警培训心得体会6篇

心得体会对每个人的帮助都是十分巨大的，可以帮助我们梳理好自己的内心，心得体会是当下的社会中最常见的书面材料，但是也是有一定的写作要求的，下面是好文溜溜小编为您分享的警培训心得体会6篇，感谢您的参阅。

警培训心得体会6篇

警培训心得体会篇1

通过这次对消防知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全的基本理论知识。如火灾时我们要往下跑，切勿往上逃生；住在小高层时我们不要慌乱，不要往楼下跳，如果是底层可以取根绳子坠下去；在发生火灾时切忌不要坐电梯，可以取湿布捂住鼻子弯腰往下跑；发生火灾时要把门窗都关闭，煤气泄漏时千万不能打开灯。同时火灾刚开始3分钟时容易扑灭，过了时间段就不容易扑灭，我们要时刻保持冷静，遇到危险镇定快速的想出解决办法，迅速自救！如何做好预防：

一、消防安全治理应做到“安全第一，预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓。火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。

二、加强消防安全知识培训，提高防范意识。我们应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，提高我们的消防意识。

其次要提高思想意识，这是保证安全的根本。此事故中当事人的工作经验不可谓不丰富，技术水平不可谓不高(听说是位高级技师)，但还是出了问题，就是因为他思想上有了松懈，才犯了这样的低级错误，阴沟翻船。提高思想意识，即：开展形式多样的安全思想教育，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，把“三不伤害”确实贯彻到工作当中，变“要我安全”为“我要安全”，使安全深入人心，平时工作提高警惕，多注意观察员工的精神状态，发现不利因素及时调整。本学期我们学习了20xx年新修订的《中小学教师职业道德规范》，并进行了详细的解读，让我受益很多。新规范一共分为6条：爱国守法；爱岗敬业；关爱学生；教书育人；为人师表；终身学习。通过学习，我充分认识到加强教师职业道德建设的重要性。以下是我的学习体会。

三、消防安全工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙。第一是要“抓重点”除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。同时将消防意识和技能深入幼儿园的各方各面。不仅要加强教师的安全意识，同时还要加强幼儿的安全意识，可以定期组织幼儿进行消防演习。第二是要“抓薄弱”。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。我们要按时对幼儿园进行清理维护，使幼儿园每天都处在安全的环境中。

第三是要“抓细节”。千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓，没关电源的电视等。但几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的！。

最重要的是每个家庭或幼儿园一定要配置必备的消防工具！使每个老师和幼儿都会使用消防工具和学会自救！千万别忘了消防电话119！

警培训心得体会篇2

3月13日至17日，到张家港市实验小学教育集团进行了一周的跟岗培训，这次培训学习与以往不同，不仅仅是参观考察，而是通过参与学校的教育教学多个环节，去触摸、去感受、去体悟，当然，这次培训所带来的思想升华和眼界格局也是前所未有的。下面，结合跟岗培训情况，谈一谈自己的几点感受。

一、学校基本情况

张家港市实验小学是一所有着百年历史的全国百强特色学校，她的前身是光绪30年邑人缪抡俊等发起创办的范贤初等小学堂，20xx年5月，张家港市实验小学教育集团成立，10所集团校加入。目前有三个校区，占地125亩，115个教学班，5000多名学生。现任校长刘慧，在她的高度设计与深度引领下，把学校打造成时尚、精致、优雅，而又不失古典韵味的魅力校园。学校以成长树命名的校本课程――修身三省、经典四品、百花五艺、成长六季，生动召唤着学生走入自然、走进生活、走向社会，成为“智？趣”学子。这是一所充满幸福记忆的学校：充满古典气息与田园野趣的百草园、被新浪网友誉为“中国最美的小学图书馆”的三味书屋、珍藏学生美好记忆梦想艺术馆、涌动学生新鲜艺读吧、定格校园幸福瞬间的百花传媒社、融合了智慧与诚信的“诚信鼎”，他们提出“让每个实小人都吹着口哨进校园，用笑容改变着世界，用创意与实验梦想的勇气，共同创生着具有中国特色、国际视野的世界性大学校。”

来到百年老校参观学习，这也是一所有着创意和实验梦想的学校，在校园里我们或驻足、或品鉴、或体会，那集“趣味”、“知味”、“品味”于一体的“三味书屋”，里面有集老师智慧与才干的画作，有，更有大量供学生阅览的书籍、美观舒适的专用教室，难怪人们给它授予“最美的小学图书馆”的美誉，走出三味书屋，我们也发现了很多特别之处，如学生自行设计上墙展示的公益节水牌，以书韵美校园的生日书吧，以书卷雅师魂的教师读书吧，处处都体现着人文与书香，当然我们更从那青砖幽幽的书院碑廊、精巧、雅致的苏式窗廊体味着浓郁的苏州味道，我们一边悉心聆听校长、实验小学老师的讲解，一边认真的进行记录，在这里我们全方位地领略实验小学在校园文化建设的先进理念，更发现了他们在环境建设方面一些独具匠心的设计，无愧于苏州“美丽的校园、幸福的村落”称号。一周的跟岗使我们感受颇多。

二、感悟与收获

一周跟岗培训结束了，通过参与张家港实验小学管理的全过程，除了震撼与折服之外，更多的是思考和反思。一周来学到很多，感触很多，脑海中时常浮现几个关键词：文化、定制、课堂、读书、研讨、艺术，回来之后反复咀嚼，觉得感触最深的有以下几点。

1、集团化办学实现资源有效整合。

集团化办学是我国南方率先兴起，借鉴企业先进的管理理念与模式，多年来，江浙沪粤等地集团化办学的优势早已显现，他们已经探索出了一条较为成熟的路子。张家港市实验小学教育集团为了充分体现教育均衡发展，实现优质教育资源共享，学校在行政管理上实行一体化管理，同步发展。三个校区不设“本部”与“分部”，管理模式上实行“条线分工，分块负责”。“条线分工”，就是各位副校长每人负责一定的条线，统管三个校区的相关工作。教导处、教科室、德育处、总务处等中层都只设立一套班子，每个处室由主任负责安排相关工作的实施。“分块负责”，就是在每个校区设立责任校长，协调和督促各条线工作的落实。中层领导分布在各个校区，进行相关的条线分工，落实好各处室的统一要求。对学校教职工进行统一的调配，对学校教育教学进行统一管理。充分利用好校园网略，做到内、外网的有机结合，整合三校的优质资源，利用网络办公系统，及时了解学校管理细节。学校的工作栏中，学校每天的工作安排是一致的，学校各种活动也是同步的。这种管理模式，大量精减了庞大的管理机构。思想统一、模式统一、资源统一，让更多的教师充实到一线教学。让优质资源达到更大化的发挥，体现了智慧型的管理。

2、让教师带着幸福去工作

在当今社会环境下，怎样有效激发教师工作的积极性成为摆在校长面前的一项重要课题，除了适当的经济杠杆作用于教师评价之外，还有什么方法更有效、更持久，我们一直在探索。教师团队的活力和工作积极性来自教师对职业的认同感，来自从事教师的幸福感，更来自归属感与获得感。张家港市实验小学在这方面有独具匠心的做法，学校教师的例会，一般不开，各科室工作通过微信进行传递，但每个月榜样人生，作为例会在学校定期开展，我们正逢东校区开展榜样人生费老师———运动人生采访，展示。整个设计准备非常细致，学生展示、家长、同事采访、校长鲜花，为老师传递正能量。学校每年教师节，学校都要举行隆重的“十佳范贤之星”颁奖典礼。五百名教职工，十位“范贤之星”，每一个入围者都蕴含着各自的价值与意义，而又有其共同的特质。一是独特的人格魅力，二是卓越的岗位业绩。她已不只是一场形式上的典礼，成为实小人对意义的集体追寻，成为学校范贤精神永远的传承。学校还始终把教师发展作为一项重要工作来抓。对于每一位教师学校都尽全力培养，因为他们看重的是每一位教师的的优势与潜力。将学校的发展与学生的成长都与教师的进步有机结合起来。做到教师的优质高位均衡，才能更好地促进学校的发展。对于新、青年教师注重的是团队建设，由校长亲自来抓这项工作。在张家港市实验小学新教师培养工作制度中，看到学校执行的是导师制培养制度，为每一位新教师配备一位教学经验丰富、业务能力过硬的学科指导教师及一位班级管理经验丰富、善于智慧育人的班级工作指导教师。指导教师应对新教师的成长尽职尽责，新教师的成长状况纳入其指导老师业务考核范畴。这种团队捆绑式的培养制度在最大程度上、最短时间内促进了教师的整体素质提高。制度管理，有力的激励教师增强了责任意识；而定期开展的师德、师风论坛，更是让高尚的师德成为每一位教师的精神追求。当然，对于一些有问题的教师，学校执行诫勉谈话制度，校长每月要与5~10%的教师进行谈话，在谈话中策略性的对老师的一些行为提出告诫，引导教师向好的方面发展，体现了人性化的管理。

3、内涵决定高度

行走在张家港实验小学，在显眼的地方都能看到“端、勤、毅”三个字，这是1913年接任校长的郭聘之先生提出的校训，一百余年一代代传承下来，我们可以从中看出学校文化的深邃。学校各幢教学楼的命名充分说明了办学者对教育的深刻思考，“梦想馆”“硅步楼”、“半肯楼”、“知明楼”“三味书屋”“会呼吸的道路”……既体现了学校百年以来的深厚文化底蕴，又告知了他们的办学与教育理念。每个校园角角落落，都体现了孩子们童趣，儿童迷宫、小桥流水人家，仿佛是我们想到我们的童年，进入会议室，几幅简单而又明了的漫画印入我们眼帘，教育理念的深邃不言而喻。在学校里很少看到那些在墙壁上四处张贴的所谓“校园文化”的标语或牌匾，而更多的是学校别致的南方风光校园绿化，精致而又典雅，给人以身心愉悦的享受。可以看出学校办学不是在于形式，更多的是内涵的发展。学校注重文化强校，创办优质品牌学校；实行人本化管理，创建和谐、人文关怀的学校；开展智慧型教育，办质量型学校、文化性学校、个性特色化学校。学校重视阳光大课间活动，在上午第一节课后用30分钟时间组织全体学生开展自编操、舞蹈等活动。利用下午时间开展小百花系列课堂，充分利用青少年活动基地，拓展学生综合素质的能力培养。在课堂教学方面，爱学课堂，爱上课堂爱上“学”，在课堂上学生爱上游戏，爱上发言，爱上思辨，学生学会聆听，学会交流，学会了学习。教学研讨方面，我们聆听学校语文学科“爱学课堂”整体展示活动集中研讨活动，他们注重的是“一课三议”、“三课一评”等一系列活动，既营造出浓厚的科研教改的氛围，又给老师们提供了一个相互学习的平台。让我印象特别深的是他们对于“三课一评”的处理手法，首先通过虚拟课堂完成教学，然后分环节进行反思，相互取长补短，最后把整理好的一面呈现在大家面前。试想，在这样的环境之下，老师的进步能不迅速吗？

4、“个性定制”的课程

美国预测的“改变未来的十大科技”中，排在首位的是“个性定制”。课程的品质，决定学校的品质和教育的品质。一所学校的优质发展，个性化定制课程是一种必然。很多时候，我们是让老师和学生去适应课程，而根据因材施教原则，应该是打造适合每个学生特点的课程，这就是“个性定制”课程。张家港实验小学刘慧校长从电影《私人订制》受到启发，为学生定制课程，以学校定制、班级定制、教师定制、儿童定制为基本路径，科学定制丰富多彩的优质课程，引领儿童去“看见自己———想见自己———遇见自己”，让每个儿童看见新的自己，让每个儿童“想见”未来美好的自己而构筑梦想，从而“遇见最美的自己”！定制课程，她们更加关注学生发展核心素养。“人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新”六大素养成为“定制课程”的依据和出发点。“范贤”读本、“校长妈妈开讲了”、“21天美丽行动”、“美时美刻”分享课程、“三味书屋”阅读课程等校级课程：教师特长社团课程。私人订制音乐会、成为艺术家，不必等待长大，成为教育家，不必仰望巨臂，想到孩子，为孩子量身定制，学校开设梦想艺术馆、梦想舞台，各班级也为学生量身定制适合自己班级学生的课程，学校还为学生出版31本学生原创书籍。课程的定制，满足每个儿童素养发展的需求，实现儿童的全面发展、自由发展、充分发展，“让学校成为美好的童年记忆”！

三、学习见行动

关键在于落实。跟岗学习的目的是促进自身工作，结合这次外出培训情况和学校实际，下一步，我想着重从以下几方面开展工作：

一是加快内涵发展。随着兴福镇教育建设项目的全面开展，我校即将搬进现代化的美丽新校园，环境变新，思想和理念也不能落后。一方面，把多年来积淀下来的精神文化、课程文化、行为文化、团队文化等优秀的学校品质传承下去；另一方面，以先进地区、先进学校、先进校长为榜样，汲取他们的精华，真正让内涵成为学校发展的巨大动力。

二是唤醒教师心灵。在教育局出台教师激励机制后，我们将着力强化落实。同时，关注教师生命成长，提高师德修养，让他们找到从事教师的责任感；提高业务技能，让他们找到教育工作的成功感；熔炼优秀团队，让他们找到集体凝聚的归属感；关心教师生活，让他们找到温馨家庭的获得感。

三是打造特色课程。在教育局的正确指引下，落实《中国学生发展核心素养》，以学生终生发展、全面发展为本，在原有课程体系的基础上，思考构建以核心素养为脉络的新型课程体系，打造适合每一名学生健康成长的个性化课程，让符合时代特点的课程塑造高品质生命、高品质品格、高品质人才。

张家港跟岗学习可谓是收获颇多，经验来至于灵感，也来之创新，我想只要我们扎扎实实、脚踏实地认认真真的做好教育，多留给教师们研究教育教学的时间与空间，更多的去关注学生的发展、教师的成长，相信我们博兴的教育的明天一定会更加的辉煌。

警培训心得体会篇3

终身学习，不断进步，这是新时期对教师的要求，也应是新时期为人教师的重要业务内容之一。

教学是教师最本职的工作，校本培训的根本着力点就是提高受培训教师的师德素养和教育教学业务能力，为提高学校教育工作质量奠定基础。本学年，学校从师德教育、教师的素养、基本功技能提高训练、现代信息技术学习、新课程理念、教师的素质、教育的艺术以及教育科研能力培养等诸多方面对全校教师进行了培训。现将我这个学年参训体会小结如下：

首先，经过本学年的校本培训，我了解到学校肩负着培养社会主义事业建设者和接班人和提高民族素质的使命，以及校本培训建设在于学校的重要性。

教育的实现依靠的是教师。教师是履行教育教学职责的专业人员，社会主义事业建设者和接班人的培育者，是学生成长的引路人。没有高质量的教师，就没有高质量的教育。教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都会对学生产生影响，一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范，这样才能为人师表。教师素质重在师德，教师职业道德充分体现了教师特有的职业理想、职业情操。因此，加强教师队伍建设，首先要加强教师的职业道德建设。

在本学年的校本培训中，对教师的专业精神、专业态度、专业知识和能力等关系到教师专业发展的方方面面给予了全方位关注，如教师的敬业精神、负责任的态度和成长目标等等。普通教师与专家的比较表明，教师的知识不仅有量与质的问题，而更重要的是结构问题——教师所需要的本体性知识、条件性知识、经验性知识和背景性知识，都是在具体的教育实践中整合，而专家致力于某方面的研究，见多识广，经验丰富，可以给教师提供迅速有效的帮助。

其次，要做一名现代化不落伍的老师，应当积极适应素质教育要求下的角色转换，要用发展的眼光看学生，同时，不断的充实和提高自己的能力，实现自身的持续发展。

以前我对教师的认识就是"春蚕到死丝方尽"，教师的工作只要讲奉献。通过这学年的校本培训后，我对这方面又有了新的认识，认为新课程中蕴涵着爱心，有创意，能够扩展教学资源，对学生自主学习，终身学习产生影响是远大的；也许"给学生一杯水，自己首先得有一桶水"的说法已经有点过时，但若将自己拥有的那桶水变成不断更新的"活水"，又有何不可同时，随着信息时代的到来，学生获取知识的途径也越来越广泛，以学生为友，甚至以学生为师也是一种趋势。这样一来，教师博学更能感染学生勤学善思，更能更和谐地与学生相处，才能真正成为学生心目中的好老师。

"没有理由要求每个学生喜欢我，但我必须喜欢每个学生"这是教师应有的胸怀。师生关系和谐、融洽，学生感受到教师对自己的肯定，便会主动亲近教师，乐于接受教师的教诲，使师生心灵沟通，从而激发学生学习的积极性和创造性。

总之，通过这学年的教师校本培训学习，使我深深地体会到做一名让领导放心、学生满意、家长信任的好教师就是要以热爱事业为核心，把热爱学生视为灵魂，在构建师生和谐关系的基础上不断进取。

警培训心得体会篇4

非常有幸于20xx年xx月xx——xx日参加了xx市“三年学前教育规划”第二期幼儿园园长培训班的学习。这次学习机会非常难得，所以格外珍惜。在此期间，我聆听了培训中心安排的专家们的讲座，听取了全国知名幼儿园园长的管理经验介绍，在xx市直机关幼儿园进行了四天的跟岗学习。

通过这次培训学习，不仅使我进一步开拓了视野，增长了见识，明确了幼儿园的发展方向，还认识了自己幼儿园的差距，找到了弥补措施，从而坚定了办出品牌幼儿园的信心。

培训开班仪式上，市教育局张少先主任就农村学前教育工作提出三项要求：

一要加强学习，提高认识，切实增强使命感和责任感；

二要明确目标，积极开展规范化建设；

三要遵循规律，纠正小学化倾向。

首先，建立幼儿园乡村一体化管理模式，园长要转变办园观念，把乡镇中心幼儿园办成在当地有影响的示范园；

其次，要家园共育，积极调动家长的积极性，争取多方面配合，努力提高保教质量；

第三，园长要与教师一同实践，科学制定保教计划，合理安排和组织幼儿的学习生活，让幼儿健康、快乐成长。

为保证培训质量，市教育局对培训的整体设计、课程安排、方式方法、培训考核等工作，做了周密安排。这期培训班共学习了《3——6岁儿童学习与发展指南》解读、《幼儿园管理质量提升的有效策略》、《农村幼儿园课程资源开发与利用》等6个专题，由省内知名园长、专家为我们授课。此次培训的特点是针对我们乡镇中心幼儿园园长的需求，注重理论与实践的紧密结合，既有6位专家、园长的理论引领，又有3所省级十佳幼儿园的跟岗实践，让我们取得了很大的收获。

xx园长在《3—6岁儿童学习与发展指南》解读时说，《指南》从五个领域描述了幼儿学习与发展，分别是：健康、语言、社会、科学、艺术。每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干方面。每个方面分为两个部分。

一是学习与发展目标，分别对3——4岁、4——5岁、5——6岁三个年龄段末期幼儿应该知道什么、能做什么，大致可以达到什么发展水平提出了合理期望，共32个目标。

二是教育建议，根据幼儿的学习与发展目标，针对当前学前教育普遍存在的困惑和误区，列举了一些能够有效帮助和促进幼儿学习与发展的教育途径与方法，同时也指出了错误做法对幼儿终身发展的危害，为广大家长和幼儿园教师提供了具体、可操作的指导，共87条教育建议。《指南》的出台对于有效转变公众的教育观念，提高广大幼儿园教师的专业素质和家长的科学育儿能力，防止和克服“小学化”倾向，全面提高学前教育质量具有重要意义。

xx教授在《幼儿园管理质量提升的有效策略》中指出，乡镇幼儿园在物质支持和师资力量上均处于劣势，怎样用二流的团队打造一流的业绩，关键是管理。如何提高农村幼儿园的保教质量？他给出了六个方面的建议：从教师实际出发，多渠道提高教师队伍素质；以教研带动教师的专业技能提升；常规管理要常抓不懈；加强保教质量监控体系的建设；家园共育，形成联手机制；立足园所实际，凝练特色。

xx教授在《农村幼儿园课程资源开发与利用》中强调幼儿园课程是“活动”，是帮助幼儿获得有益学习经验的活动，是各种活动的总和。课程设计要以幼儿幸福为本，以经验积累为本。乡镇幼儿园课程资源开发要具有鲜明的乡土特色，要依据乡镇优势，构建综合主题教育，构建生机盎然的自然角，开展自由开放的户外活动，组织富有新意的区域活动，开展百玩不厌的民间戏。

在培训中，多数专家对幼儿的管理和发展作了明确界定与深刻解读。作为一名管理者，应首先领会幼儿园科学发展的内涵，切实转变教育管理理念，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学发展之路，积极创造条件。在教育理念方面，要进一步系统学习《纲要》精神，特别是《3——6岁儿童学习与发展指南》，树立全新的幼儿素质观念；在管理方面，要摈弃传统的监督、检查者的观念，切实树立为家长服务、为教师服务的观念，甘心情愿当好家长平等的合作伙伴，当好教职工开展幼教工作的支持者、合作者与助手，放下架子，深入教职工中，深入家长中，研究问题，解决问题，同心同德，促进幼儿教育科学发展。

经过这7天的学习，我收获很大，规纳了以下几点：

1、因区域环境的问题，有很多东西只能借鉴，不能照搬的。就像衣物一样，不是所有的都是适合自已的。

2、要因地制宜，充分利用自已身边的自然资源。废物利用也很重要，既节省了资金，又美化了环境。

3、改变自已的教育模式，不能小学化，幼儿应以游戏活动为主，开发和引导他们的潜能，发挥他们的想像力，让幼儿感到轻松快乐！

4、多开展园内教研活动，多听课、评课，这样有利于提高教师的教学质量。

5、想要办好自已的幼儿园，就必须规范管理。走出自已的特色，才能有更好的发展。

警培训心得体会篇5

第一，更新了教学理念，丰富了教学方法

1．真正实现以学生为中心的课堂

tip外教在给我们上课时，自然地以学生为中心，通过精心设计各种活动，让学员在分组讨论、辩论以及各种各样的课堂游戏里，在轻松快乐的氛围中完成了教学目标。呼家楼中心小学的王松老师从tip回来后，将在tip所学的知识、理念、游戏融入到教学中，以学生为中心，课堂上引导学生在做中学，学中玩，练中会，学生反响强烈，并且很好地掌握了所学的知识。

2．加强学生的合作学习

tip的很多活动都是以小组形式进行，伙伴交换形式多样，小组合作共同完成任务。例如：第三周的时候，tip让每一个班为tip设计一个2分钟左右的广告。这个活动看似简单，做起来并不容易。因为在短暂的时间里，不仅要把tip是什么、tip能够帮助大家什么、tip的理念以及目的广而告知，而且还要生动有趣，能够吸引住大家的眼球。开始的时候大家束手无策，接着大家积极地出谋划策，最后我们在规定的时间内完成了广告，并且我们的广告是4个班中最具创意的广告。当我们的广告在大屏幕上展示的时候，我们都不敢置信，这么精彩的节目竟然是我们自己制作出来的。在这个过程中，我们集思广益，从不同的角度提出了各种各样的解决办法，同时我们体会到了团队的力量，体验了“impoibility becomes poibility”（不可能的事情成为了现实）。

很多教师在tip总结汇报会上纷纷表示在自己今后的工作中要加强学生的合作学习，提高学生的学习效率。同时提倡、渗透学生之间的互助学习，对于不同水平的学生，要有不同的要求。

3．加强培养学生良好的学习习惯和学生自主学习的能力

tip的重要理念之一是培养学员自主学习的能力，让学员从被动学习转到主动学习，同时培养学员良好的学习习惯，例如每天坚持写英文日记，学习新单词，阅读英文书籍报刊等等。

我们的教师深受启发，表示要把这种理念带回到我们日常的工作生活中，并且要把这种理念延伸拓展到我们对学生的教育工作中。例如：劲松三中的谢卫军老师从tip回来后订阅了二十一世纪英文周刊，并且决定继续使用词汇小册子和写英语日记。同时谢卫军老师还决定在自己的班级内开展每天学习五个新单词的活动，鼓励学生自主学习，让他们成为自己学习的主人，自己对自己的学习负责，从而为他们的终身学习奠定基础。

第二，tip的facilitators不但敬业而且关爱学员，这提高了我们的师德水平，增加了敬业精神。

1．tip的morning motivational time（清晨激励）培养了我们积极的人生态度，这必然会让我们重新审视思考我们的职业态度，最终实现师德水平的提高

在每一天的morning motivational time里，我们会阅读一篇由外教精心挑选的英语文章，这些文章让我们感受到英语的优美，激发了我们学习英语的热情，同时更重要的是它鼓励我们直面困难、正视失误与失败，告诉我们幸福的生活不是找到那个正确的人而是自己成为正确的人、认识自己，面对自己、建立自信心，不要与别人比较、尽自己最大的努力等等。在这个过程中我们正视了自己的人生观和价值观，这必然对我们的职业态度有积极的影响，最终实现师德水平的提高。例如：我们阅读了一篇关于paion（激情）的文章，文章中探讨了paion在每个人生活中的重要性。后来陈经纶中学的师海红老师tip演讲题目选择的就是“how do we inspire our paion as a teacher”（如何成为一名富有激情的教师），这个演讲在很多教师心中引起了共鸣，重新点燃了我们热爱生活、热爱教育事业的激情火花。

2、外教对学员的言词态度和敬业精神对我们有言传身教的作用

那些facilitators不远万里，漂洋过海，离妻离夫，远离男朋友女朋友，从美国到中国来，为中美文化交流作贡献。他们来自美国的各个地区。虽然生活环境迥异，个人经历不同，但他们却共有一份对教学的热爱和如盛夏般的热情。他们大部分都很年轻，英俊漂亮。不同肤色的他们构成了最亮丽的风景线！他们都工作认真负责，兢兢业业。他们那种敬业精神很值得我们中国人去学习。更值得一提的是，他们能爱每一个学生，对待学生如同自己。例如：不管在什么情况下，外教对学员总是不停地鼓励：“good job！you can do it！”。在他们不停的鼓励下，我们完成了一个又一个自己本以为不能够完成的任务。其实外教很清楚每个学员水平能力之间的差异，但是他们并不以此为界限去认定一个人，而是从不同的角度去发现大家的优点，不断地鼓励大家去挑战超越自我。外教对学员的言词态度和敬业精神对我们有言传身教的作用。外教对所有的学员都非常地热情友善，在工作中富有激情和责任心。每天他们站在教室门口，微笑着迎接我们，这让我非常感动。不管在什么情况下，外教对学员总是不停地鼓励：“good job！you can do it！”。在他们不停的鼓励下，我们完成了一个又一个自己本以为不能够完成的任务。其实外教很清楚每个学员水平能力之间的差异，但是他们并不以此为界限去认定一个人，而是从不同的角度去发现大家的优点，不断地鼓励大家去挑战超越自我。

忙碌的生活让我过得很充实，也很有意义！快节奏的生活造就了我，培养了我，磨练了我，使我变得更加的坚强和成熟，自信与乐观向上！我辛勤地劳动，积极的付出，全身心的融入给我带来了丰硕的果实，亦使我获益匪浅。26位美籍英语教师用饱满的热情成功的进行了这次培训活动，在整个24天的培训中，我们每天坚持15个小时的高强度的学习，积极踊跃地参加各种活动；我们克服了一切困难，尽管物质条件比较艰苦，尽管有的教师在培训期间生病了，但是培训期间没有一个教师请假；我们发挥了团队精神，互帮互助，相互激励，结下了深厚的友谊，锻造了一支朝阳优秀的教师团队。总之，这是一次成功的、富有成效的培训。这次tip培训使我们收益颇丰，不仅提高了我们的英语水平，更新了我们的教学理念，丰富了我们的教学方法，而且提高了我们的师德水平，增强了我们的敬业精神。在我们的英语教学工作中，我们也可以向tip学习。我们首先应该鼓励学生，帮助学生树立自信心；其次，为学生设置良好的学习环境，让学生在耳濡目染中学好英语；最后，我们要在英语课堂中安排适宜的活动，鼓励学生积极参与，让学生在丰富多彩的活动中主动地运用和掌握英语。所有的这些，最后的目标是让学生从被动学习转到主动学习，让学生成为自己学习的主人，自己对自己的学习负责，从而为他们的终身学习奠定基础。在今后的教学工作中，我们将怀着一颗感恩的心，把我们在培训中取得的收获，融入到我们的教学实践，为我们学校的英语教育事业做出更大的贡献。

警培训心得体会篇6

20xx年5月13日至15日我参加了贵州省分行组织的大堂经理第二期的培训，培训的地点在花溪干校。短短的三天让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识，以及如何更好的让客户满意。

贵州省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师是磐石企管顾问有限公司的方瀚德方老师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。我们培训的内容主要有如何识别、引导和分流客户；形象大使的优质服务；营销技巧与话术大全；分流管理技巧；客户投诉处理技巧、实战演习等等。

为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，方老师把我们分成八个小组。我们这些培训的学员都是来自贵州各个地区，因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队。而且方老师竞赛的方式比较独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的、正确的给予一次抽牌的机会，根据最后牌的分数来决定冠亚军。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：

一、态度决定一切

要做好一件事情，态度是先决条件。就算你再有知识、再有能力，但是你没有一个好的态度，你也不会成功的。作为一个大堂经理，

我们需要的是热情与改变。我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目标。只有我们充满了热情，我们才能在自己的岗位上快乐的工作。就像方老师说的，有快乐的员工，才有忠诚的客户，才有赚钱的股东。要想改变萎靡不振，浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面：提供客户希望得到的服务，提高客户的满意度和忠诚度；提高我们的销售能力，提升网点业绩，实现银行零售业务愿景；提高员工满意度，激发员工的潜能。

二、形象的重要性

大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表做起。爱美知心人皆有之。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合接受服务。工行的大堂经理是为客户服务的最前台，客户对工行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

三、如何更好的分流引导客户

分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。特别是在工行，这一职责显得尤其重要。因为作为全国最大的银行，我们拥有的客户群也是最庞大的。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对工行服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。

四、识别优质客户与营销客户

优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。现在工行的叫号机有识别优质客户的功能，因此，在bb机提示过后大堂经理要积极主动的将优质客户引导到贵宾理财区，了解客户的需求，然后将优质客户转介给客户经理进行深入的维护。

营销客户也是大堂经理的一个职责，方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况，该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法预料自己下一步会遇到什么，保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为大堂经理，要在实战中提高自己的营销能力，为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。

五、正确处理客户投诉

最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。

培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。

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