剔透，颜色非常的均匀，同时还非常的耐磨，您用多久它也不会出现掉色的问题。
您可以用指甲刮刮看。
假如说是换颜色
解答：这个颜色绝对是最盛行的，你看你拿了这么好看，特别有气质。
我包管你会越用越喜欢，到时候就舍不得了。
针对差别的斲丧者还可以在做相应的解说，如男士夸使用的大气、女士解说时尚精美等。
六、贰言类
阐发：嫌货才是买货人。
主顾在销售进程中有贰言黑白常正常的征象，我们要记取：主顾的拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕。
处理贰言的本领就是不管主顾说的话有多么的荒谬乃至稚子，我们都要表现了解，表现我们在认真听他的想法和看法。
先对主顾看法表现认同再抛砖引玉，说出我们的看法，如许既恭敬了主顾，通话四有能让主顾轻易接收我们的看法。
还可以使用主顾档案表来真名产物脱销，价格公平等等，一遍更好的说服主顾。
1.屏幕小了
阐发：尺有所短，寸有所长。
任何事物都有本身的长处和缺点。
主顾表现屏幕小是他直观的看法，不见得他就黑白大屏不买。
要资助主顾阐发，大屏幕的缺点和小屏幕的长处，让主顾根据本身的环境去选择。
解答：呵呵，没错，这个手机的屏幕确实不是很大。
但是寸已经是手机大概mp3的尺度屏幕巨细了。
由于手机屏幕小有屏幕小的长处，第一就是它的价格要比大屏幕的手机优惠些，第二就是屏幕小的手机耗电量要比屏幕大的小得多，由于手机最耗电的就是屏幕，以是屏幕小点的手机待机时间要更长。
相对而言屏幕大了就是表现效果更清楚一些，但又存在耗电问题。
以是大多数的厂家多会选用寸大概之间的屏幕。
如许表现效果又好耗电量也低。
当让屏幕的巨细要害照旧看您的必要，您觉得呢?
2.外放声音小了
阐发：这个问题终端非常普遍。
我们一方面要在手机里存几首外放声音大的歌曲作为外放演示用曲，另一方面从品质和使用寿命的角度去处主顾解释为什么外放声音不做的特别大。
解答：您觉得声音小了是吧，是如许的，品牌手机像我们用的诺基亚、摩托罗拉、三星做手机的时候考虑到外放声音太大会影响电池的使用时间，并且太大的扬声器也轻易出现破音，以是大点的品牌都对外放声音有个限定，品牌手机的外放声音都是符合听到。
实在这里比力吵，换个地方和手机的声音照旧挺大的，根本上能包管您听的到，并且在那些吵闹的环境您可以把手机设置成铃声加大外放声音跟使用寿命比起来照旧使用寿命更重要，您说是不是?
4.会不会用几天就坏了?(就是不知道这个手性能不能用的住)
阐发：对付主顾的疑虑和担心，要用否定语句斩钉截铁地巨细他的担心。
解答：固然不会!然后可根据环境对oppo的品质寻求以及手机的材质使用做简单介绍。
5.按键小了点
解答：老师/小姐，我们这款手机是请韩国计划师计划的，按键和屏幕比例非常的美满。
假如按键做大的话屏幕就变小了，假如按键屏幕都大的话手机就太大了欠好拿。
这个按键巨细实在是经过精心计划的。
您再按按试试，怎么样，虽然按键不是很大不外按键之间间隔的比力开以是不消担心按错键的，并且您知道吗，我们手机的每个按键都经过50万次的使用寿命检测，您一个按键一天按150次也可以按10年呢!
6.字太小了
阐发：有些问题确实难以答复的时候，不妨把主顾引导到我们手机的上风上来。
解答：老师/小姐，我们手机的字体已经是全场最大的了，您看看，我们手机采用的是原装日立高清楚高亮度的液晶表现屏，您看表现效果非常清楚，字看的很清楚，并且还支持160可视角，及时在强光下也看得很清楚。
您看看?
手机培训总结篇5
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。 “第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
四、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。
降价不是万能的
销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。
无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客。
常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。
此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。
综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。
说得太多了，反而不容易抓住重点， 总的来说 平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧!
手机培训总结篇6
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结：
经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“dell”新品牌，因为“dell”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“dell”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“dell，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的`东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：
（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；
（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；
（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；
（4）售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？信奉在哈佛广为流传的一句话：
i f you can dream it，you can make it！
手机培训总结篇7
经常有网友问：怎么卖手机，谁有没有什么销售技巧的，还有就是选择什么地方卖效果会好点?开店要注意些什么?手机营销员要做好哪几点，怎么培训手机营销员。
下面是手机销售技巧培训心得分享
1。看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。
2.要问客户需要什么功能的。
3.什么价位的。
4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。
6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。
其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。
现在手机已经普遍到每一个人的手中，同时手机生产厂家也在不断地推陈出新，对于想把一台漂亮的手机销售到购买者的手中，要有哪些市场营销技巧呢?以下为您提供手机销售技巧详细资料，可供参考。
“我是一名销售手机的新手，卖场里人来人往，都只是看不买，如何销售手机呢?”
“我是今年才从事这个工作的,在销售过程中跟顾客介绍完手机特点功能后顾客还是没有购买的意愿,还有就是在价格方面都让我有点不知所措”
在做手机销售的时候，难免会遇到这样那样的问题，对一些刚刚加入手机销售行业的朋友来说，会觉得无所适从，在这里为大家准备了一些如何销售手机的技巧，希望可以帮到大家。
如何销售手机之前奏
想要把手机成功的销售出去，不做些准备就上战场是不行的，事先的信息战也是非常有必要的。
1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品。竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?
如何销售手机之战场
对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。
1、欲擒故纵谋略
欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢?诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢?道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲;后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。
这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。
2、激发情感谋略
激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。
比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。
俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。
激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：
(1)使用激将法要看准对象。
激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。
(2)使用激将法言辞要有讲究。
并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理;而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的"度"。既防止"过"，又避免不及。
(3)使用激将法要顾及态度因素
必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。
3、事例启迪谋略
所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。
4、借"砖"敲门谋略
在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。
5、借名钓利谋略
所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的说服力大大增强。
6、幽默谈谐谋略
幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。
7、装愚示傻谋略
在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了"装愚示傻"谋略，即故意摆出一?quot;什么都不明白"的愚者姿态，让强硬的对手"英雄无用武之地"。
手机培训总结篇8
时光荏苒，我到xx公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。
一、遵守职业道德
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。
二、有效的团队工作也可以提高工作效率
为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的`进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
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