通过写心得体会，我们可以积累丰富的词汇和表达方式，提高我们的表达能力，优秀的心得体会是我们在实践中获得的宝贵收获，好文溜溜小编今天就为您带来了警察工作的心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
警察工作的心得体会篇1
公安实习结束了，这是难忘而有意义的时光。在x省弥勒县公安局实习的这一段时间里我学到了很多知识。首先明白规范了人民警察行为的相关法律法规，其次深入了解了公共信息网络监察队的工作情况，并且还网监工作能力，这真的是一次很好的锻炼机会。下面我就分别将我在公共信息网络监察队实习的情况总结如下：
一、思想方面
良好的心态是干好工作的前提。实习以来我能克服各种干扰，自觉干好自己的本职工作，积极和师傅们和谐相处，并融入其中.在实习单位能够向各位师傅虚心学习，并主动分担工作。实习期间我没有请过一天假，没有旷过一天工，并坚持准时上下班，主动做各种力所能及的事。
二、工作方面
我能认真的对待自己经手的每一件事。遇到不懂的问题，主动请教经验丰富的老师，坚决按照程序办事，杜绝草率应付的侥幸心里。坚决维护好群众的利益，维护人民警察的良好形象。
网警是一个管理非常宽泛的岗位，工作非常多，每天要在对网吧进行监管，统计其监控率，对有害信息进行查询，还要随时承担整个公安系统电脑的维修工作，以及各种监控设备的维护等工作。还要承担各种网络设备的安装布线，维修维护，组织进行网上追逃，配合其它警种的工作等，其工作重要而不可缺少。
见习之后，我的感受还是觉得自己所学的知识不够，在专业知识上面一定要下苦功，我们面对的犯罪分子大多数是老谋深算经验丰富的，如何从他们嘴里挖掘出他们的罪恶，这需要我们不断的提升我们的能力和素质。同时，也看到了人民警察的工作越来越难，随着社会的发展和进步，人民群众的主体意识和法律意识的提高。社会各个方面对公安工作的要求越来越高，基层公安民警承担的任务和压力越来越重，队伍的整体素质还偏低不少的存在年龄老化，结构断层的问题，直接影响基层工作的效能；另一方面，基层民警长期任务不断，工作繁重，接受正规教育、训练不多，有限培训还存在着实质性不强的缺陷，有时候工作方法简单粗暴，群众意见很大，这些都影响了公安工作的成效和公安机关的形象，影响到公安机关的战斗力！
总之，不管公安工作面临的困难是多大，我相信只要以良好的心态，刻苦钻研公安业务，努力学习公安知识，我一定可以在将来把公安工作干好，以过这次实习，我将更加珍惜在学校的宝贵学习时间，提高自己的能力和素质，为将来做一名合格的警察打下良好的基??
警察工作的心得体会篇2
“实践是检验真理的唯一标准”。 7月4日至8月26日，我在市局领导的安排下，来到x派出所参加实习。公安派出所作为公安机关的最基层单位，集防范、管理、打击、服务于一体，承担着保卫一方平安的重任。公安机关肩负的巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的三大政治和社会责任，都要落实到派出所，体现在派出所的各项具体工作中。公安派出所直接面对人民群众，是公安机关的战斗第一线，它的任务重，工作繁杂，接触大量的刑事、民事、治安等各种案件，因此选择在派出所实习能够让我得到了最大程度的锻炼。
事实也证明了这一点。通过近两个月的实习，我对公安工作特别是基层公安工作有了切身的体验，对派出所的性质、职能、任务、办案程序以及派出所工作的相关法律法规也有了全面、深入的认识。能够将书本上的法律知识与公安工作实践相结合，实现从理论到实践的转变，是我在实习过程中的是最大的收获。然而与此相比，我认为更为重要的是我深刻体会到了做一名基层人民警察的责任与艰辛。
下面我就将实习情况作一个总结。
一、实习期间主要完成的工作
来到派出所的第一天，我就以一名新警察来要求自己，改变学生作风，全身心投入到工作中。一是尽心尽责，做好本职工作。在钢城街派出所实习的两个月里，对警察业务由陌生到基本上熟悉它的工作的办案流程，抓住了在公安局实习的机遇，对警察业务进行了较为全面、系统的了解。派出所日常工作要直接面对群众，所以在每天的工作中会遇到各种事关群众利益的事情，大到打架斗殴等伤害群众人身权利小到问路、找人等日常琐事。这就要求我有较强的责任心，尽心尽力履行本职工作，办好本职的'工作。今年8月的一天，晚上10时许，xx派出所打电话称，xx派出所有一名八旬老人找不到家，听他言语好像是我所辖区的居民，要我所帮忙联系其亲属。这么晚了，找人多麻烦啊，明天白天再找吧，这是我接到电话后的第一个想法。然而群众利益无小事。作为派出所最年轻的同志，接触的新鲜事物也是最多的，特别是对新技术的掌握，如互联网、计算机操作等。由于派出所现在实行网上办公、“无指化办公”，而派出所同志的这方面知识没有普及，在工作中遇到这方面的问题都来找我。有时要我帮忙在公安网上找人，需要等录到外省公安网;有时上网下载上级机关的文件，查看通知;有时是给上级机关传输文件;还有的时候是帮忙打字，而且这种情况居多。对他们的要求，我能尽自己所能，做到最好。在帮助别人的过程，我发现能学到很多业务知识和技能，是一个宝贵的学习机会。
总的来说，在xx派出所实习期间，大到重大杀人案件，小到为夫妻调解纠纷，我接触到了大量的纷繁复杂的基层公安工作，大致可以分为以下几类：
1.根据户口管理法规的规定，对我辖区内的常住人口、流动人口和暂住人口进行管理;
2.根据《治安管理处罚条例》的规定，对违反治安管理的行为进行处罚;
3.查处本辖区的治安案件和轻微刑事案件，并配合协助上级公安机关侦破重大刑事案件;
4.对依法被判处缓刑、管制、剥夺政治权利和假释的罪犯进行监督改造，对公安司法机关确定取保候审、监外执行的刑事案件犯罪嫌疑人依法执行;
5.对刑满释放和解除劳动教养的重点人口建立档案进行监督，并定期对其进行思想教育;
6.对辖区内的企业事业单位、公共场所等地定期进行安全检查监督;
7.对辖区内的特种行业依法进行管理;
8.在辖区内定期进行法治宣传，对群众进行法治教育。公安工作是一项政策性强、法律要求高的工作，它要求不断地学习，不断地更新知识。因此，我在实习的过程中也不忘重温学过的课程，从而能够一边实践一边完善自己的知识结构。在办案的同时，我积极查阅与案件相关的法律规定与法理要求，发挥在学校所学习到的法学理论，运用于实践中去，作到理论与实践相结合，从而做好工作、办好案。今年8月，派出所辖区发生一起杀人(未遂)案向所长学习，从与所长的交谈中学习到许多警察业务知识、办案思路、询问技巧以及做警察工作的艺术等，这些都是书本上不可能学习到的东西，从而全面提高了自身的素质。
二、在实习过程中发现基层公安工作存在的问题
(一)执法方面的问题最为集中。
执法问题是我们公安队伍的深层次问题，历来为国家所重视。在实习中，我接触到许多案件及办案民警，发现这一问题依然十分严重，问题主要出在以下几个方面：一执法思想不端正，在履行职责上，以人为本观念淡薄，忽视对公民、法人合法权益的保护，只注重破案、任务的完成，依靠群众、保护群众的意识差，不会做、不愿作群众工作的问题普遍存在。二是以执法者自居，以管理者自居，甚至将国家赋予的权力部门化，部门权利利益化，部门利益个人化。三是执法的随意性大，不公开、不公正及有警不接、有案不查、不作为的问题突出，在执法过程中，重实体、轻程序，导致在治安案件的办理及劳动教养、留置、收容遣送过程中发生违规执法，刑讯逼供，滥用强制措施等问题。四是受利益趋动，把执法办案作为关系和利益的砝码，严重失去了法律的公正性。一些地方层层下达罚款任务，致使一些单位为了完成任务，跨辖区抓赌查娼。五是治安管理行为不规范，习惯依靠审批、收费、发证、罚款等手段，重管理，轻服务。
(二)基层民警作风问题及警民关系问题严峻
一些基层单位的民警作风霸道，盛气凌人，蛮横无理，对群众冷硬横推，伤害群众感情，漠视群众疾苦，侵犯群众利益，民警的作风成为难点问题。比如我听到一名群众反映，他的自行车丢失来我所报案，一个接待他的民警说：“汽车丢了都找不到，自行车算个啥?”又如一个退休的老民警到派出所反映一件事情，民警问“你是哪里的”，这位老同志说“我是省厅退休的”，民警反过来说，“省厅有什么了不起的，不接待!”再如一个工人去派出所办理户口，户籍民警低头打毛衣，问了几句不啃声，工人深有感触地说“我们象你这样工作，早就下岗了!”。在我实习期间，省厅对我市19个派出所进行了暗访，结果接待群众不热情的有6所，不如实立案的有3所。
(三))警力不足，经费短缺，严重制约派出所工作。
从目前来看，我市公安局警力缺编20%，派出所工作多，时间紧，任务重，警力不足，人员不够，加班加点已经成为习惯，有些民警长期带病工作，积劳成疾。在实习期间的一次全局民警大体验中，我们所二十二名民警仅有两名体验结果是完全健康，而这两名民警还是警校刚刚毕业的新同志，其余的同志都检查出有不同程度的疾病。这与派出所的工作任务重，民警休息时间没有保障有很大的关系。另外，我认为公安机关内部警力设置也不科学，领导和内勤占比例大，社区民警占比例较少，造成真正下一线工作的警力更加不足，因而，民警到社区工作的时间根本达不到市局要求。但是比起这些，最让民警们头疼的是派出所办案经费得不到保障，甚至有的民警出差办案都是自己出钱垫付。这一问题若不及时解决会严重挫伤基层民警的工作积极性。
(四)非警活动多，工作压力大
首先是街镇党委、政府经常增加非警活动，从过去的"催粮要款、刮宫流产"，到现在的居民选举、单位征地、典礼活动、市容环卫、植树造林、领导视察守卫，都要动用警力，致使民警的正常休息得不到保障。其次在公安工作安排上，不统筹、不协调，各自安排布置，有的工作安排重叠;最后，有些自身造成的问题，如“有困难找警察”、"四必"承诺中"有难必帮，有险必救，有求必应"等三个方面，脱离了公安派出所自身的承受能力，"包揽天下"，盲目承诺，导致其它非警务活动多，比如我们所经常接到居民称“没带钥匙进不去家门”之类的报警。而承诺了，做起来又力不从心，给基层派出所工作增加了许多不必要的负担。
以上是我在两个月实习工作中的总结及一点心得体会。总的来说，这次的实习的成功的，二个月的实习生活也是我不断学习、不断进步、不断完善的过程，我基本上达到了实习的目的，我相信本次实习一定会为日后正式参加公安工作奠定了坚实的基础。
警察工作的心得体会篇3
光阴似箭，日月如梭，转眼间，我到看守所工作已经半年了，时间的经历让我感触良多。
常听人说，调去看守所的人不是年纪大就是能力差，调去看守所就是被发落边疆。我对流传的这些说法置之未闻，微笑着面对一切。
监管工作是什么?很多人会说它是电网、高墙的综合体，是冷漠与严肃的代名词。其实不然，进看守所工作的第一天，当我面对陌生的环境、陌生的面孔，形形色色的犯人，正感到茫然、不知所措之时，领导以及同事们在工作上对我细心关怀，温馨嘱咐，手把手教导;在生活上对我关心爱护，热情帮助，心贴心服务。这些让我感受到了家庭般的温暖，也增添了我干好工作的信心，很快融入了这个温馨的大家庭中。
看守所里没有硝烟和战争，同样也没有鲜花和掌声，有的只是按部就班的工作。在岗一分钟，安全六十秒正是对看守所民警日常工作的最基本要求和最好诠释。四年多的工作，我在这些甘于平淡、默默奉献的前辈们身上学到了很多。我看到了他们对在押人员付出的真情，他们在用辛勤的汗水洗涤扭曲的灵魂。同时也让我看到了监管民警身上默默无闻的无私奉献精神正在绽放光芒，看到了监管民警精耕细作的辛勤忙碌身影已然铸成警魂。看守所民警作为改造那些特殊人群的人，每个人都肩负着重大的责任，我似乎感觉到了自己工作的魅力和身上的使命沉重。
自此，我明白了作为看守所民警自身责任的重要性，对监管工作的理解也多了一份神圣与光荣。我要以使命高于一切的责任心做好手上的每一件小事，以最真诚的情感感化每一个在押人员安心服刑，好好改造。
常言道：用心做事石自破，无心打井井不圆。监管民警只有转变思想用心做事，把基础性工作做实，精耕细作、精益求精，才能不断推动监管工作规范发展。为此，我觉得监管民警要认真做到三个用心：一是用心学习，苦差事快乐做。监管工作枯燥、单调，年复一年日复一日，很容易产生倦怠心理。监管民警要牢固树立吃苦耐劳的思想和咬定青山不放松的决心，向监管战线上的先进人物学习，以苦为荣，以苦为乐，看到监管工作对维护社会稳定的巨大作用，引以为豪，从而将监管工作做得更加完美、出色。二是用心落实，硬骨头坚持啃。监管民警对待监管工作，不仅要有燕子垒窝的恒劲，蚂蚁啃骨头的韧劲和九牛爬坡的拼劲，更需要把监管工作的里表落实落实再落实，使监所建设全面发展、全面进步。三是用心做事，家常菜味道鲜。监管工作平淡无奇，没有彩头。监管民警要认清社会变革给监管工作带来的新挑战，看到监内改造与反改造形势日趋严峻，看到在押人员思想观念、价值取向、行为方式的变化。要不忘充电，学习新知识，寻找新办法新对策，创新管理机制，做到煎炒烹炸、冷荤执素样样上手，把家常菜做出好味道，推动监管工作百尺竿头更进一步。
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?这是雷锋同志在日记中的一段话，它告诫我，无论在什么样的工作岗位，都要发挥最大的能力，做出自己最大的奉献。
监管工作默默无闻、甘守幕后、平淡朴实，却责任重大，不但肩负着维护社会稳定的重大使命，而且将引导迷途羔羊重新做人。
经过在中国刑警学院的两年刻苦学习之后，xx年x月x日我去了xx市公安xx分局，因为工作经验不足，市局决定让我们这一批新警到城区派出所学习半年。在xx派出所近4个月的日子里，有欢乐，有悲伤，也经历了一些挫折，但更重要的是学习到了许多宝贵的工作经验。
警察这个职业表面上很光鲜、很威风，但是背后的汗水和艰辛只有自己知道，我所工作的单位地处宿州市最繁华的地段，每天值班的民警都要处理少则10个，多则20个的警。我们值班至少一星期两次。处理警情，是每一个民警的最基础的基本功。在这几个月里，我不断地积累一些工作经验。在处理众多警情的经历，使我感到作为一个执法者在用语上要规范的重要性。另外，在处理任何警情时一定要公正、耐心、细心。基层工作虽然很辛苦，但看到每个警处理完后群众都满意而归时，内心感到无限欣慰。
四个月不算太长也不算太短，但是我却学到了很多知识，无论是做人还是做事方面，也真正的体会到了要当好一名警察是多么的不易。无论是接处警，还是处理案子，我最深的感受就是，警察的工作需要百姓的理解。我不断告诉自己，从学校到单位，从学员到警员，是一次巨大的变化，更是一次人生的转折。变化就需要去适应，适应就需要去不断学习。刚开始，我们新警总怀着一腔激情与梦想去处理事情，却往往茫然无措。后来，我在师傅阮警官的耐心教导下，学到了许多业务知识。
警察工作繁重而又艰辛，因为我们职业的特殊性，注定着我们要比别人付出更多：我们的工作不分上班时间和下班时间，我们的手机24小时开机，需要我们的时候，只要接到上级指令，无论刮风还是下雨，无论严寒还是酷暑，我们都得从被窝中爬起来，义无反顾地投入到工作中去。往往人们全家团聚共庆节日喜悦之时，就是我们工作繁忙之日;人们鼾然入睡进入甜美梦乡之时，就是我们默默无闻，奋战于公安一线之刻。经常的是我们在夜里巡逻，半夜起床出警为拨打110的群众排忧解难。尤其难忘的是今年春节的时候，埇桥分局组织了春节大型保卫行动，在春节前后一个月内周二与周五晚上集中在个个路口设卡对可疑车辆和人员进行盘查，对犯罪分子起到了极大的震慑作用，为保卫人民群众过一个平安年起到了巨大作用。记得每个夜晚，我们都不畏寒风，不惧冷雨，对一些午夜12点后还在路上闲逛的可疑人员进行盘查，有的群众都有感而发的说城市的治安变好了，人民警察辛苦了，我们听到后，身体虽然还是觉得冷，但心里是暖暖的。群众的满意和赞美是最好的御寒良药。
做一名合格的刚步入基层的青年民警，要懂得奉献，懂得放弃，放弃我们本应该休息的节假日，放弃我们的闲暇时间，在放弃中感受荣耀，在奉献中绽放出生命的美丽。警察的青春意味着责任与使命。和平年代的警察是最危险的职业，紧急关头我们冲锋在前，危难时刻我们大显身手。年轻的我要时刻牢记踏踏实实做人，勤勤恳恳办事，从警一日，奉献终生的峥峥誓言。
记得4月的一天晚上，我们正在值班，接到情报说某宾馆有嫌疑人入住，我们立马带上装备出发，到了该宾馆后将一名嫌疑人带到派出所调查，经过审问后该嫌疑人又交代出其他嫌疑人，我们接着就出发将其他4名嫌疑人一一抓获带回所里，我们那天晚上一整夜没合眼，对几名嫌疑人进行连夜突审，最终5名违法行为人如实讲述了他们的违法事实。第二天，经过向所领导汇报后，对这5名违法行为人做出行政拘留处分。就这样通过连续奋战近24小时，圆满完成任务，我们也得到了领导的表扬。
公安工作是个挑战，也是一个历练，虽然会有委屈和怨言，但热爱公安事业的情结，支撑着我们在平凡的岗位上无私奉献。我相信，只要用心去干工作，每天的太阳都是新鲜的，每一个岗位都有新的故事，我愿扎根基层，成为一名基层民警，我愿扎根基层，甘愿做一颗闪光的种子，为宿州人民的平安生活贡献自己的一份力量!
人民警察的职业是神圣的，做一名人民警察是光荣的。神圣意味着正义和尊严，光荣体现了无私和奉献。做一名优秀的人民警察，要从思想上认清和理解自己所肩负的责任，要做好面对一切艰难险阻的准备，要不怕困难，无私奉献，全心全意为人民服务。
(一)坚定警察使命与责任
维护国家稳定，维护社会治安秩序和社会稳定，保护公民的人身安全和人身自由，预防、制止和打击违法犯罪，保证党和国家的利益不受侵犯，保证社会长治久安，保卫人民当家做主的地位，保证人民安居乐业，这是公安机关做肩负的使命和职责。
作为一名优秀的人民警察，必须从思想上认清和理解自己所肩负的这份责任。穿上警服的那一刻，就意味着肩膀上扛起责任。
(二)做好面对困难风险的准备.
目前，就我国公安机关当前的形势来说，困难还很多。
从建国到现在，半个世纪的风雨沧桑，变的是环境，不变的是公安机关的职责。面对日益复杂和更趋繁重的工作，作为名优秀的人民警察，要做好面对一切困难的准备。
有求必应;加班加点;应对各种行动、检查、活动;面对歹徒时与其斗智斗勇…
(三)全心全意为人民服务
群众无小事，作为一名优秀的人民警察，要时刻把人民群众的利益放在第一位。让人民群众切实感受到公安机关执法为民的承诺。
当群众有困难的时候，要想尽一切办法帮其解决。也许，自己也有很多困难摆在面前等待解决，但是，必须不怕困难，舍小家顾大家。只有这样，才能体现全心全意为人民服务的宗旨，才是作为一名优秀人民警察的必备素质。
人民警察的职业是神圣的，作一名人民警察是光荣的。做一名优秀的人民警察，需要付出更多。我希望我能成为像 任长霞、廖承枫这样的优秀人民警察!
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警察工作的心得体会篇4
施农村和社区警务战略的主体，但由于长时间放松了基础工作或同时承担大量非社区工作等方面的原因，导致一些地方社区民警工作水平不高，成效不好。下面，从社区民警应处理好的“五个关系”着手，谈一些个人对于提高社区民警工作水平的粗浅认识。
一、处理好社区工作与其他警务工作的关系
众所周知，社区民警确实很辛苦，虽然近年来各级公安机关不同程度上采取了为基层民警减负的各种措施，使社区民警相对单一地承担基础工作任务，专业性有所增强，但社区民警专属社区警务工作是绝大多数单位难以办到的。所以，社区民警要正确处理干好社区工作与完成非社区工作任务的关系，正确定位，找好角色，将主要精力用在社区工作上，轻视自己的主业。同时，派出所的领导要科学整合警力，合理部署任务，限度地把社区民警从非社区工作任务中解放出来，使社区民警有充分的时间和精力下社区工作，真正解决好社区民警“下不去”的问题。
二、处理好下社区与上平台的关系
随着警务工作信息化的不断深入，各类警务信息平台的应用越来越广泛，使社区民警的工作更加便捷，案头台帐性工作明显减少，查阅相关信息上网可见，工作效率也大幅提高，然而有些社区民警实际下社区工作的时间并不多，警务室“有室无人”现象和社区见警率低的问题依然存在。其主要原因有两个方面。主观上一些社区民警不愿意在闲暇时间投进社区，存在一定的贪享清闲的个人惰性，也不善于合理充分利用时间;客观上作为采集源头信息和承担接处警任务的第一线，社区民警承担了不少平台基础信息的编辑录入、报送维护和各类案事件的处理任务，占用了社区民警的大量时间。对此，广大社区民警应调整工作思路，进一步增强责任心，提高工作积极性和主动性，提高计算机应用操作水平，提高工作效率，并统筹安排时间，将上平台穿插于值班备勤、下完社区回所和日常处理案事件的间隙等时段，切实做到扑下身子沉入社区和抽挤时间登上平台两不误。
三、处理好干工作与打基础的关系
社区基础工作是“三基”工程建设的重要方面，社区民警要把主要精力用在打牢社区工作的基础上。这些基础包括：强化居民自我防范意识;组织民防力量进行治安防控，织严织密物防、技防网络;与社区干部和相关单位建立密切顺畅的工作关系，开展人口调查、抓好阵地控制;物建一批作用明显的治安耳目和社会信息员，收集情报信息;在社区开展服务群众工作，调处简易纠纷，创建和谐警民关系等等。当然社区工作在不同的时间也有不同的工作重点，如进行案件排查，组织治安清查，处置突发事件，调处治安纠纷，为居民排忧解难等。社区基础要打，日常的工作任务也要完成，但一定要把打牢基础作为重中之重，决不能只顾完成日常工作，而忽视打牢基础工作。“三基”工程建设已进入关键期，要以此为契机，结合苦练基本功工作，加强学习，定立目标，总结方法，积累经验，不断提高自身的基础工作水平和群众工作能力，全面提高社区基础工作总体水平。
在与群众的接触中，要注意提高自己的语言表达能力和运用能力，注重锻炼自己的口才，特别是在宣传党和公安机关的方针政策、开展教育动员活动时，注意提高自己说话的政治和法律水平。要多说心里话，多说实在话。要根据社区的特点和居民的心声，集中精力、开动脑筋做几件有影响的事情，如千方百计把当前案件高发的势头降下来;将侵犯群众利益的不法人员及时予以处理;把邻里之间的各种矛盾纠纷依法调解好等，并注重提高自身的法律水平和业务能力，遇事或接报案件能够随机应变，有效控制、妥善处置;再次要塑形。即平时在社区开展工作中着装要严整，举止要端庄，行为要规范，言语要文明，既能与群众打成一片，又不失自己的身份，向群众展示一个威武雄壮、文明强干、一身正气，信得过、靠得住的人民警察良好姿态，在群众心中塑造起秉公执法、英勇善战的形象，使群众有情况愿意向民警反映、有问题乐意对民警倾诉，有矛盾愿意找民警化解。
警察工作的心得体会篇5
公安部在《关于实施社区和农村警务战略的决定》中，明确把做群众工作作为警务室民警的首要职责提了出来。贯彻落实公安部的决定，深入实施“两大警务战略”，警务室建起来了，民警下沉到位了，如何切实做好新形势下的群众工作，提高群众工作水平，是基层警务室民警都在探索和实践的重大课题。作为一名长期工作在基层一线的民警和带兵人，笔者的心得体会是，要想做好群众工作，就必须注意“三个三”。
一、必须克服“三种观念”
一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的错误观念。在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和人民群众的关系，总是认为，自己是代表政府管理人民的，群众就是公安机关的管理对象，所以，总是以管理者的身份对群众颐指气使，把党和人民交给的权力用来摆架子、施威风，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，无形当中把自己摆到了群众的对立面，人为地拉远了民警与群众之间的距离，影响了整个公安队伍的形象和声誉，使公安工作的群众基础受到了冲击和动摇。这样的民警恰恰忘记了自己来自于群众，赖以群众的养育而生存，靠群众的支持而工作，把管理和服务割裂开来、对立起来，只注重管理，向群众施加压力，而忘记了全心全意为人民服务这一党的根本宗旨，把立警为公、执法为民的理念抛在了脑后。要切实做好新形势下的群众工作，就必须首先摆正民警与群众之间的关系，真正放下高高在上的臭架子，彻底摒弃单纯的管理观念，把服务摆到与管理同等重要的地位，寓管理于服务之中，在服务中体现管理。
二是必须克服与己无关，视群众的求助为份外负担的错误观念。在农村，应当充分肯定的是，随着法制宣传教育的不断深入，群众的法律意识有了明显的提高，一遇到为难招窄的事情，求助于法律、求助于公安机关的行为明显增加。但有一个不容忽视的现象是，群众不知道哪些事情应该归哪个部门管，有事总愿意找派出所、找民警予以帮助，这从另一个角度讲，也体现了群众对公安民警的充分信任。而实际工作中，我们有的基层民警却不能正确对待这种事情，群众的求助，属于我们管辖范围内的事情尚能够及时接待、受理和办理，而对不属于公安管辖的事情，冷冷地一句：“这事儿不归我们管”，便将群众拒之门外，不做耐心细致地解释，不告诉应该到哪个部门去办理。长此以往，群众对这样的民警也只好敬而远之、疏而远之，公安机关的信誉度无形中打了折扣。其实，老实、淳朴、憨厚的农村群众，是通情达理的，你只要和颜悦色地把道理给讲明白，谁也不会故意为难人的。对于属于我们职权范围内的事，应该尽力办、尽快办，不断提高办事效率和质量，这是对的、毫无疑问的;对于不属于我们职责范围内的事情，也必须热情向群众解释清楚，帮助群众联系或者明确告诉去哪个部门办理，群众明白道理后，既可以在事情的办理中少走弯路，也会对我们民警心存感激。
三是必须克服小事一桩，对群众请求我们办理的事情不屑一顾的错误观念。侦破刑事案件，依法、及时查处治安案件，无疑是公安机关责无旁贷的重要工作职责，但就广大的农村来说，群众求助于我们的往往多是一些丢了一只鸡、少了一只狗、毁了一垄苗、断了一棵树的小事，这些事有的根本就不够公安机关的立案标准，治安处罚也于法无据，有的也不是公安机关管辖范围内的事，但恰恰在我们民警看来是“小事”的事，在群众看来却是事关其切身利益的大事，也恰恰是由于这些“小事”拖起来得不到解决，使邻里之间、干群之间的矛盾日积月累，摩擦导致纠纷，纠纷演化成械斗，直至酿成治安或刑事案件，影响了农村的和谐，影响了农村的治安稳定。所以，“群众利益无小事”的告诫应当似警钟时刻回响在我们的耳畔。农村警务室民警要积极参与民间矛盾纠纷排查调处工作，下力量协助党委、政府或村干部把这些“小事”协调好、解决好，把矛盾和纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。
二、必须创新“三种工作方式方法”
适应新的工作形势和要求，不断创新工作方式方法，是基层警务室工作不断取得新的进展，创造出新的局面的必要途径。做好群众工作，必须在下列三个方面不断创新方式方法： 一是要创新入户核查的方式方法。入户核查，是基层民警掌握辖区居民情况、有效加强人口管理和户籍管理的重要手段，也是警务室民警了解群众家庭生产、生活等情况，了解群众疾苦，改善警民关系，有针对性地为群众提供服务的必要途径。以往工作中，警务室民警大多是按照上级公安机关的统一部署，定时到群众家中进行核查，缺乏自主性，有时也往往因为群众家中无人无法进行。新的形势下，入户核查必须根据农村的特殊情况因时、因地、因人制宜地进行，才能达到理想的效果。春节期间，外出打工的青、壮年劳动力返回了家乡，家人团聚，这是我们入户核查、接触群众的最好机会;春种、秋收季节，大多男青、壮年劳动力也返回农村，这就需要我们走进田间地头，抓紧进行走访调查。对于那些养殖大户、种植大户、贩运大户等，我们可以利用他们的农闲季节随时进行走访，了解其所需、所想、所盼，了解他们的治安需求，帮助解决实际问题。
二是要创新办理相关证件手续的方式方法。随着社会主义市场经济的发展和社会主义新农村建设步伐的加快，人财物大流动的趋势必然要波及到农村。每年农村都有大量的青、壮年劳动力要外出打工，每年都要有一定数量的农村中学生要到外地就学，每年都要新增一定量的机动车，每年都要有一定量的外来人员到本地辖区打工或创业。群众到公安机关办理身份证、户口和车驾手续及牌照等的机会大大增加。近年来，基层派出所和警务室民警在工作实践中，创造了上门服务、预约服务、延时服务、代办服务和“流动警务车服务”等多种服务形式，得到了群众的普遍欢迎，应该继续提倡和发扬。每年春季，针对农民外出打工相对集中的实际，有的派出所还采取了将辖区各村按时间先后顺序排开的做法，由所长带领户籍内勤和警务室民警集中深入到各村主动为群众办理户口和身份证等手续，极大地方便了外出打工的农民。随着科技强警步伐的不断加快，微机也将进入农村警务室，从现在开始，就必须做好警务室民警微机操作技能的培训和训练，待公安五级网开通后，及时为群众提供更加快捷、便利、优质的服务。
三是要创新社会治安防范的方式方法。组织、宣传、发动群众切实提高自防自治能力和水平，搞好社会治安防范工作，是警务室民警做好群众工作的一项主要任务。近年来，基层民警在认真组织搞好多种形式的联防队、巡逻队建设的同时，大力推广了物防和技防等措施。比如安装远红外线报警装置、“气死贼”等，花钱不多效果明显的`手段得到了群众的认可，这些方法是值得警务室民警继续发扬光大的。随着农村经济的迅速发展、农民生活水平的逐步提高，新颖、有效的技术防范手段会越来越多地被农民所接受，警务室民警必须坚持创新、发展的理念，随时掌握先进的技术防范设施的发展方向，针对辖区情况，及时推广安装各种先进的技术防范设备，在抓好治保会、联防队建设的同时，使人防、物防和技防有机结合，逐步向更加注重技术防范方面的转变。当前尤其是要选择那些农村金融营业网点、加油站、灌气站等重点要害部位和繁华的农贸集市适时安装视频监控系统，并与派出所联网，以节省警务成本，提高防范效能，使农民在有效的治安防范中得到切实的保护，看到公安机关的服务诚意。
三、必须追求“三种良好效果”。
做好群众工作，是我们基层警务室民警的工作职责，也是巩固公安工作的基础，提高公安工作水平的有效手段。因此，在做群众工作中，必须努力追求“三个良好效果”：
一是要追求警民关系和谐融洽的良好效果。构建社会主义和谐社会，最关键最核心的是要追求人与人之间的和谐相处，最大限度地减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素。而民警与群众之间的和谐相处，既是我们做好群众工作应该追求的目标，也应是我们警务室民警必须努力的方向。警民关系和谐与否，是要看发了刑事案件公安机关能否及时侦破，有了
治安案件是否及时得到依法查处，但更多的还是要看我们的民警能否真心实意地对待群众的求助，能否真心实意地把群众的事当成自己的事来办，是否切实维护群众的切身利益、保护他们的合法权益。只要我们真心实意地置身于群众之中，想他们之所想、急他们之所急，帮他们之所需，真正做他们的知心人、好朋友，群众才会真心的理解我们、关心我们、支持我们，否则，你做得再好，老百姓也不买你的帐。
二是要追求社会和谐稳定的良好效果。公安机关是维护社会和谐稳定的主力军，我们做群众工作的目的就是要密切警民关系，巩固公安工作的群众基础，进而做好公安工作，维护社会稳定，构建和谐社会。而做群众工作，离不开我们职能作用的充分发挥。如果一个辖区治安秩序一团糟，群众没有安全感，你再为群众做多少“小事”、好事，再怎么说为群众服务热情周到，也不可能赢得群众的信赖。所以，必须把维护好辖区的治安稳定，为群众创造安全、舒适、和谐的治安环境作为我们第一位的职责，倾心尽力，以平安促和谐，以稳定促发展。警务室作为维护社会治安稳定的第一道防线，必须把及时掌握社情民意作为重要任务，及时发现和化解消极对立的不和谐因素，及时发现治安隐患，确保一方平安。
三是要追求群众满意的良好效果。警务室民警做群众工作的根本出发点和落脚点就在于赢得群众满意。群众满意是检验一切公安工作的最好标准。“千好万好不如群众说好，金奖银奖不如群众夸奖”，告诉我们做群众工作必须把群众满意作为唯一的尺度，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。要把维护好人民利益作为公安工作的根本宗旨，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，在解决好治安问题的基础上，真心为群众办好事，解难事，文明执法，热情服务，不断提高服务质量和水平，就能让群众满意，就能收到良好的效果。
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