如果在写工作总结之前，没有将思路做好梳理，写出的工作总结就没有意义，每次工作总结都是一个机会，让我们回顾过去，思考未来，不断追求卓越，以下是好文溜溜小编精心为您推荐的区信访局工作总结8篇，供大家参考。
区信访局工作总结篇1
静心回顾这一年来的工作生活,收获颇丰,现将我这一年来的学习工作情况总结如下:
一、加强学习,努力提高政治素养和理论水平
我始终把加强思想政治素质放在自身建设的首位,自觉抓学习、强素质。坚持理论联系实际,注重在学中思、在学中干、在干中学,用实际行动争做干事先锋,个人的学习能力和政治素养有了明显提高。
二、恪尽职守,做好信访相关工作
信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们工作中所面临的严峻课题。所以在工作中热情接待来访的每一个群众。对来访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关部门处理并及时答复信访人;对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，则及时立案呈报相关领导，做到及时有效地处理。另外信访系统的操作中，严格按照规定办事，做到照期照规办理，不遗不漏，20xx年共接收51件上级交办案件，办结45起，6起正在办理中，乡自立案件6件已全部办结。同时完成了网上信访系统二期上线后，新老系统交接工作，及新系统信访案件办理的操作工作等。
三、勤奋守法，严格遵守各项工作纪律
平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，严格遵守各项工作纪律，从没做过任何违规违纪的事情。工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。
过去的年的工作,虽然取得了—定的成绩,也存在一些不足,自身思想政治素质还需进一步强化,自身业务能力还需进—步提升,民政工作任务繁重,还需进一步落实补短在来年的工作中,我会积极发现工作中尚存在的问题,竭力补短,积极创新,让自身工作更出色。
区信访局工作总结篇2
一、主要工作
1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。
来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科帮助工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期办理;对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。此外，我还承担了矛盾纠纷排查调处工作，汇总各镇处上报信息，并形成我市排查调处会议纪要，上报xx信访局。
2、认真阅读人民来信，做好网上录入，推进信访信息化建设。
由于人员紧张，我按照领导安排在办信科帮助工作一段时间，主要任务就是阅读人民群众来信，将相关信息录入网上信息库。然后，根据不同的情况，将信件交办到相关责任部门，限期办理，最大限度地解决群众反映的问题。
3、管理xx网收发文，做好协调服务，保证全局工作正常运行。 根据组织需要和领导安排，我有幸进入办公室工作了两个多月的时间。在办公室我负责金宏网收发文工作，同时，在办公室主任的带领下，搞一些小材料，做一些小碎活，为其他科室服好务，确保全局工作顺利开展。
4、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。
为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每个月底，都会有一位市级领导在市总工会亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参加了xxxx市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。
二、主要收获
1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局半年的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难问题;城乡结合部主要涉及占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题;市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题;此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。
3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。
4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安胶南、和谐胶南的重要意义;其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。
三、存在不足
1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作，以后打算在胶河好好锻炼。
4、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民服务。
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区信访局工作总结篇3
二0一一年度
信访、综治、安全生产工作
目 标 责 任 书
经信局局长： 分管副局长： 企业负责人： 二0一一年度信访、综治、安全生产工作
目 标 责 任 书
为贯彻落实县委、县政府关于信访稳定、政法综治和安全生产工作的部署要求，建立健全信访稳定工作长效机制，切实加强社会综合治理工作，进一步促进安全生产形势的持续稳定好转，特制定本目标责任书。
一、信访工作（100分）（一）、基础工作（30分）
1、成立企业一把手为组长的信访工作领导组，明确一名副职专抓此项工作。（5分）
2、定期排查、调处矛盾纠纷。坚持定期排查报告制度，自制排查一览表。一览表要有：排查时间、排查案件、包案领导、目前采取的化解措施、需上级协调处理五列。排查案件要一把手签字，加盖公章，每周末上报县经信局，排查情况实行“零报告”制度。（5分）
3、对所排查案件，要落实企业领导包联责任，把矛盾纠纷化解在基层。（5分）
4、每月一次信访例会，每季一次企业领导班子专题研究信访工作会议。（5分）
5、调处机制健全，责任人明确，有台帐，工作过程有记录。（5分）
6、信访信息员。各企业要有一名专门的信访信息员，负责本企业信访信息的定期排查统计和沟通上报工作。（5分）
（二）、上访情况（70分）
来经信局的信访案件以局登记的为准，赴县以上信访案件考核以上级《信访通报》为准。
1、去县、到市、赴省、进京集体初访的考核（20分）
职工去县、到市、赴省、进京集体初访，能及时派人配合主管部门到指定地点处理，将上访群众安全接回，及时处理，年内再未复访的，到局信访不扣分，复访扣分，去县、到市的扣1分，赴省的扣2分，进京的扣3分；未及时派人到指定地点配合处理，导致上访群众在县、市、省、京连续滞留两天以上或有异常行为造成不良影响的，另加扣分值。去县加扣1分，到市的加扣2分，赴省的加扣3分，进京的加扣5分。
2、去县、到市、赴省、进京集体复访的考核 （30分）
去县、到市、赴省、进京集体初访反映的问题，能认真落实，提出处理意见，并上报相关部门，但群众对处理意见不服，导致集体复访的。去县一批扣2分，到市一批扣3分，赴省一批扣4分，进京一批扣5分；去县、到市、赴省、进京集体第二次上访反映的问题，在规定处理时间内，正着手解决，但群众再次复访的，去县的加扣分，到市一批加扣1分，赴省一批加扣2分，进京一批加扣3分；集体二次上访没有及时落实上级领导机关处理意见或因处理不当导致集体复访的，去县一批加扣1分，到市一批加扣2分，赴省一批加扣3分，进京一批加扣5分。3、要结果案的考核（10分）
县委、政府领导批示和上级信访部门交办、催办、督办的信访案件，涉案企业必须认真调查处理，并将处理结果经主要负责人签字后按要求及时上报主管部门和县信访局。具体考核办法是：县信访局交、催、督办案少报一案扣1分，市要结果案少报一案扣2分，省要结果案少报一案扣3分，国家要结果案少报一案扣4分。
4、重大会议和活动期间集体初访、复访的考核（10分）
在全国、全省组织的国际性、全国性重大会议、活动期间发生的集体越级信访加倍扣分，扣完该项考核分为止。
二、综治工作（100分）
（一）、加强领导，健全机构。所有企业都要成立由一把手挂帅的综治领导小组，并明确分管领导、承办科室、具体承办人，确保综治工作有人抓、有人管。（10分）
（二）、按期足额缴纳村企矛盾保证金。（10分）
（三）落实好各项工作制度。综治工作各项制度以版面上墙，认真落实，并做好记录，存档备查。（10分）
（四）、规范流动人口管理。加强对企业外来流动人口的登记、验证，做到底清数明，定期报送相关部门。（10分）
（五）、强化企业内部治安保卫工作。生产企业要有专职保卫队伍，实行24小时巡逻，配备专职门卫，定时开关大门，做好出入登记，重点要害部门“三铁两器”齐全。停产企业要明确留守人员职责，确保不发生治安案件，同时做好下岗、分流职工的安置和思想工作。（10分）
（六）、加强与地方的沟通协调。企业要积极参与驻地的综治工作，并支持地方的公益性活动，帮助地方发展生产，带动周边群众走合法致富之路。（10分）
（七）、形成严厉打击犯罪的巨大威力，震慑犯罪，教育群众。密切配合公安机关，对那些煽动、组织哄抢企业物资、挖沟断路、断水、断电、冲击厂区等严重破坏、干扰企业生产秩序和工作秩序的首要分子和骨干分子，对严重破坏企业生产设施、盗窃主要生产设备和企业物资器材的犯罪分子，要坚决予以打击，以震慑犯罪，教育群众，确保企业正常生产秩序。（10分）
（八）、深入开展企地共建安全社区活动，净化企业周边治安环境。企业要主动与公安、工商、税务、环保、安监等部门配合，对企业周边的寄生性“五小企业”进行深入调查，摸清底数，坚决铲除；对企业周边的收购站点、无照经营以及非法活动一律取缔。同时，协助地方加强企业周边地区暂住人口出租房屋的管理，对无身份证、无正常职业、无固定住所的“三无”人员，要进行清理，净化企业周边治安环境。（10分）
（九）、加强教育，提高素质，创建安全文明社区。一是要加强职工思想政治教育、文化教育，提高职工整体素质。二是积极开展普法教育，深化内部职工的法制教育，提高职工法律意识和思想觉悟。三是要加强精神文明建设和企业文化建设，促进企地共建安全文明社区活动。四是要积极参与“三项整治”活动，绿化、美化、亮化、净化厂区环境，营建花园式职工生活环境。（20分）
三、安全生产工作
（一）、健全、完善安全监管网络。各企业要成立由企业主要负责人任组长的安全生产工作领导组，完善安全监管网络体系，制定切实可行的工作方案，明确落实责任人。（10分）
（二）、建立安全隐患排查治理长效机制。对排查中发现的隐患和问题，能整改的要立即采取有效措施予以整改；不能立即整改的，要制定并落实防范措施，指定专人盯守，限期整改、跟踪落实；对隐患严重不能保证安全的，停产停业整改并做好整改情况的跟踪督导，并于每月25日前分别向县经信局、安监局报告当月隐患排查治理情况。（15分）
（三）、要认真开展安全生产大检查活动，检查要做到深入细致，不留死角，不留盲区。对检查出的问题要制定整改措施，落实整改责任人。每季度结束前5日内向县经信局、安委办报告重大隐患消除情况。（10分）
（四）、全面推进企业安全标准化建设，强化安全生产现场管理。健全各项安全生产规章制度和安全生产操作规程，落实安全生产责任制。（10分）
（五）、深化安全培训，强化职工自保互保能力。严格“三级教育培训”制度，加强对企业负责人、管理人员、特种作业人员和全员安全生产法律、法规和安全知识的宣传和教育。（15分）
（六）、加大企业安全生产资金投入，落实安全费用提取，确保安全生产有人管事，有钱办事。（10分）
（七）、制定本企业重特大事故应急处理预案。加强应急救援保障措施，提高事故应对水平，若发生重特大事故，必须立即组织抢救并及时报告，不得拖报和隐瞒不报。（15分）
（八）、严格责任目标考核管理。按“三落实”的要求，把企业安全监管责任落实到部门、分管领导和监管人员，对工作不力、整改不到位的，要严格执行问责制，对造成安全生产事故的要严格按照“四不放过”原则，严肃处理。（15分）
二0一一年四月
区信访局工作总结篇4
今年以来，我信访办认真贯彻落实各级关于做好信访工作的重要精神，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断完善信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
xx月份至今，我信访办共接待群众来电来访xx件(人)次，其中，接待人访xx人次，接待电访xx人次，处理网上信访案件xx件，回访案件xx件，处理国家交办案件xx件，省交办案件xx件，结案率均为100%。我局信访案件截止到目前及时受理率、按期答复率、群众满意率均为100%。现就今年以来我局信访工作开展情况汇报如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作
今年以来，我信访办积极开展矛盾纠纷排查化解工作，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、工龄接续、养老保险续交等引发的信访问题。每季度集中进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制
一是完善信访综合协调机制。
我局工作涉及面广，政策性强，社会保险、工伤待遇、劳动纠纷、劳动就业等引发的信访案件日趋增多，我局进一步完善信访综合协调机制，坚持“分工不分家”的全局集体观，信访办和相关业务科室联合接访，根据信访案件的具体涉及内容，归口办理，坚持引导群众通过不同法定途径处理信访问题，力争在最短时间内化解问题。
二是完善信访柔性调处机制。
在日常信访接待中坚持以柔性调处为主的原则，将信访处理关口前移，加强与区信访局、乡镇街道及其他单位的沟通协调，及时干预、合理疏导，建立良好的信访工作机制，确保矛盾快速化解。
三是做好信访案件回访工作。
认真做好“回头看”工作，对已办结的案件进行定期回访，防止矛盾反复、上访反弹;对正在办理中的信访事项，及时告知办理进展情况，防止矛盾激化，发生越级上访。同时，在案件办理过程中，始终坚持把信访群众当家人，把信访群众反映问题当家事，始终做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位，以实际行动解民忧、暖民心，这样也提高了信访案件的满意率。
四是完善主动约访工作制度。
我局信访办逐步完善主动约访工作制度，化被动为主动，主动约见上访群众，听取诉求和意见建议，从源头上减少重访、越级访的发生。
三、规范细化信访日常工作
一是坚持每天登陆省网。
对于每个分发下来的案子(包括退回或是存件)，都打印出来保存归档，并标记联系时间，信访人具体诉求，案件的处理期限、处理流程环节的具体日期及最后处理结果，防止逾期超期现象的发生。
二是规范信访收文送文工作。
信访办日常收文需登记收文时间，收文文号，收文内容，来文单位，经局长阅示，按批示处理，并标注需完成的工作及完成情况，确保每一个文件都能落实到位，防止遗漏情况的发生。每一次送文都标注送文时间，送文内容，收文单位，并让实际收文人签字。
三是完善信访办理制度。
每个信访案件都严格按照“信访办填写信访事项办理表，上报局长—局长审定分发—根据批示，分管局长二次分发—主办科室包案处理”的流程，层层把关，确保信访案件办理质量与效率。
今后，将从以下三个方面创新扎实开展信访工作：
一、先听后说，“软硬”并重，换位思考
日常信访接待工作，要先解决情绪，再解决问题，先听群众诉说，再给群众解说，既要“口软”，又要“话硬”。“口软”强调的是工作态度，要对上访人动之以情、晓之以理，用真诚贴切的言辞，拉进距离。“话硬”侧重的是能力操守，要把原则摆出来，涉及原则底线的，必须要亮明态度，摆明观点。真正做到将心比心、换位思考，始终把群众的事当成自己的事，政策讲清、道理讲透，既给群众一个明白，又给群众一个满意。
二、规范信访程序，创新信访法治工作模式
严格按照《信访条例》及省厅信访工作要求，进一步规范信访程序。加强初信、初访的办理，及时受理，认真办理，及时结案。受理信访案件后，及时与业务承办科室沟通协调，在规定时限内出具处理意见。实行局内一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，力求把信访事项解决在初始，化解在基层，并逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访法治工作模式。
三、分类处理信访请求
一是推行诉讼分离。对涉法涉诉信访事项引导信访人向法院等有关机关提出。
二是清理职责界限。对不属于我局职责范围的信访事项引导其向有管辖权的机关反映。
三是分类处理群众诉求。对属于我局职责范围的群众诉求，引导群众通过不同法定途径处理。对反映具体行政行为侵犯其合法权益的诉求，引导其通过行政复议或行政诉讼途径处理;对劳动者与用人单位发生劳动争议的事项，引导其通过调解仲裁途径处理：对反映机关、事业单位做出的人事处理决定不服的事项，引导其通过申诉途径处理;对反映用人单位侵害劳动者合法权益的，引导其通过劳动保障监察途径处理。
区信访局工作总结篇5
2024年上半年是一个与众不同的半年，我的工作在这半年里，有了很好的成绩，身为办公室主任，我完成了自己的工作，这与我是一个很大的成就。现对自己上半年的工作进行总结。
上半年，我管理的办公室增加了不少的新人，我作为主任，理当担起为信任培训的责任。因此在新人入职前，进行了一次入职培训，帮助新员工熟悉了办公室的业务和工作流程。在这半年里，又对老员工和新员工分别进行了_次培训，对他们进行能力加强训练，为办公室的建设提供更好的贡献。
每个月我对办公室的档案都要进行整理，并做好每个月的总结，帮助自己吸取工作中的教训，为之后的工作做好工作计划，按照自己制定的计划一步步的实施，把办公室的事情打理的有序。20_年在上半年，我对办公室的设备进行了检查，发现有些设备已经老化和出现问题，对此，我进行了维修维护，并同时加购了几台新电脑，并做好的这些设备的维修费用和采购费用的记录，做了一个完整的账目，并展示在办公室里的展示栏里，让大家都知道财务的具体情况。
我在对比以前办公室的制度后，找到漏洞，建立了办公室新的制度体系，对规定做了合理的修正。对员工的行为规范也做了相应的调整，在这样对制度和行为规范做了修改之后，办公室的风气也得到了改正，大家工作起来也都很规范，极少有人去违反规定，个人的行为也都得到了改正。同时也对办公室员工的工作流程增加了几个新的步骤，比如定时汇报自己的工作情况，每周都要进行一次会议等等。
在上半年里，我也做好每个月的工作记录，并向领导进行汇报，及时收集众人的意见，在争取到领导的同意后，再去做相应的改变。
在这半年，我尽量做好个人的职务，把办公室的工作做好，让自己在这半年里工作的同事，也不断的去学习。让自己做一个公正的人，逐渐的发现自己的问题，并去改正缺点，完善自己。
在下半年的工作中，我一定发奋图强，扬长避短，努力做好工作的每一步，让自己更快的成长，帮助大家把办公室给建设好，做个负责人的主任，让大家能够在办公室里更好的参与工作。
区信访局工作总结篇6
20x年，在市委市政府和市纪委的正确领导下，全乡党风廉政建设工作始终按照上级要求，以学习贯彻“两个意见”、“两个办法”为重点，切实履行“两个责任”，认真践行党的群众路线，解放思想，与时俱进，有力促进了党风廉政建设工作取得新成效和全乡经济社会新发展。
乡党委把落实好“两个责任”作为最突出的大事、要事,自觉肩负起党风廉政建设的政治责任。一是成立了x乡党风廉政建设领导小组，党委书记任组长，乡长、人大主席、纪委书记任副组长，相关单位负责人为成员，领导小组下设了党风廉政建设办公室，负责党风廉政建设日常事务工作;按照“一岗双责”的要求，明确党风廉政建设工作分工和目标任务，强化目标检查和考核。二是成立了x乡党风廉政建设督查组，纪委书记任组长，纪委副书记任副组长，负责监督全乡党风廉政建设各个环节的工作和督促检查，加大惩治力度，严厉查处发生在群众身边的不正之风和腐败行为，真正做到了思想上重视、认识上提高、行动上落实。
1.坚持并完善了学习制度。坚持每月集中学习1次，实行党委班子成员轮流授廉政党课，工作同志轮流领学党的知识，全年开展廉政警示教育和学习10次，廉政谈话27人次，，进一步强化了各级党员干部廉洁从政的意识。
2.抓宣传教育，提高防患意识。乡党委落实廉政宣传进机关、进单位、进学校、进景区、进农家、进企业，办展板1个、挂横幅标语2幅、小标语126幅，设置举报箱1个，召开廉政宣传会议1800余人次，营造了浓厚的廉洁行政和廉洁干事的氛围。
3.认真开展专题民主生活会。今年8月召开了党的群众路线教育实践活动专题民主生活会，大家紧紧结合党风廉政建设工作，对个人在近年来的思想政治表现、工作情况、廉洁从政、作风建设等进深刻剖析，对照检查认真开展批评和自我批评。同时，党委政府班子及班子成员作出了庄严地《廉政承诺》，达到了统一思想，改进作风，团结战斗，共谋发展的目的。
4.建立健全民主参与、民主决策、民主监督制度。落实“三个不直接分管”和“主要负责人未位表态”，对“三重一大”事项广泛征求意见、集思广益，民主决策，不搞个人专断，在工作中做到紧密团结、齐心协力、和衷共济，班子成员的积极性和主动性得到充分发挥;全面推行“党委公开”、“政务公开”、“村务公开”，深化“一事一议”制度，形成了“合心、合拍、合力”的良好氛围。
5.建立健全党风廉政建设责任制。年初，乡党委、政府与各村、乡级机关单位签订了目标责任书，形成了乡、村层层有目标，级级有责任的责任制网络体系。明确乡党委是责任主体，党政一把手是第一责任人，“谁出问题追究谁，谁主管的范围出问题追究谁”。
6.建立健全干部“六不准”制度。明确了乡村干部“六不准”，做到下乡不准喝酒，不准拿包包烟，不准赌博，不利用职务之便吃、拿、卡、要。
7.建立领导干部信访接待日制度。设立了干部作风意见箱、举报箱，明确领导信访接待日，各村各部门密切配合，运用各种手段和通过各种渠道及时掌握群众反映的重点、热点、难点问题，及时化解了群众心中的疑团和诉求，做到了件件有着落、有回音，全年无一例越级上访。
1.狠抓干部工作作风建设。结合党的群众路线教育实践活动，针对乡村干部和党员队伍中思想作风、工作等方面存在的问题，大力整顿教育，大家思想认识得以提高，工作作风明显转变。一是认真落实“走基层”、“直接联系服务群众”、“双报到”等工作要求，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。开展助农惠民活动5次，联系群众1610户，走访群众3600余人次，收集群众意见建议151条，慰问困难群众113人次，扶持带动创业5户，代办各类申报手续61件，解决生产生活具体问题56件，化解矛盾纠纷5件。二是强化督查。实行每周由督查组把上周工作落实情况汇编总结，上报给党政领导班子成员，督导工作落实。三是开展干部作风评议活动。将评议结果作为年终评先树优重要依据。四是健全长效机制。重新修订了岗位目标责任制和机关干部工作制度，全面推行政务公开制、首问负责制、领导接访制、办结制等服务承诺制度，建立群众评议的长效机制，把接受群众监督、请群众评判作为加强作风建设的重要动力，从根本上扭转了庸懒散浮拖的局面。
2.加强财务清理，理顺了干群关系。从今年3月份开始，抽调精干力量组成常年清理财务队伍，对全乡6个村的财务进行了全面清理，理顺了农村财务关系，清收了各种欠款，摸清了家底，继续执行财务、政务公开，“给群众一个明白，还干部一个清白”。通过财务清理，理顺了干群关系，融洽了干群关系。
3.加强基层组织建设。今年重点对后进支部(扁桶峡村支部)进行了整顿，通过建章立制、落实“四议两公开”、为民办实事好事、便民惠民等措施有效解决了“支部书记及支部发挥作用差”等问题。其他支部也对查找出的党风廉政建设工作薄弱环节和问题开展了整改提高工作。强化民主公开和村财乡管村用，充分发挥村务监督委员会和村纪检员作用，有效把住了村级收支关，确保了惠农政策和惠民资金落地、落户，达到了“干事干净、干部清白、群众明白”的目的。同时，全年查处党员违纪违规案件2件，并严肃查处了文家坪村村主任王义君违规办酒席的问题。
4.切实纠风，各项收费进一步规范。一是进一步规范中小学收费行为。春、秋两季入学前，乡纪委对学校的收费项目、标准进行了严格审核，做到了收费公开、标准明确、票据规范统一。二是制止农村大操大办酒席，乡人大牵头制定并通过《禁酒令》，乡纪委积极督促协助村委会执行，切实减轻了农民负担。三是加强行风建设，促进行风的根本好转。重点提升了便民服务中心、医疗卫生等服务窗口的服务质量和水平。
5.严格考核，逗硬奖惩。12月下旬，将由乡纪委牵头深入到村及乡属部门，根据年初布置的目标任务，采取听、看、查、访、民主测评、召开群众座谈会等形式，对全乡党风廉政建设责任制执行情况进行检查考核。
我乡的党风廉政建设虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不足。主要是：干部管理水平有待于提高;个别干部责任心和事业心有待于加强。在今后工作中，一定按照中央、省委、达州市委和x市委关于党风廉政建设的有关要求，结合我乡的实际，不断加强领导，切实抓好我乡的党风廉政建设工作，不断提高干部队伍的整体素质，让上级组织放心，让人民群众满意。
区信访局工作总结篇7
近年来，我局始终把安全生产、信访稳定工作当作事关卫生事业又好又快发展的基础工程来抓，认真贯彻落实县委、县政府《关于争创国家级平安县的实施方案》及有关要求，以创建“平安医院”为契机，强化措施，狠抓落实，使卫生系统呈现出稳定、和谐发展的良好局面。
一、成立组织，加强领导
一是成立了由局长张卫国同志为组长，分管领导为副组长，相关股室和有关人员参加的“平安医院”创建工作领导小组，全面负责全系统的此项工作；二是根据县上有关文件精神，结合卫生系统工作的实际，进一步落实信访工作责任制。局长张卫国同志负责全面工作，5名副职领导分别包抓3-4个基层医疗卫生单位，坚持“谁主管，谁负责”原则，强化“属地管理，分级负责”；三是在年初签定卫生工作目标责任书时，把安全、信访稳定工作纳入了卫生系统目标责任制考核的范畴，与其他中心工作同安排、同部署、同检查、同考核。加强督促检查，充分调动各方面的积极性，认真解决工作中的热点、难点问题。
二、落实责任，加强督导
一是坚持 “一把手”亲自抓，分管领导具体抓，主管人员具体干的工作机制，形成了人人重视“平安医院”创建工作的良好氛围。二是坚持局领导接待群众来访制度，同时，积极落实领导批阅群众来信制度和领导包案制度，坚持有访必接，有信必阅，阅后必批，有案必立，要案必包等一系列信访工作制度。由于我局信访工作做的具体到位，截至目前，我局未出现一例赴省、市上访案件。三是定期对基层单位的“平安医院”创建工作进行检查督导，对存在的问题提出整改意见，限期整改，随时根据检查其落实情况。
三、狠抓宣传、加强教育
我们采取召开院、站长会，业务培训会，周例会等以会代训的方式，在全系统广泛宣传社会治安综合治理和创建“平安单位”的目的意义、目标要求、任务措施，先后发放各类宣传资料5600多份，并利用宣传版面、公示栏等阵地，认真开展了安全法律法规的学习教育活动，强化了全系统干部职工的法制观念，提高了遵纪守法的自觉性。同时，邀请市消防支队、县公安局专业人员对全系统20多名工作人员进行了为期三天的消防和社会治安知识培训。通过培训，统一了思想、提高了认识，增强了安全防范意识。
四、强化职能，维护安全
一是认真开展了打击非法行医专项活动。取缔非法诊所和非法义诊7户次，没收药品7箱，医疗器械4件，调离非专业技术人员3人，立案查处9户，罚款3800元。对全县214个医疗卫生机构重新审发了医疗机构执业许可证，进一步规范了医疗市场。二是以规范医药购销和医疗服务行为为重点，实行药品集中招标采购制度，目前，二级医院药品招标采购率达到了96%以上，确保了群众的用药安全，社会反响较好。近年全系统未发生一起不安全事故。
五、及时化解各种隐患和矛盾
我们始终把做好信访工作维护社会稳定作为实践“三个代表”重要思想和科学发展观的具体内容，从健全机制、超前防范入手，进一步加大信访工作力度，有效地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。一是设立了信访接待室，制定了信访接待工作流程，确定了专人负责此项工作。二是认真接待来信来访，广泛听取群众意见，避免工作方法简单粗暴，做到能解决的问题不推、有条件处理的问题不拖、解决起来有困难的问题也不绕，坚持尽心竭力为群众办实事、办好事。三是认真做好教育、疏导及回访工作。对上访老户、写信大户，坚持定期进行回访，及时洞察矛盾，有针对性地进行教育疏导工作，及时化解矛盾。四是发挥协调、督促处置的职能作用，认真办理来信来访。对每件上访案件，要求各包抓领导及时调查情况，对存在的问题督促其限期处理，防止引发重新上访。
为了切实保护医务人员和患者的利益，我局建立健全了医患纠纷接待制度，由一名副局长负责接待、调解，并按规定程序和时限进行办理，做到了不推不拖。同时，落实了领导信访接待制度，我们经常性的调查、分析，开展矛盾、纠纷的排查工作，发现苗头立即解决，使问题不出单位，不出系统。今年我们对枣元中心卫生院临时工张文霞因生活困难问题、退休人员赵自明因个人职称问题、洪家镇柳阳村80多岁的村民董效文反映历史遗留款未落实的问题进行了重点调查调解，及时进行了处理，并将处理结果反馈给本人，达到了当事人满意，基层单位满意，有效地维护了社会大局的稳定。
2009年，我局共计接待群众来访13起，21人次，电话反映6件，市卫生局、县政府办、县信访局交办件5件，无有案不查、压案不报的情况，办结率达100%上，息访率达95%以上。由于及时化解了各种隐患和问题，有效地减少了各类矛盾的发生，一年来未发生一起群体性和越级上访事件。
六、加大投入，建章立制
我局认真按照县平安单位创建办公室的要求，全面落实人防、物防、技防措施。一是局机关投入万元为单位安装了视频监控器。县医院投入6万元安装了11个摄像探头，使视频监控达到了全院覆盖。二是全系统新购买灭火器67个，更新了41个灭火器干粉，配备了应急照明灯26个，为每个值班人员配发了手电筒，更换了老化线路12条。三是健全了安全保卫制度、治安巡逻制度、矛盾纠纷排查制度、领导挂牌接访等制度。各医疗卫生单位都为办公楼和住宅楼小区聘请了门卫。同时，严格执行24小时值班和夜间巡逻制度。四是建立健全了高效敏捷的信息反应机制，实行安全报告制度，各基层单位都能及时、准确地报送重要安全信息，做到了短时间内上情下达，下情上报，处置快捷，不误时，不误事。
七、完善预案，推进信访工作的制度化、规范化建设 按照县上统一要求，采取“统一领导、相互协作、各司其职”的方法，结合卫生工作特点，各医疗卫生单位添制了技防设施，聘请了保安及值班人员，进一步完善了处置突发性事件的预案。推进了“平安医院”创建工作的制度化、规范化建设：一是抓好议事制度建设。我局根据信访工作要求，每月定期进行排查，针对可能出现的情况和问题，预先研究工作措施；二是抓好信息报送制度建设。要求各医疗卫生单位始终保持高度警惕，随时掌握动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息。坚持实事求是分级负责、要情必报、准确及时的原则，保证信息的完整性；三是抓好协调督办制度建设。四是认真做好国家重大政治活动和重大节假日期间稳定工作。五是坚持周三领导带班和机关工作人员24小时值班工作。
总之，经过全系统广大干部职工的共同努力，2009年全系统上下营造了团结和谐的工作环境、安居乐业的生活环境，切实做到了“六无”（全体干部职工无违纪违法行为；单位、家庭和邻里之间无重大矛盾纠纷；单位干部职工无参与敌对组织、非法宗教组织、“法轮功”等邪教组织；无影响社会稳定的群体性事件；无重大刑事犯罪案件；无安全责任事故发生），达到了“两满意”（通过深入开展创建“平安单位”活动，切实做到“让群众满意、让单位满意）。但距上级的要求还有一定的差距，与广大人民群众的愿望还有一定的差距。我们决心在今后的工作中，进一步加大“平安单位”建设力度，以完善制度措施和健全长效机制为重点，以单位重要部位的安全防控为抓手，强化内部管理，建立和完善相关规章制度，全面提高创建活动实际效果，为构建和谐卫生，创建平安长武做出新的贡献。
区信访局工作总结篇8
今年来，我分局信访工作在市局领导的高度重视和具体指导下，以强化国土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕我分局工作职责职能，切实强化完善我分局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进我区的安定团结等方面发挥了较好作用。现将我分局信访工作总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
我分局是依法保护本区国土资源的执法机构，受市局委托负责本区信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我分局规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监察的大队具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我分局领导讨论研究，对农民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农民群众要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。
二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我分局只接待国土资源信访，但反映出的却是我区广大农民群众的维权意识正在逐步提高，体现的是他们能够充分利用法律赋予的权力，来维护自己的合法权利，这说明我们工作的好坏直接与农民群众利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门由我分局监察的大队担任信访工作，使我分局的信访工作得到进一步加强。我分局监察的大队十分重视群众上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我分局信访工作面对的上访人员绝大部分是农民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农民群众又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我分局规定，对于农民群众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访者应该到哪里寻求帮助。
上半年，我分局共接待和接收信访事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;矿产6起，比去年同期增加4起。从信访反映内容看，主要集中在非法占地、私挖滥采。
土地信访增多主要是：
1、村委会发展新农村引进投资商开发及企业占地;
2、村委会换届时产生的个别人与新选村长的矛盾，滥用法律赋予的权力，举报不实，想通过举报来达到自己的目的。
私挖滥采信访增多主要是：
1、关闭矿矿主拖欠工人工资，工人为要工资而举报一些假案;
2、打击私开矿后，私开矿主对我分局的不满故意举报假案，来影响我分局工作人员的正常工作。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广大农民群众的信访宣传教育，增强农民群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，宣传《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源管理法》、《信访条例》解决群众反映的问题，正确引导广大农民群众找谁上访，如何上访，如何行使民主权利，履行义务，加深了对土地、矿产法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农民群众的信访行为;同时宣传了我分局职能和增加了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
总之，上半年我分局的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。
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