通过分享心得体会，人们可以互相启发，建立更紧密的人际关系， ，你还在为写不出心得体会而烦恼的话，先静下心来思考一下事情发展的经过，以下是好文溜溜小编精心为您推荐的财务实训的心得体会范文8篇，供大家参考。
财务实训的心得体会范文篇1
这次实训，除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这次的实训无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班;如果不留意出现了错误，也务必负责纠正。
其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实训单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才是我们实训的真正目的。
很感谢实训单位给我这个这么好的实训机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。
财务实训的心得体会范文篇2
开展解放思想大讨论活动，是贯彻落实党的十*大精神的必然要求，是继续推进改革开放伟大事业的迫切需要。只有坚持解放思想，才能完整准确地把握党的十*大精神，才能结合新的实践，创造性地贯彻落实好党的十*大提出的各项战略任务。通过一个周来对解放思想大讨论的学习，联系我的工作实际，我认为要解放思想，必须做到以下几点：
1、强化学习意识。树立终身学习的观念，自觉做到坚持不懈、持之以恒、学以致用。只有不断地学习，才能不断地实现认识再认识，也才有可能不断地实现思想的解放再解放。通过学习，不断增长知识，提高工作水平，适应新形势、新任务;通过学习，开阔视野，获取创新的灵感，促进工作取得新成效;通过学习，牢固树立正确的世界观、人生观，在复杂的环境中保持清醒的头脑。
2、强化服务意识。结合到实际工作工作中，要做到积极协调各单位和部门解决在工作中遇到的问题和困难，提早预料到可能发生的矛盾和隐患，讲求行之有效的工作方法，切实服务于群众，对群众的要求尽量解决，对一时解决不了的问题认真解释，耐性作好群众的思想工作，积极推进工作顺利进行，以实事求是的态度对待工作。
3、要强化创新意识。解放思想是推动探索和创新的最强大动力，解放思想的根本目的在于创新。时代在不断前进，范文写作我们在实际工作中会不断碰到新情况、新问题、新困难。只有思想解放了，我们才能敢于放开手脚，敢于大胆地试，大胆地闯，才能敢于探索，敢于创新。实践没有止境，创新也没有止境。在新形势下，我要努力结合新时代的特点和社会实践，坚持实事求是的思想路线，不断增强创新意识，提高创新能力，培养与时俱进的创新品格。以新的思想、新的观念、新的作风和新的方式方法去开展各项工作。
4、强化求真务实的工作作风。尊重客观规律。牢固树立正确的人生观和价值观，树立正确的科学的发展观。立足于实际，坚持一切从实际出发，不脱离实际。脚踏实地，埋头苦干，一步一步把事业推向前进。讲究工作方法。坚持调查研究，掌握真实情况，着力解决实践中面临的各种问题，找到解决实际问题的有效方法，第一心得范文网推进工作的实际成效，通过研究分析，掌握事物的内在规律和特点，高效率地推进和完成工作。
?2022年工作心得体会范文：强化求真务实的工作作风》是篇第一心得范文网，主要描述工作、创新、实际、不断、学习、解放思想、问题、解决，希望大家能有所收获。
财务实训的心得体会范文篇3
在这一学期的高级财务管理学习当中，老师将这门复杂的课程学习内容用最简单明了的案例教授给我们，使我们从各个角度了解了财务管理这门课程。下面我将从课程内容方面对这学期的财务管理课程进行总结。
高级财务管理这门课一共通过5个案例分析来讲解企业5种情况：企业的战略目标、企业紧缩、破产重组、公司并购和私募股权融资。
企业战略目标让我们明白了，一个伟大的企业都具有一个伟大的战略目标。
企业紧缩告诉我们企业在体积臃肿效率低下或经营不善资金紧张的情况下需要实施紧缩政策或出售部分资产换取运作资金，如：首旅集团旗下的中国康辉旅行社的mbo。企业在没有认识到自身臃肿，扩张的满目，效率的底下，资金紧张等，且没实施有效的紧缩政策。那么破产重组将是我们的下个课题。如：五谷道场的盲目扩张至使企业资金链断裂，后通过破产重组最终度过难关。
相反企业如果发展较好则可通过并购来谋求进一步的发展。同时企业也同通过股权私募来获取企业的发展资金。
以上就是我在这一堂课中的一点点心得，可能学得不是太深入，但是却能给我今后的工作和生活中树立了财务管理和企业发展的观念，这就是我最大的收获了，也为我在后续的学习起到了引路和指导的作用。
财务实训的心得体会范文篇4
财务部门可以说是一个单位的核心命脉，一个单位的运营情况从财务数据中完全可以体现，一个企业的前景运营离不开财务，一张好的财务报表向外界展示着企业的运营良好，资金雄厚。财务这个岗位是各行各业不可或缺的，企业要扩大要发展要看我们的财务收支情况。然而这个部门是一个精细化的岗位，也就严格要求我们的会计人员从细微之处做起。
一是工作中踏实肯干，细心、用心、专心，学先进、赶先进、超先进，对每一个数字、每一个小数点都要谨小慎微。遵守一个财务人员应有的职业道德，认真对待每一张报表，每一个数据，对上级做到数据上报精准及时，对外界做到数据严格保守不泄露，做到工作中有方向、刻苦中有目标。
二是坚持做好1236基本准则。所谓“1”就是一个目标，打造国内一流、行业领先的骨干核心企业。“2”就是两个持续，持续学习，持续创新。“3”就是三个转变，转变观念，转变方式，转变作风。“6”就是六个做到，忠诚企业，经营有为，担当尽责，精诚团结，务实高效，崇廉拒腐。
三是作为一名会计即要熟知业务，又要肩扛重任，认真对待每一张凭证，每一张报表，对每一个数据负起责任，把握细节严格要求自己，杜绝错误发生。
四是凡事敌不过“认真”二字，作为财务人员，如果我们从“认真”开始做起，有计划的工作落实，“差不多”往往就是差多了！认认真真的一丝不苟才能万无一失。
总而言之只有我们的财务工作做扎实了，随之而来才会给我们的企业带来不期而遇的效果，才能让我们的事业走在世界的尖端。
财务实训的心得体会范文篇5
对于每个管理者来说，合理节税是一个心照不宣的话题，合理节税的能力也是招用高级财务管理人员的重要依据之一，作为财会相关人员，理解与掌握通过正当途径合法正当节税的原理与技巧，对于提高公司的财务管理能力、贯彻公司财务政策有着重要意义。
研讨会在东莞富盈酒店五楼的大厅内举行，为期整整一天。担任此次会议主讲的，是素有“南北避税双雄”之称的中山大学余文声教授，他现任广东金坛税务师事务所和广州惠建会计师事务所所长，与会人员主要来自金蝶产品客户、潜在客户、关系单位等，与会人数达一千多人。
节税、避税的话题，在笔者原来的意识里总是有些难以启齿的感觉，但通过参加这次讲座，才深刻体会到：所谓的节税并不是偷税漏税，而是在合理全法的范围内，充分利用税收政策的调节取向去经营企业，使企业的发展一方面有利于国家的政策指向，另一方面取得好的经济效益，这不但有利于本企业的发展，而且能提高企业的财务管理水平，提高国家宏观经济政策的运行效率，增强人们的纳税意识，从长远看有利于国家税收收入提高及代理中介的健康发展。当然，其中的某些做法是利用了税法的地方性、时效性、条文的不严密性和不明确性来达到这一目的的，但这些做法首先能通过税务部门的'认可，并在一定情况下可以给企业留住发展的后劲。
税收筹划，要本着事前筹划原则（走在纳税前面）、保护性原则、经济原则（考虑筹划成本）、适时调整原则（注意政策取向）等四大原则。从方法上，可以利用税法规定的差异性（经济性质差异、行业差异、地区差异、纳税环节差异等）或利用税法条文的选择性、不明确性等。
财务实训的心得体会范文篇6
干部作风正，国家万事兴。胡锦涛同志强调要在领导干部中大力倡导八个方面的良好风气，全面加强领导干部思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设。其目的就是要通过扎实有效的学习实践，努力实现领导干部作风的进一步转变，并以作风的转变促进各项工作的落实。因此，在党员干部特别是领导干部中积极开展“为民、务实、清廉”主题教育活动，不断深化各级领导干部对《论党风廉政建设和反腐败斗争》、《中国共产党党内监督
干部作风正，国家万事兴。胡锦涛同志强调要在领导干部中大力倡导八个方面的良好风气，全面加强领导干部思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设。其目的就是要通过扎实有效的学习实践，努力实现领导干部作风的进一步转变，并以作风的转变促进各项工作的落实。因此，在党员干部特别是领导干部中积极开展“为民、务实、清廉”主题教育活动，不断深化各级领导干部对《论党风廉政建设和反腐败斗争》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等党内法规文件的学习，对于进一步提高党员领导干部的思想认识，增强党员领导干部贯彻执行有关规定的信心和决心起着极为重要的推动作用。在这一认识下，根据省厅、省局党委的安排，通过一段时间的再学习、再提高，我就新形势下作为一名党员领导干部应该如何正确认识理解“为民、务实、清廉”的深刻内涵，又该如何在实际工作中体现“为民、务实、清廉”这两点问题有了较为深刻的体会。现结合自己的学习，谈一谈自己的心得，回顾一下自己的工作情况，既作为对自己学习效果的一次检验，也是进一步总结工作经验，更好地指导今后的工作。
一、对“为民、务实、清廉”的认识和理解
“为民、务实、清廉”是干部德才素质在贯彻执行党的路线方针政策的实践中的有机统一，是干部在履行职责中创造出来的成绩和贡献。我的理解是：作为一名党员领导干部只有将“为民、务实、清廉”作为座右铭，时刻检点提醒自己，才能正确用权，当好人民公仆；才能真抓实干，为党和人民建功立业；才能守住根本，做廉洁从政的楷模。
（一）做到“为民、务实、清廉”，首要是为民。就是要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。“当干部就要多做造福人民的事”，要把为民造福作为从政的基本准则和不懈追求，作为检验工作的第一标准，无论是开展调研、制定措施，还是部署工作、解决问题，都要切实把人民群众是否高兴、是否满意、是否答应作为根本检验标准来衡量。作为党员领导干部，尤其要增强对人民群众的感情。人心换人心，感情换感情。有了爱民之心，群众就会支持党的工作，缺乏对人民群众的深厚感情，执政为民就是一句空话。常言道，“政声人去后，民意闲谈间”。我们应当努力做到亲民爱民，感情上贴近群众，心里装着群众，凡事想着群众，一切为了群众。要把为人民服务作为最大追求，把为人民谋利益作为最高目的，认认真真访民情，诚诚恳恳解民忧。
（二）做到“为民、务实、清廉”，根本在务实。务实，就是要勤奋工作、埋头苦干，坚持不懈地带领群众艰苦创业，扎扎实实做好各项工作。空谈误国、实干兴邦。党和人民把我们放在一定的岗位上，我们就要尽心尽力干出成绩来，不辜负党和人民的期望。干事业、做工作有不同的干法、做法，其效果也不尽相同。党和人民对我们党员领导干部的要求是：真干而不是假干，实干而不是虚干，为党和人民而不是为自己干，这是检验一名党员领导干部是否做到求真务实的标准。同时，履行好领导职责，一个重要方面是要树立正确的政绩观。真正的政绩应是“为官一任、造福一方”的实绩，是为党和人民踏实工作的实绩，应经得起群众、实践和历史的检验，而不是做给上级看的，更不能出于自己的私利。要纠正“只图虚名，不务实效”的坏作风，坚持经常到群众意见多的地方，到工作推不开的地方去务实，这样才能把工作做好、做细、做实。
（三）做到“为民、务实、清廉”，清廉是关键。清廉就是要坚持严于律己、廉洁奉公，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气。“物必自腐，而后虫生”。当干部不徇私情、不谋私利，才能经得起各种考验。作为党员领导干部，就应该坚持以廉为重、正派做人、坦荡为官，从工作圈、生活圈、社交圈等方面时刻注意自身形象，保持清正廉洁。事实证明，一些党员领导干部走上腐败犯罪的道路，大都是从生活作风不检点开始的，由此也造成了一些群众对党员干部的不满情绪。这就要求党员领导干部不断加强党性修养，坚持正确的生活态度，追求高尚的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，模范遵守法律法规和廉洁自律规定，从生活上防微杜渐。目前，在改革开放新形势下，党员干部的工作、生活、社交空间日益拓宽，如果不以“先进性”的要求规范约束自己，很容易使权力成为腐败的条件。对此，要时刻保持清醒头脑和政治警觉，做到谨慎交友、冷静交友、从善交友、择廉交友，丰富自己的涵养，提高自己的境界，保持自身良好象。
二、如何在工作中体现“为民、务实、清廉”
我认为，要在工作中做到“为民、务实、清廉”，体现一名党员领导干部“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的要求，就需要我们一是发扬密切联系群众的作风，端正对群众的态度，增进对群众的感情，努力为群众做实事、解难事、办好事。二是认真贯彻落实科学发展观，在工作中求真务实，开拓创新，以最大的工作实绩回报各级领导和广大人民群众对我们的信任与支持。三是牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，严格遵守领导干部廉洁自律规定，作廉洁从政的表率--做到这三点群众就会拥护你，支持你、帮助你。
（一）坚持群众观点，大力为民排忧解难
实现好、发展好和维护好广大人民的根本利益的一个重要方面就是要把全体民警职工的切身利益实现好、发展好、维护好。为此，在工作中，我始终坚持把带着感情、责任做群众工作作为一贯宗旨，时刻将民警职工的安危冷暖挂在嘴上，想在心里，抓在手上。几年来，通过开通热线电话、设置意见箱、发放征求意见表、召开征求意见恳谈会，广泛征求民警职工的意见和建议。先后克服资金困难，解决了民警职工的加班费、取暖补贴、就餐补助、防暑降温补贴、发放节日福利等问题；安装了自来水泵，引入自来水，解决了饮用水质差的问题；为各大队民警办公、休息场所装上了空调；为新民警配备了办公桌椅；安装了4台太阳能，解决了值班民警洗澡难的问题；积极协调区政府、教育局、省x幼、x小学，解决了子女入托、入学问题；加大家属院治安防范工作力度，下大力气改造民警职工生活环境……通过大力为民警职工排忧解难，不仅让广大民警职工得到了实实在在的便利和实惠，也拉近了我与群众间的距离，极大调动了全所民警职工的积极性和创造性。在这次主题教育活动中，我边学、边想、边改，又决定办三件实事。一是加大工作力度，积极协调有关部门，尽快解决民警住宅的房产证问题。二是加快我所的正规化、信息化建设，推进办公自动化进程，实现提效节能的工作目标。三是继续跑办一线民警高危津贴，争取年度内落实。要通过继续为广大民警职工谋福祉，进一步增强大家的归属感和认同感，从而为创造文明和谐的场所环境打下坚实的基础。
（二）把握工作规律，积极开拓xx工作新局面
作为我省唯一xx所的一名党员领导干部，除了要有每名党员都应该具有的共同理想信念和综合素质外，还要有强烈的对促进我省xx事业发展的不懈追求。所以，自从调任我所所长以来，我一直坚持创造性地开展工作，始终树立敢为人先、敢扛大旗的意识。我认为不管单位大小，不管基础薄厚，唯求服务大局，唯求服务社会稳定，唯求敢为人先，勇于开拓、积极进取、不怕困难才有所作为。在这一思想的指引下，我带领党委一班人打破常规，创新工作理念，率先在全省探索并构建了xx工作模式；提出了分期管理，综合矫治，后续照管的新的管理理念；双向互动教育模式，促进了场所持续稳定，到目前为止已经连续x年实现了“场所四无”，得到了省厅、省局的表扬，并在全省xx系统电视电话会上介绍了经验。同时，为提高我们在全社会的知名度，争取社会各界对我们工作的理解和支持，我们与xx区检察院联合首创河北省青少年教育警示基地，制作了60多块展牌，受到了团省委、省xx委等部门的充分肯定。发展是执政兴国第一要务，也是我工作追求的恒久目标。成绩已经属于过去，要想在今后的工作中确保以高质量的教育方式，挽救违法犯罪人员，使他们成为社会有用之人，就必须进一步按照“求真务实，真抓实干”的要求，努力加强学习，与时俱进，勇于创新，大胆探索教育管理工作的特点和规律；必须继续教育引导民警进行创新思维训练，鼓励干警在思维上灵活、求异、新颖，培养开拓进取精神，激励在工作中大胆尝试，努力增强教育效果；必须进一步提高科技管理水平及工作质量，促进场所安全稳定，努力把场所真正建成为“结合实际，贯彻落实科学发展观”的示范基地。
（三）树立廉洁意识，严格按照党的纪律规范自己的言行
领导干部的生活作风往往被虎视眈眈的犯罪分子作为拉拢腐蚀干部的突破口，腐化堕落也往往是从八小时外的毫无节制的吃喝应酬、沉湎于灯红酒绿之中不能自拔而开始的。所以，自从担任领导职务以来，我一直如履薄冰，居安思危，以自己的实际行动做到了坦坦荡荡做人，清清白白为警。比如：在日常公务和社交活动中，坚持自我约束，从严要求，不讲排场，不比阔气，不用公款宴请大吃大喝，不奢侈浪费；主动接受上级党组织、同级党组织和广大民警职工的监督，不断增强廉洁自律的自觉性，自觉做到慎初、慎独、慎微；严格执行“四大纪律、八项要求”、 “约法五章”、“礼品登记、重大事项报告、收入申报”等制度。我想，正是因为自己平时注重加强了个人的学习与党性锻炼，才使自己有了一个静心、平和、淡泊的心态，有了一双净心、干事的手脚。反之，如果当初自己不注重学习，思想也就无法进步，理想信念也就容易产生动摇，党性意识也会逐渐淡化。因此，作为一名党员领导干部，在我今后的工作生活中一是要进一步加强学习，要通过努力学习马列主义毛泽东思想，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步提高自身的理论修养，坚定自己的理想信念。使自己始终保持一种平和的心态，保持一种清醒的状态，做到见五光十色而不眼花缭乱，遇名利竞逐而不心神不宁。二是要坚决抵制歪风邪气，带头弘扬“八个方面良好风气”和社会主义优良道德风尚。无数事实证明：守不住清贫，耐不住寂寞，抗不住诱惑，必然管不住自己。要牢固树立“为民、务实、清廉”的思想，就要坚持从自身思想源头上找问题，时刻牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，正确对待权力、地位和自身利益，始终做人民的公仆；就要坚持“立党为公，执政为民”的思想，努力保持共产党人的高风亮节，为普通党员、为人民群众树起榜样，做出表率。
财务实训的心得体会范文篇7
当前，在全国深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动之际，通过认真学习党的十八大精神，联系实际，自检自查感触颇深。
党的十八大报告提出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。党中央对领导干部党风廉政建设的要求在全党最高领导机关以大会报告方式再次重申，必将引起全党上下的高度重视，对全党加强领导干部作风建设必将产生深远的影响。通过活动的开展，对于我们进一步加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设，进一步密切党同人民群众的血肉联系，促进党员干部做到求真务实清正廉洁，都具有极其重要的作用。
为民：就是要坚持立党为公，执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，忠实的贯彻执行党的群众路线，当好人民公仆，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要把为民造福作为从政的基本准则和不懈追求，作为检验工作成绩的第一标准。
务实：就是要重实情、办实事、求实效，坚持勤奋工作，要对党和人民的事业高度负责，扎扎实实做好各项工作。真正的政绩是为党和人民踏实工作的实绩，是经得起群众、实践和历史检验的实绩。要杜绝说大话、说空话，不搞花架子，不搞形式主义，把对党的誓言落实到行动上，成为一名合格的、优秀的共产党员。
清廉：就是要坚持党性、遵纪守法、严于律己、廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，坚持高上的精神追求，永葆共产党人的蓬勃朝气，切实做到拒腐蚀、永不沾。为政之要在于廉洁，廉洁之本在于自律，自律之道在于防患未然，滋生腐败最先突破的是廉洁自律这道防线，保持清廉必须固守的是廉洁自律这条底线。
为民、务实、清廉，这三条首要是为民、根本在务实、清廉是关键;这三条都与“先进性”相联系，主要表现在执政者和有关行业及人员上，都是“先进性”在社会主义市场经济条件下发展环境中的具体体现。搞好为民、务实、清廉，必须要注重体制改革和制度建设，可以借鉴国际“苹果理论”的优点，标本兼治、自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，建立为民、务实、清廉的长效机制，使我国特色社会主义制度更加完善，社会更加和谐，发展更加迅速，祖国更加富强。
我们共产党员，在这次以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动中，都要准确把握中央关于教育实践活动的部署和要求，将其作为推进党的伟大工程的一项基础工程，切实抓紧抓好;都要增强作为先进分子的责任感，检查自身存在的差距，牢记职责，不辱使命，使自己真正成为社会表率，群众的表率，为实现两个一百年的奋斗目标而努力。
2022年军人学习生活心得体会范本
财务实训的心得体会范文篇8
一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。
第一、做人要实事求是，切忌夸大
无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。
第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态
无论自己做的是__客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。
第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。
我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。
第四、我们要学会忍耐和总结
冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。
第五、学会自我管理，量化自己的目标
在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能在自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。
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