演讲稿可以包括事实,数据,引用和案例研究等支持材料,通过演讲稿,演讲者可以为演讲提供结构和纲要,使听众更容易理解演讲内容,好文溜溜小编今天就为您带来了悟管理管理的演讲稿精选8篇,相信一定会对你有所帮助。
悟管理管理的演讲稿篇1
尊敬的领导、各位评委:
大家好!今天我为能参加这次分厂生产调度部调度员岗位竞聘感到非常幸运和激动,因此,感谢领导们给我这次展示自己的机会。
我的竞聘材料分为两个部分:
一、个人简介及竞聘优势;
二、工作思路。
第一部分:个人简介及竞聘优势
个人简介:我叫xx,毕业于郑州交通职业学院经济管理系物流管理专业,大专学历,年月进入xx。年月:积极响应领导号召有幸受xx主任信任带队赴四川攀枝花为公司恢复市场做宣传、促销工作,由于,年月至月利用暑假期间在江苏xx沃尔玛二店为xx专柜做促销工作的经验,凭着脚踏实地一步一个脚印,熟练掌握了业务技巧。经过半个多月时间的磨练,不仅积累并总结了我对促销工作的经验,而且培育了我职责所在、永不懈怠的工作作风,和同事们为当地的经销商成功处理了所有的老日期产品并迅速的恢复了百分之七十的市场占有率;
竞聘优势:
1、良好的协调、沟通和平衡能力:带队赴xxx销售促销的工作经历,使我具备了良好的协调、沟通能力,具备敏锐的洞察力和及时发现问题、解决问题的能力,并能够冷静应付、处理各种复杂情况和突发事件,防止出现被动局面;
2、对政策的深刻理解:在xx工作的这段时间,使我更深刻的了解和认同了xx特有的企业文化,我相信对公司政策的理解和把握上更深刻、更准确,执行更有力;
3、具有高度的敬业精神和责任意识:我做事认真、踏实、努力、细心,能够全身心地投入到工作中去。
第二部分:工作思路
如果今天我能有幸竞聘成功,在以后的工作中我将围绕以下几个方面开展工作:
一、爱岗敬业,执行有力,监督到位,恪尽职守。
树立“以厂为家”的理念,能够顾全大局,任何时候高度集中注意力,密切关注生产、安全动态,对外围人员行为规范、仓库、所有物资进出、外运装车等情况进行重点监督、管理、考核。
传达和贯彻上级领导的指示和指令,并及时检查落实,做到上情下达、下情上报。根据日常生产运行需要,下发有关调度文件和发布有关信息。
对本厂的安全进行调度与监督,坚决贯彻“安全第一”的生产方针,对存在安全隐患的地方及时排查,尽早发现尽快消除,确保安全生产。当发生重大安全事故时,必须按照事故汇报程序,在第一时间向调度主任、分厂领导汇报,随后调查清楚原因,督促相关单位和部门采取有效措施,再向领导详细汇报,并提出建设性的处理意见。
负责有关调度数据的统计和调度报表的编制,建立完整的原始记录。对当班安全生产情况进行综合分析,做好交接班记录。
养成雷厉风行的工作习惯,绝对服从领导安排,遇见任何困难都尽力克服,强化执行力,不折不扣完成领导交给的任务。
积极配合各部门做好日常沟通协调,合理规划工作进程,人要精神,讲话和气,办事高效,兢兢业业地干好本职工作,当好领导的参谋、助手。
二、立足生产,认真推行标准化管理。
立足生产,坚持以人本管理为原则,认真推行标准化管理,贯彻落实各项规章管理制度,要求外围人员严格遵守劳动纪律,通过考核力度约束职工规范操作,保证安全生产。
在安全生产系统中,我认为应该注重思想教育,强化职工安全教育与培训,使其提高认识,增强自我保护意识。工作中能做到勤转勤看、敢说敢管,深入了解职工的内在需求,帮助解决实际问题,从而激发职工工作热情,调动工作积极性,不断提高工作效率。
自工作以来,我一直都实事求是、踏实勤奋、爱岗敬业,高度认同xx的企业理念和精神,工作认真负责,能够吃苦耐劳,为人诚恳谦逊,具有高度的责任心和团队精神,忠诚于xx并立志报效xx的满腔热情,我坚信我有能力干好生产调度部调度员一职,积极配合各位领导,全力以赴投入工作,决不辜负各位领导的重托。
各位领导,再次感谢你们给我这次难得的锻炼机会,无论结果如何,我都会为公司的发展壮大贡献自己的一份力量。
最后祝愿公司:明天会更好!
谢谢大家!
悟管理管理的演讲稿篇2
尊敬的领导和各位同仁们:
大家好!
首先,非常感谢各位领导和评委能给这次参与xx岗位竞聘的机会。过去几年来,我在xx公司所学习和累积的经验让我在自己的工作中表现较为顺利,且为公司取得了一定的成绩和结果。为此,我也十分期待自己能借助这次的机会,在xx岗位上更进一步,创造更好的佳绩!希望各位领导和同事能给我一份支持。
作为xx公司的一名老员工,我自xx年毕业与xx大学,并于同年加入公司,任职x职位。在至今为止的x年里,我在自己的岗位中认真好学,不耻下问,努力完善着自身的业务能力并向前辈与各同事学习优秀的工作方法。认真吸取着领导和同事们的优秀经验。这样的累积,让我在工作中能看的的更加全面,对于公司以及身边部门同事的情况都能有较为详细的了解。
如今,面对xx这份管理岗位的工作。我认为自己如果有幸能担任这份岗位。我能从更加细致的方面去管理我们的团队,处理好员工之间的关系和工作情况。并能根据我们队伍如今的情况去调整今后发展的方向,为公司打造出一支坚实且优秀的团结队伍。
此外,我也是一名具有较强学习和自我反省能力的员工。我十分清楚,要成为一支团队的管理者,需要的不仅仅是个人的能力和决策。我也希望,自己负责的团队,能成为一个开朗、积极的团体。为此,我会在工作上耐心听取领导的指示,并与团队员工共同讨论,一起为团队的发展与公司的进步,贡献出自己的有价值的想法。
我相信,累积的经验和一直以来的努力都会成为今后道路上的阶梯。因此我也能自信的说出:“自己如今的能力已经能够充分发挥这个岗位的能力。”请领导们支持我,给我一次展现自我的机会。我会结合公司的目标与团队的力量,创造出让领导和同事们满意的结果。
以上就是我对xx岗位竞聘的发言。作为团队的一员我清楚,其他几位竞争者也都有属于自己累积的经验和的出色能力。不止如此,我们还要与其他市场上的同行进行比拼,为此,无论这次竞聘的结果如何,我都会为了自己的岗位付出更多的努力。用更多的汗水和脚步,去换取不断前进的机会!我相信今天的这份体验,也会成为我今后的又一份动力!相信今天过后,我们xx公司也会变得更加出色!
我的演讲结束,谢谢大家。
悟管理管理的演讲稿篇3
尊敬的领导,各位同事,大家上午好:
非常感谢局领导提供给我这次宝贵的机会,今天我充满自信走上台来竞聘机动车排放管理站分站长这一职位,我将坦诚地向各位领导、同志们陈述我竞聘所具备的优势,并提出我拟聘以后的工作设想,请各位提出宝贵意见。
首先,我将自己的基本情况向大家简单介绍一下,给各位留下一个初步的印象。我叫,1985年生人,毕业于东南大学劳动与社会保障专业,获得管理学学士的本科学位,成长于北京,深造于东大的我,既有常年接受素质教育所具备的过硬综合能力,也有止于至善,崇尚卓越的远大追求,自信能胜任所聘工作。
为了让大家可以更直观更确切地了解本人竞聘所具备的优势,我将五年来整体工作的历程,逐步成长的过程以及不断收获的进程凝聚为以下几点。
1、敢于创新,勇于承担。我是在机动车排放管理站建站元年毕业,通过层层选拔,与环保工作结下了不解之缘的。现在稳步开展的各项工作,在当时看来却是一个个未知的新尝试、新起点、新挑战。储油设施的.第一天检查、联勤联动的第一回联合执法、非道路移动柴油机械的第一笔行政处罚,这些都是我在站领导、主要负责人的带领下第一次完成的。对于新工作的跃跃欲试,新任务的积极参与,新难题的不断探索,我不怕失败,我相信淌着石头过河,总会有到达彼岸的那最后一步,因为这并不是我一个人在战斗。迈出第一步,并不难,迈好第一步,才是我一直以来所追求的目标。在此,我想特别感谢相信我,培养我的站长、分站长、历任组长,没有你们的信任,支持,就没有我一次次锻炼、提升自己的机会,我的进步,是站在你们肩膀上取得的。
2、认真负责,尊重团队。在站领导的充分信任和期望下,我曾任入户检查小组一个小分队的负责人,当然不是因为我有多么资深的阅历,虽然站长没有特别指明原因,经过我再三审视自己究竟是如何被委以重任的,确信是我这颗对待任何事情都一丝不苟的决心、这种对待任何工作都不打折扣的态度、这个凡事不做则已,做则苛求完美的强迫症似的习惯使然。这种要做就做最好的人生态度,决定了我在完成任何一件领导交予的工作时都格外负责,同时在任何一个工作团队中都主动承担一份重任,扛起一份责任,取得一份信任。作为黄标车淘汰工作一期台账负责人,每日与5、6组外勤核实同志按时完成19670辆被视为“眼中钉、肉中刺”的车辆信息更新录入工作,经过历时一年多的不懈努力,完成了淘汰工作,获得北京市黄标车淘汰工作先进个人的光荣称号;作为老旧车信息台账建立更新工作的主要负责人,不断对4672家重点机动车单位车辆信息进行核对更新再核对;作为常年入户检查机动车工作的元老级成员,脑子里有一本流动污染源大户活地图,每家单位的基本信息、整体车况、位置变迁都能迅速从记忆中调取出来,以供检查使用;作为全站计算机管理员,经常负责对服役将近十年的办公电脑进行维护保养,对出现状况的电脑进行清理重装,确保了全站32人的正常办公。在此,特别要感谢同志们对我的信任以及局监控中心各位给我的配合和帮助。
3、善于思考,勤于总结。或许与我极爱读书的习惯有关,对知识的渴望永远得不到满足,现今工作的多学科交叉性,多领域融合性,多阶段递进性决定了要胜任完成一项工作,必须要有过硬的综合素质与广泛的知识储备。细数过去五个寒暑易节的岁月。我参与撰写的机动车排放管理站第一份工作简报、投身其中并总结上报的各类专项检查信息,季度年度总结、负责修订排版的全站工作规范等等都还历历在目;第一届青年论坛代表支部做汇报时的激动不已;鏖战一个月,独立承担朝阳区地方志机动车污染治理一项内容编纂的兢兢业业等,大量的文字材料组稿工作,都凝结了我对工作的思考,对现实的提炼。这些行文的素材,全部来自我对各项工作的大量亲身体验,路检夜查工作的车流量峰值规律、入户检查工作的污染源分布区域、机动车定期检验机构的管控关键点等,都是从与各行各业的老专家打交道,与经验丰富的老同志请教学习中抽丝剥茧,吸收归纳而来的。这些对我今后的工作发展有着深远的影响。
下面谈一下我对机动车排放管理站分站长这一岗位职责的认识:
作为基层科室的基层领导,基础数据确保真实、执法监管确保严格、团队建设确保融洽是日常工作的关键环节,也是流动污染源监管的重中之重。执法分站是承担这一重任的基层组织,应起好以下三个方面的作用:桥梁作用——分站长要成为站领导的助手,群众的知音;领导作用——组织分站成员积极开展工作,落实站里的每项计划;协调作用——既要协调分站内工作,又要和其他分站相互协调,合理安排人力、时间,妥善安排好各项工作。
各位领导,各位同事,如果我能竞聘成功,我会认真做好以下几方面的工作,真正当好局领导和站长的助手。一是本着认真负责的办事作风继续做好日常执法监管工作,确保工作计划的完成;二是凭借深厚扎实的业务功底当好参谋助手,服务领导决策;三是依靠良好的沟通能力和强烈的团队精神做好协调工作,确保坚决贯彻服从局内站内有关决定;四是发挥自己的计算机特长,完善我区的机动车动态信息台账更新工作,提高流动源监管能力。
参加这次竞聘,对我来说是一个学习和提高的过程,也是对自我的一种挑战,无论竞聘成功与否,我都将一如既往,堂堂正正做人,踏踏实实做事。再次感谢局领导提供的这次难得的机会,感谢站领导对我多年来的苦心栽培,感谢大家认真的倾听,也希望对我的不足提出指正,帮助我更快地进步。
最后,在传统节日马年春节即将到来之际,衷心祝愿全局在座、不在座的每一个人在新的一年里龙马精神;由衷希望之前、之后、包括我在内登台展示自己的伙伴们能够在自己的道路上一马当先,马到功成。
谢谢大家!
悟管理管理的演讲稿篇4
尊敬的各位领导、评委:大家好! 非常感谢公司给予我们这次公开竞争上岗的机会,更加感谢各位领导、同事对我多年来的关心与支持,首先容我介绍一下自己的基本情况:我叫xx,今年29岁,大专学历, 我要竞聘的岗位是财务管理岗位。我20xx年7月参加工作。工作7年来,虽然从事财务方面的工作只有一年时间,但我热爱这份工作而且通过自己的努力也取得了会计从业资格证和计算机等级证书。由于从事该项工作时间较短,我更需要在会计和同事的帮助下,认真学习,在不断的工作中把理论知识与工作实际相结合,使自己掌握更多更专业的知识,为今后的工作打下扎实的基础。也许现在我还有这样或那样的欠缺,但如果能够从事这项工作,我可以通过努力努力再努力,在学习中不断完善自我,追求自我,超越自我。
假若竞聘到这一岗位,我将在以下几方面做出努力:
一、学习新知识,掌握新技能,进一步适应会计工作需要。
二、贯彻执行国家财经纪律,法规。积极配合领导和同事开展工作
三、树立团队精神,增强整体凝聚力。坚守自我,我将无愧于同仁;立足岗位,我将无愧于我的职责。我坚信厚积薄发,我坚信天道酬勤,我坚信我一定会很好地担负起兴达财务管理方面这一职务所赋予我的各项职责。切实承担好自己所肩负的使命,不辜负领导的信任和期待。如果不能竞聘成功,我也将一如既往地努力工作,努力为公司更好的明天尽心尽力。
古人有句话,叫做“君子不患无位,患所以能” 。用今天的话讲,就是说一个人不愁没有适合自己的岗位,愁的是缺乏胜任工作的能力。面对机遇我充满自信。竞聘新岗位,除了对财务工作的浓厚感情外,我认为自己具有三大优势:
一、我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂,巨细无遗,默默无闻,甚至很辛苦,付出多却很难看出成效和成绩,但我有充分的思想准备,有投入这项工作的良好愿望和热情。假如领导和大家信任,能给我一个施展的平台,我有决心和信心担当此重任。
二、我工作认真、好学、求上进。虽然我只取得了会计从业资格证,但我相信只要我从事这个岗位工作了我能把握业余时间好好学习、不断地积累知识、不断地吸取经验。从小事做起,从自身做起,摆正位置,扮好角色,到位不越位,讲团结,求人和,聚人心,集智慧,成合力,发挥整体作用,提高工作效率。
三、树立学习意识。着力提高自已的政治素质和业务素质。刻苦钻研,不断熟练业务,以效益为中心,提高经营效益。树立奉献意识和团结意识。
假如我竞争如愿,将不辜负领导、组织和大家对我的信任、期望,我将以此为新的起点,努力履行诺言,实现奋斗目标,积极为兴达项目部的工作做出贡献!
假如我竞争落选,我也不会灰心气馁,因为能够勇于参与竞争,对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验,也是一次难得的学习和锻炼机会,更是一次重新认识自我和战胜自我的检验。今后我要寻找差距,找准不足,努力将自己锻炼成为一名领导信任,同事满意的财务工作者!
各位领导、各位评委,是骏马就要奋蹄于大道,我相信低头需要勇气,抬头需要实力,但我更相信只要认真踏实地走好每一步,我们的明天一定会更美好!
谢谢大家!
悟管理管理的演讲稿篇5
尊敬的各位领导、各位同事,大家好。真诚的感谢工厂给了自己本次竞聘组装车间副主任的机会。
我叫xxx,今年38岁,中共党员,工程师,大学本科,现担任组装车间主任助理。下面,我对此次竞聘作出自己的简单陈述。
一、我的工作简历
1987年毕业分配进厂,在一组装车间生产班组从事铆工工作, 1995年开始从事工艺技术工作,历任一组装分厂中底工艺员,综合工艺员,技术组组长,20xx调综合技术部(现工艺制造部)任分管工艺师,车体组副组长,20xx年5月抽调工厂erp项目小组任分管设计师,从事企业资源管理信息化系统建设实施工作。20xx年1月通过公开竞聘任组装车间主任助理至今。
二、我竞聘的有利条件和优势
1、我热爱工作,有强烈的事业心,进取心,责任感和开拓精神,愿意为建设工厂、发展工厂多做贡献。工作敢于负责,恪尽职守,吃苦耐劳。20年的工作经历,自己总以踏实认真的工作态度,谨慎细致的工作作风,圆满的完成了每个岗位的工作,受到了本人历任领导的肯定和周围同事的好评,并多次被评为工厂先进生产者、技术能手,科技十佳候选。
2、我热爱学习,有强烈的求知欲望,有虚心向学的精神。87年技校毕业后立足本职岗位,刻苦钻研铆工技术,89年参加中南六厂职工技术比武获铆工组第一名的好成绩。通过在生产班组的工作实践,深感自己理论知识欠缺和系统的接受高等专业知识学习的必要,因此,于90年和91年先后考取工厂第一届高级技工班和电大机电工程专业,于94年以优异的成绩毕业。99年,通过自学,完成党校经济管理专业本科的学习。今年又有幸参见了南车集团组织的香港综合管理项目培训班和工厂组织的制造业项目管理培训班的学习,从中获取许多先进的管理理念使自己更加的充实。
3、具有生产管理、技术管理的经验。在组装车间任主任助理快一年的时间里,积累了大量生产、技术、产品质量、质量体系、设备的管理经验,对车间的生产工艺流程、四合一工艺操作规程,erp生产管理流程和产品质量标准熟悉。分别组织了车间员工四合一工艺规程400多人16场次的培训,使员工知晓自己的工作准则。主抓车间质量体系的运行,在工厂质量体系五次内审中均合格通过内审的审查。负责安哥拉敞车和罐车的准备出厂的生产组织,在短短的4天的时间完成敞车和罐车各20辆的生产出厂,负责下半年x6k平车的生产,圆满完成100辆的生产任务。推行两个万和产品质量与绩效工资挂钩的管理办法的实施,通过这两个办法的实施,极大的提高员工自检核互检的质量意识,特别是班组长抓班组质量的意识,从八、九月份的质量运行分析结果看,车间各生产线的一次交检通过率指标有了大幅度的提高。
4、在erp工作小组三年的工作经历,使自己对工厂的各项管理工作有一个比较全面的认识,树立了比较先进的管理理念。在具体负责完成工厂erp管理系统中的生产管理子系统、工程数据子系统以及集成数据接口子系统和制造bom系统的实施过程中,比较清楚的了解生产管理系统的mrp生产计划、jit生产计划、物料配送计划等计划的工作流程和模式,熟悉制造bom的编制和数据的准备流程,对建立在信息化管理的.企业资源管理有了比较深刻的体会并积累了较多地实际经验。
三、今后工作设想
车间是企业内部的一级生产管理部门,在企业管理中的作用是承上启下,组织落实、生产过程控制、信息反馈、完成生产任务和现场管理。车间管理几乎是企业管理的缩影和落实,包括:生产、质量、设备、工艺、配件、劳动组织、现场、班组管理和安全管理等。如果应聘成功,我想就以下三个方面来谈谈自己的工作思路及想法
1、结合工厂erp系统与车间领导班子共同抓好车间的生产组织。
做好生产前期准备,确保生产有序进行。首先要做的是根据生产工序的特点确定所开设生产班组和班组人数,将生产人员按技能素质和生产素质合理搭配,组织员工布置好生产场地工艺装备,组织员工按工序的先后做好开工前的准备工作,确保生产开工顺利。生产全面铺开后,其首要的工作是确保各条生产线均衡生产,严格以erp生产系统下达的jit生产线日计划组织生产,在生产组织过程中,对各条生产线上的生产瓶颈工序(卡壳工序)给予高度的关注,及时投入人力物力的力量尽快打通瓶颈,确保各生产线按节拍均衡生产。生产顺利开展的另一个重点是各条生产线上的配件保障工作,配件跟不上无法确保生产的顺利进行,为此,及时掌握每日生产线各工位配件的动态,提报配件的短线报表,加强配件供应部门的横向联系,及时催要生产线紧缺配件。进一步落实的提报和完善车间实施的纸质生产报表管理办法,使报表能真实的反映生产线的不良品和割废配件情况,并着手在全车间各个班组全面铺开。为了及时处理不良品和配件的补废,我认为可将配件管理人员划入质管组管理,避免一些相互扯皮、推诿的现象,加快不良品和废品的处置速度。组织生产是一个复杂的过程,不仅是一个车间就能够完成的工作,需全厂各个部门的通力协作才能完成的,在生产中会出现不同的制约生产的内部和外部问题,对于内部要加强内部的组织协调,坚持开好生产例会,对生产中可能出现的问题要做到前瞻性,并及时做好预防措施。对于外部要加强沟通和信息反馈,处使各个部门共同针对出现的问题来处理和解决,使生产中出现的问题得以及时处理。倡导以“真诚合作”工作理念,逐步形成一种“人人都把事情做好,我为他人创造条件”的良好工作氛围。
2、以提高员工质量意识为目的,继续深化开展两个万活动及产品质量和绩效工资挂钩管理办法的实施。
质量是企业的生命,质量的好坏也直接影响到生产,而目前车间的大部分质量问题的产生原因都来自员工的质量意识上,为了彻底改变员工这种普遍的想法,使员工自觉执行四合一工艺文件,自觉的做好自检和互检,为此车间可在激励和绩效两方面入手来促进员工质量意识的提高,如目前实施的两个万活动和质量与绩效工资挂钩的办法就是一个很有效的措施,接下来的工作就是进一步细化各班组指标和全面铺开,首先对实施以来采集的质量数据进行分析,对各个班组的指标进一步细化使之更加的合理更加有可操作性,对那些质量数据采集困难的班组也要纳入绩效考核中来,使之所有员工人人身上有质量的压力,从而促进员工质量意识和产品质量的提高。如可对连续三个月获得绩效奖励的班组车间授予“质量信得过班组”称号,对班组长给与一次性奖励等。
3、以四合一操作文件为准绳共同抓好质量、装备、安全、环境工作。
来到组装车间快一年的时间,我看到一个团结的领导班子和一支能打持久战的队伍,也看到我们的员工不完成生产任务不下班,就地睡在工作岗位旁的感人情景,可以说通过这几年工厂绩效工资和每年读一本书等措施的实施,员工在完成生产任务上有了很高的认识及执行力。但反思产品质量等还是有许多有待提高之处,比如班组岗前培训不到位没有形成制度化,尤其是每逢转产质量得不到控制,需要一段时间才能得以稳定,所以我们要以四合一文件为准绳,细化岗前操作培训,并制度化。另外就是质量贯标和安全环境贯标真正按程序文件要求做的不多,每次都存在补课和补资料的情况,因此在装备安全环境等工作上要加大执行力度。将这方面的工作也提升到和不完成生产任务不下班的高度。将安全生产和班组现场管理与班组的绩效工资挂钩,每月或每季对各生产班组开展无安全事故优胜班组评比,每月或每季在班组绩效工资中体现奖惩。使车间形成人人讲安全和质量的氛围。
各位领导,评委,参加此次的竞聘,无外乎两种结果,能竞争上,自己一定珍惜工厂给予的这个机会,在车间主任和书记的领导下并与车间同事一道,完成好岗位赋予自己的职责,当好助手努力完成分公司各项经营任务;若未能竞聘上,则一如既往,在本职工作岗位上诚实为人,踏实做事。
我的竞聘陈述到此结束,谢谢各位领导、各位同事。
谢谢!
悟管理管理的演讲稿篇6
各位领导、同志们:
大家好!
非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是20xx年参加工作,20xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地产开发公司,开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识,并结合我学习的mba专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前沈阳物业管理公司350余家,除原来房管部门翻牌59家,其余290家都是专业的物业管理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学管理的都知道,美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把40多万人裁减到20多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
一、优质的管理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,5分钟进入现场,30分钟公司解决问题,3小时解决不了时给业主一个满意的答复。20xx年底前在东逸花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次性通过iso9002质量管理体系标准iso14000环境管理体系标准的双认证。
二、优秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与管理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如:在物业管理理论培训中,关于物业管理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每27个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他8—16个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如:在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。
98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化管理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强管理人员素质,同时进一步研究开发物业管理软件,以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率100%,设备完好率100%,客人投诉处理率100%,合同履行率100%。
建立“业主服务满意体系”
1个目标——服务满意;
2个理念——关注业主、持续改进;
3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说,如果她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证8小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个来回大约30分钟,平均8分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走5趟,一天走40趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好,就是不容易。
作为一个服务公司的管理人员,我们培训也包括本身的'参加一线劳动,体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!
悟管理管理的演讲稿篇7
感谢领导和各位给我这个机会。现在我站在这里,很激动也很骄傲。说实话,我有点紧张,但这并不影响我阐述对这一工作的热情和信心!
我刚才在想,对于这样一个职位,要求我做些什么学些什么呢?技术主管也曾告诉我,在进入工作前先将学习过的单片机原理复习一下,我感觉到这是我进入工作的
第一件大事。此刻,我想对于一个新人,最重要的莫过于各位给我的信心和责任。可以肯定的是,我可以做好这个工作,并会竭尽全力做得更好!我现在可以告诉技术主管,你给我的任务我已经认认真真地完成了。并且,在后面的工作中我们会配合得更加愉快。
我上网做了一番调查,我们研究所生产的产品在国内的市场很大。当我向别人说起这些的时候都很骄傲,我进入这个单位的喜悦是溢于言表的,而且,我深感自己责任重大。刚来这里,技术上很多东西可能不懂,希望各位给我帮助和鼓励,我也会积极配合各位的工作。三人行,必有我师,我会很虚心的向各位学习的。
我做的是质量控制这一块,我向领导保证,我会认真做好自己的工作,绝不让次品、差品从我的手里溜掉,在测量上会精确到控制线以下的数量级,用最短的时间熟悉iso9000质量保证体系,耐心指导质检人员有效实施进料检验、过程检验和产品最终检验。在工作态度上,也请各位放心,因为我一直就是一个可以放心的人。刚才在路上,一个司机问我这么热你怎么还穿西装。我说我去向领导写保证书,你能让我随便吗?
进来后的几天里,我总在想,我能做什么?我做这些会不会更优秀了?我很高兴有这样的疑问,如果一直有这些疑问,我想,我的工作会得到各位的肯定。
最后我想感谢各位给我的信任和鼓励,感谢领导给我进入单位的机会。我会从零开始,认真对待一切事情,和企业一起进步发展,谢谢各位。
悟管理管理的演讲稿篇8
亲爱的校长,老师,同学们大家好:
我是一(3)班的朱艳:
昨晚,班主任吴老师委派我来宣读这篇稿件时,我真的很激动。不仅是因为我要光荣地站在这里,介绍本班的先进管理经验,更因为我也是这个班集体的一员!
这一学期来,我们班在班主任吴老师的带领下好多方面都做得很出色,同学们从心里感觉到校园生活的美好;集体生活的幸福和学习带来的快乐。而要想做到这些,先得让我们这些淘气的小家伙把班级当成家:
1、在我们班级里有个长期存在的图书角,由每个学生志愿捐书,集中起来建成了一个小小的图书天地,不但丰富了同学们的课余生活,也使同学们建起了“家”的感情。
2、争当文明班级:在我们班教室里现在很难找到一片纸屑,一块垃圾。要做到这一点还真的不易,先是老师提出要求,并严格督促检查。一开始呢,总是有几个同学做不好,爱乱撕,爱乱扔,爱吃零食。这些都是脏乱的根源。班主任老师不厌其烦地拾,认真负责地查,在他长抓不懈的努力下,现在我们一(3)班没有一个人乱扔,乱吐的了,教室里时时窗明几净,宿舍里天天处处如新。同学们生活在这样美好的环境下,心情舒畅,美丽自信。在学校举行的常规检查的活动中,我们班级常常得到第一名,流动红旗在我们班变成了不流动的。这是我们全体54个学生共同努力的结晶。因为我们有一个共同的信念:做最好的自己,创最美的班级。
3、有较强的组织纪律性。不迟到,不旷课。也是我们班的一大特色。学生光学习好是不行的,没有纪律观不是个合格的未来接班人。我们从没看到过班主任迟到,他也是这样要求我们的,迟到的学生要罚站一会,迟到了五次就失去当选三好学生的资格。前几周我们还达不到要求,但是,迟到的学生却明显地在减少着,而现在呢,我们班的点名册好几周没有用武之地了,因为什么?我想这大家也都猜出来了。
4、力争在升旗,跑操和学校的各种大型活动中做到快,静,齐,要站的挺直,不准讲话。要有饱满的热情和向上的精神。在跑操的时候,要求队形整齐,口号响亮。这是下几周我班工作的重点。请相信我们会做得和三(5)班一样好。因为,在我班同学心中已经树立了力争第一,不甘第二的信念。
5、丰富的知识以及健康的身体也是我班追求的目标。我们班还有很多特有的活动来锻炼这些,比如我们班有每天猜两个谜语的游戏,这注重培养同学们的积极思考能力。为了让学生有更好的身体,老师让我们按要求加强锻炼,现在我班的男生大都能一口气做70——80个俯卧撑,女生也是30多个。这让我们有了一个好的身体用来学习,更锤炼了我们的意志和吃苦耐劳的精神。
在我们班还有《青春星迹》记录着我们的努力过程,《成长星空》描绘着我们未来的前景。在门口墙壁上,又出现了我们新的创作天地——壁报栏,也欢迎大家前去参观。每天,我们看到班主任早起晚睡,忙忙碌碌;而我们做学生的只能以这种方式回报他,让他看到我们在他教育下点滴的改变:变的懂事听话了,变得成熟干练了;当老师对着我们微笑的时候,我们感到这一切都是值得的!因为,我们收获了比文化知识更多的东西。我们得到的不只是现在。更是一个美丽的世界,一个崭新的明天!
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