一篇出色的事迹材料可以产生弘扬正气，推动工作的作用，优秀的事迹材料是需要经过反复地求证的，下面是好文溜溜小编为您分享的集体先进事迹精选7篇，感谢您的参阅。
集体先进事迹篇1
程鹏，男，9岁，京山县雁门口镇小学三年级(3)班学生，从小接受长辈善良淳厚，乐于奉献的熏陶，养成了良好的品质。他年年被学校评为“三好学生”、“学习标兵”，深得学校老师和同学们的好评，用自己的行动很好地诠释了雷锋精神。
几年以来，不管他是身为班干部还是小组长，或是身为班级一员，他都能主动为班级，同学乃之社会做他力所能及的事情。在学校里，每位同学都是他的好朋友，他喜欢看见同学们灿烂美丽的笑容。于是，每次谁有困难，无论是学习上还是生活上的，他都会主动去帮忙。身为班长的他在学习上不但自己努力刻苦，还乐于助人，经常主动帮助学习上有困难的同学，不惜牺牲自己的休息时间，有时候放学后还在教室一遍一遍耐心地给有困难的同学讲解，直到他们听懂了，自己才肯背起书包回家。在学校里，他是老师的得力小助手。作为班长，他处处以身作则，起少先队员模范带头作用，尽职尽责，帮老师维持班级的日常管理工作，老师交给的任务他都能乐意接受，做到有始有终。劳动时，每当遇到最脏、最累的活儿，他总是冲在最前面，从不偷懒;老师不在的时候也总能发挥自己的组织能力，带领同学们把教室和清洁区打扫得干净彻底，从没有由于卫生给班级丢分，让老师放心又舒心。
在三(3)班的教室里，总会看见他那熟悉而又忙碌的身影。在今年的学雷锋活动月里，他的表现更是突出。学校才发出为白血病患者田宇豪同学捐款献爱心的倡议，他第一个将自己积攒的30元钱捐了出来。班上的同学玩游戏时不小心扭伤了脚，行走不便。从他受伤的那天起，程鹏就主动承包了他需要做的一切事情。午餐时把热腾腾的饭菜送到他手中，下课扶他上厕所，课余时间怕他无聊，就陪着他聊天，连最喜欢的乒乓球都没有时间打。
一路走来，程鹏同学不断充实自己，迈上一个又一个新台阶。他正在老师和家长的帮助下茁壮成长，他那善良真诚的心灵、他那助人为乐的精神、他那勤俭好学的品质将会影响着更多的少年健康成长。他正用自己的正直和善良为歌，热心和宽容为曲，弹奏着暖人心扉的旋律;他正用自己的理想和追求为笔，进取和奋发为墨，书写着充满希望的画;他正用爱心、恒心、信心、诚心托起更加灿烂、美好的明天。
集体先进事迹篇2
_党支部(情况简介)，近年来坚持把创建“先锋党支部”作为凝聚党员建功立业的重要载体，紧密结合工作特点，扎实开展创建工作。以倡导职业文明为核心，确立了建设“三型”党支部的创建思路，赢得了上级的充分肯定和高度评价。
一、以创建学习型党组织为目标，加强学习、坚定信念
在创建实践中，党支部始终把建设和培育“学习型”组织作为主要内容，重抓学习、提升素质。深入开展了“两学一做”学习教育常态化制度化工作，加强思想教育引导，强化理想信念教育;将思想道德教育作为工作重点，采取集中授课、个人自学、撰写体会等形式，认真抓好党的创新理论学习，切实坚定信仰、纯洁思想;系统学习党的十九大精神，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习党史，积极开展主题演讲，用祖国发展的辉煌成就鼓舞人，以身边先进事迹鼓舞人，着力强化立足本职、文明从业、开拓进取的意识，有效培育适应企业发展的创业精神。此外，在业务学习上常抓不懈，积极搭建互学平台，充分发挥“师带徒”优势，以“学习”促“创建”，积极参与各级各类比武竞赛，先后在_x中取得较好成绩，用实际行动争创先进集体。
二、以创建服务型党组织为牵引，履职尽责、弘扬新风
创建过程中，始终以优质高效服务为导向，以提供优质高效服务为目标，以提升窗口办事效率为抓手，积极协调解决客户困难，进一步加强监督、建章立制，着力提升服务保障品质。一是强化窗口意识。开展标准化服务、业务技能等培训，组织窗口服务竞赛、内部明察暗访等活动，提升服务质量水平;努力践行“_”新举措，强化业务管理，完善窗口功能，打造标准化、专业化、规范化的服务团队。二是搞好自查自纠。开展“管业务必须管服务”教育活动，提高员工防范服务风险意识;及时传达学习服务规范细则，引导大家熟知制度、规范言行;通报典型事件，深入反观对照，查纠自身问题;建立了投诉台帐、月度投诉分析制度，强化投诉管控。三是协调解决问题。始终把客户需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，深受客户一致好评。2018年初(举具体事例)，为尽快解决问题，共产党员服务队顶风冒雨、早出晚归，以最快的速度勘查现场、答复方案、完成任务。三、以创建奉献型党组织为核心，爱岗敬业、竭诚服务
多年来，广大党员始终默默无闻，充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，以实际行动践行企业核心价值观。(举具体事例)他们始终坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”，定期走访_、_，重点项目落户之初，建立专访档案，提供咨询指导，不等不靠、上门服务，满足客户需求;切实提升服务水平。同时，通过一系列有效措施，切实改进了工作作风，强化了自身形象，突出“内强素质、外塑形象”，以客户的利益需求作为筹划工作的出发点，以客户是否满意作为检验工作的落脚点，以实际行动赢得客户认同。在新的起点上，他们将不忘初心、重整行装，在新的起点上再接再厉、再创辉煌。
集体先进事迹篇3
我八(2)班是一个温暖、和谐的大家庭，进取、活泼、聪明是我们的最大特点。“志向高远、博学善思、学有特长、素质全面”是我们的班级宗旨;“时间面前紧迫感、学习面前压力感、成绩面前竞争感、班级面前荣誉感、社会面前责任感、科技面前求知感“是我们的班训。班训和宗旨时刻督促、勉励我们全体同学不断进取，争先创优。
班级风气健康向上
“班风正才能学风正，学风正才能成绩好”，我班将树立良好班风放在班级建设工作的首位。严格遵照校规进行管理，督促同学们作好各项常规工作。同学之间语言、行为文明。全体同学在班主任老师的指导下，跟随集体的脚步，注重时代感和创新精神，学会生存、学会学习、学会做人、学会办事、学会健体，共同营造纯正的班级风气和良好的班级氛围。
班级凝聚力强
我们有强烈的集体观念，有浓厚的班级情感，有坚强的班委会和集体核心，有自己的班级特色。班干部和科代表起了很好的表率作用，大家分工协作，互相配合，班级事务井井有条。从入学至今天，我们班所表现出来的强大的凝聚力是令人佩服的，无论是哪方面的集体活动，无论是我们的长项还是弱项，同学们都会尽力一搏，发挥出最高水平，争取到最满意的成绩，运动会、主题班会、青年志愿者活动、各类班际球赛，无一不体现了我们班团结进取的作风。我们之所以有如此强的凝聚力，是因为同学们有着强烈的集体荣誉感，大家将八(2)班视做一个大家庭，真正将自己视做这个家庭中的一员，逐渐形成了“班兴我荣，班衰我耻”的观念，因而在任何时候，只要我们面对有关集体的事，大家都会暂时放下私事，同心协力地完成它。
足球赛就是一个很好的例子，虽然我班实力不强，但是上至老师、队员，下至拉拉队、后勤人员，无不全力以赴，奋力拼搏。场上队员们挥洒汗水，场下的拉拉队员们也同样是汗流满面，大家高呼口号。在许多场比赛中，我们尽管输了球，但是绝大多数同学始终在场加油鼓劲，直到球赛结束才与队员们一起离开。可以说，比赛的结果对我们来说已经不重要了，重要的是这已成为了我们班强大凝聚力的重要体现。
同学们的综合素质高
同学们的综合素质高，也是班级工作开展卓有成效的重要原因。同学们不仅重视自身能力的培养，更重视自身道德修养的培养。
学生学习兴趣高，学风浓厚是我们班班级建设的突出成果。一方面是由于同学们起点较高，总体学习能力较强，另一方面，也与同学们的好学努力分不开。每到下课，讲台上总会围上一圈找老师提问的同学，甚至放学、午休，也有同学去老师办公室寻求解答。大部分同学对作业练习毫不含糊，按时按量按质地完成各科作业，对学习不肯放松。
学风浓厚还表现在同学们在学习中的互助上。有的同学某一科强，有的同学另一科好，大家平时聚在一起，讨论学习，各自介绍自己擅长学科的学习经验，向别人请教自己薄弱环节的学习方法，互相之间取长补短，共同提高，同时增进友谊，促进了班级团结。这样的例子在班中随处可见，即使是下课时间，相互之间请教一道题也可以引起大家对学习的讨论。
丰富的集体生活
在班级的集体生活方面，我们坚持以团支部为核心举行各种活动：一方面，及时传达学校的有关精神，动员同学积极参加学校组织的各种活动;另一方面，过好全班同学的团组织生活，不定期的开一些团员大会，就班内出现的各种问题首先及时组织班委开会商量有效的解决方法，然后在大会上对全体团员进行说明，如果有对我们的决定存在异议的也可以提出来继续讨论。总之，我们尽量使整个班集体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的进步，整个集体也就跟着不断完善。
进步无止境
我们两年来所取得的成绩是令人瞩目的，2次被评为县级优秀班级体。这些成果的取得离不开我这个一班之主的努力，更离不开我们全体师生的辛勤汗水和奋斗的心血。当然，八(2)毕竟是年轻的，总有一些不成熟和不够完善的地方，一方面，我们要积极严肃的开展批评和自我批评，毫不避讳地面对我们的问题;另一方面，我们会满怀希望与激情，加强老师、学生干部、普通同学之间的协作，努力改进我们的不足。
进步无止境，我们仍需努力。这是我们对过去取得的成绩的认识，也是对我们今后工作提出的要求。一分耕耘，一分收获，相信在全体师生的共同努力下，我们八(2)班必会走向更加灿烂美好的明天。
集体先进事迹篇4
近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续蔓延，习近平总书记对疫情防控作出重要指示。省、市启动重大突发公共卫生事件一级响应，防控工作形势严峻。本党支部贯彻落实中央和省、市委关于疫情防控的工作部署，充分发挥全市各级党组织战斗堡垒作用和广大党员干部先锋模范作用，坚决打赢疫情防控硬仗，主要事迹如下：
一、提高政治站位，把打赢疫情防控硬仗作为守初心、担使命的重要考场。
党支部广大党员干部把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来，把疫情防控作为当前压倒一切的重大政治任务，作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的重大政治检验，作为巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的重要检验，坚决克服麻痹思想，充分认识严峻形势，严格落实中央和省、市委关于疫情的工作要求，全力以赴、科学有效做好疫情防控工作，以实际行动践行初心、担当使命。
二、落实防控措施，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用。
面对这场不期而来的疫情防控遭遇战，党支部切实履行职责，迅速行动起来，严格按照“三防三查三加强”的要求，采取有力措施，抓好疫情防控。党支部全面动员起来，实行力量下沉，按照规范要求，扎实抓好重点人员排查追踪、密切接触者管理、环境消毒、医疗救治、舆情应对、防疫宣传等各项工作。党支部发挥领导核心作用，突出以村(社区)为重点，切实用好村民“大管家”、社区“微管家”等平台，大力推行网格化、地毯式管理，做到不漏一户、不漏一人，全面深入排查重点人员，实行更加精准严密的防控措施，强力实行防输入、防扩散、防输出，有效阻断疫情传播。
三、勇于担当作为，充分发挥广大党员干部的先锋模范作用。
越是艰险越向前。面对危险关头、严峻考验，党支部的党员干部勇于担当作为，敢于作出奉献，主动冲在前面，始终坚守一线。这是每一位党员干部应有的责任担当，光荣的初心使命。广大党员干部立即走出节日的轻松氛围，走向防控的紧张战场。党员领导干部特别是主要领导干部，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，带头深入一线、靠前指挥，及时发声指导，果断采取行动。党支部中的每位党员主动承担党组织分配的工作任务，在防控一线亮身份、见行动、作贡献。党员干部到任务最需要、群众最需要的地方去，努力在防控疫情斗争中经受考验，为夺取疫情防控战最终胜利作出不懈努力。
四、坚持率先垂范，做抗击疫情、落实防护措施的带头人。
落实防护措施，是做好疫情防控的关键。广大党员干部既要在积极投身疫情防控上作表率，也要在规范执行防护措施上做示范，为人民群众做出好样子。党支部带头落实市疫情防控工作应急指挥部发布的各项防控要求，提高防控意识，自觉做到并积极劝导他人不串门、不集会、不聚餐，在公共场所佩戴口罩。自觉配合排查登记工作，积极主动提供有效信息，发现风险隐患及时报告。主动开展宣传引导，积极协助舆情应对，坚决抵制谣言散布，不信谣、不传谣，向群众宣传正确的'疫情防控知识，为公众答疑解惑，引导广大人民群众增强战胜疫情的坚定信心。
防控疫情，事关人民群众生命安全，事关社会大局和谐稳定。做好疫情防控工作是当前最重要最紧迫的政治任务，党支部和广大党员干部将在市委的坚强领导下，迅速行动起来，坚定信心、同舟共济，坚决打赢这场疫情防控硬仗!
集体先进事迹篇5
融融的暖意弥漫着，深深的情谊包围着，这就是大庄明德小学五年级。
这是一个由10个成员组成的大家庭，在这个大家庭里，大家幸福快乐地度过每一天，形成一个团结进取、健康活泼的班集体。“最温馨的班级，最干净的教室，最文明的学生，最活跃的课堂”是10颗心为之奋斗的目标。它凝聚了全体同学的努力，展现着同学们走过的足迹，这其中有欢笑也有泪水。
一、良好的班风
班风是班级的灵魂，班风是班级建设的核心，班风是班级勇往直前的旗帜。只有牢牢把握好这一面鲜红的旗帜，才能有利于班级建设健康有序地进行，才有利于良好班风的发扬光大。
良好的班风应从培养学生良好的习惯入手。著名教育家叶圣陶先生说过：“教育是什么，往简单方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯……”
良好的班风还来自于严格、民主的班级制度。开学初，老师根据班级的实际情况，让学生都主动积极地投身于制定班规的实践中，让每个人都成为制定班规的小主人。然而，良好的班风建设不是一朝一夕的事，不是通过一两次教育就能成的事。为了培养大家的自我管理能力，全班同学通过讨论研究，决定在班级实行“值日班长”制度，每天由一名同学负责班级的全天工作。这种做法，不仅培养了学生的组织领导能力，也让每个同学在自己管理他人的同时，养成自我管理的好习惯。
良好的班风建设，使班集体走上了良性循环的轨道，同学们在这充满民主和谐的环境中，茁壮成长。五年级已形成了一种“文明守纪、勤奋进取、勇于创新”的班风。
二、锐意进取的学风。
良好的学风是班级建设成功的一半。身处于一个良好的学风环境中，会有一种无形的竞争在推动你不断努力，使你不敢有所松懈。大庄明德小学五年级就是一个学习气疯浓厚的班级。
浓郁的学习氛围。一走进大庄明德小学五年级的教室，你就可以感受到浓浓的文化气息，那雪白的墙壁成了我们文化品尝、互相激励的无限空间——“花开灿烂”、“硕果累累”、“三味书屋”、“我们的约定”、“名人画像格言”、“我们的荣誉”、“书香栏”。在这里，有每个同学成长的足迹，让学生的心田得到了熏陶，个性得到发展，才华得到挥洒。它与整齐的桌椅、整洁的地面、一尘不染的门窗构成一个温馨的“家”。
三、优秀的班干部。
班干部是班级的核心力量，是班级形象代表，是班主任的得力助手。他们是带动全班同学奔向共同奋斗目标的“火车头”，他们又是团结全班同学共同进步的桥梁和纽带。班委会的每个成员都是品学兼优、责任心强、全班非常信任的同学。他们相互协调、相互配合，把班级管理得井井有条。在日常的学习生活中，他们总能起到带头作用，并能调动起同学们的积极性。
四、充满爱的集体。
爱如空气，人人需要，爱让班集体的每个成员心相连，情相通。一个不经意的爱的瞬间有时会创造意想不到的效果。一个班集体10个学生聚在一起，每个人的脾气不同，家庭教育不同。大家和睦地生活在一起，
愉快地学习在一起，就因为心中有爱。只有人人心中有爱，同学们之间才能相互理解和包容，才能相互帮助和支持。
一分耕耘，一分收获，大庄明德小学五年级学生坚信：只要团结友爱、勤奋进取、勇于创新，在这盎然的春天之后必将是收获的秋天！
集体先进事迹篇6
在防控疫情这场没有硝烟的战争面前，疫情就是命令，岗位就是战位，防控就是责任。市六医院社区卫生服务中心党支部带领全体干部职工积极响应上级防控部署，主动放弃休假，全部返岗，迅速启动应急预案，全力抓好疫情摸排、隔离阻断、稳定安抚各项措施，第一时间筑牢社区防控安全线，做到守土有责、守土担责、守土尽责。
一是党员干部率先垂范。社区的防控工作可以说是基层防控工作的重点和难点，市六医院秀灵南社区卫生服务中心负责7.5万常住人口，而且辖区人员构成复杂，流动性较大，底数不易掌握。社区医护和防护资源又相对缺乏，防控任务十分繁重。面对这些困难，社区中心党支部的共产党员们，身先士卒，要求把最危险的工作留给自己，带头进社区进行摸排。此外，为了解决防护物资不足的问题，该支部的党员自发搜集各种旧胶片、文件袋、纸皮、双面胶、松紧带等物品，自制了一次性面罩。截至2月20日，该党支部在辖区网格化联防联控管理中走访排查返邕人员3000余人次，完成重点疫区返邕人员或确诊病例密切接触者劝住政府指定隔离点观察监测，及时联系120转诊发热病人等多项繁重工作任务。
二是做实随访宣教。在摸排工作中，社区中心全体职工坚持收集健康信息与疫情宣教并重，通过电话、微信、小程序等方式，耐心的向居民讲科学、辟谣言，每天进行入户体温监测和询问登记，并登记造册，为“早发现、早报告、早隔离、早治疗”提供有力支持。
三是突出重点场所。为严格按要求做好高速路口等重点场所疫情防控，社区中心积极配合城区政府，分批次派医务人员到安吉高速路口为司机乘人员进行体温监测，坚决落实外地返邕人员疫情防控措施。在防护物资紧缺的情况下，医务人员的隔离衣一穿就是8小时，每当脱下隔离衣，就会看到汗水浸湿了衣衫，摘下口罩，勒痕嵌在了脸上，“上班忙个不停，脸上被口罩压得都没感觉了，根本不觉得疼。”该党支部党员赵云丽笑着说道：“我们科里的其他同事也是这样，为了打赢这场战，这点痛不算什么。”。截止当前，该党支部完成高速路口排查车辆4000余辆，体温监测8000余人次。
擦亮党徽，方可在黑暗中照亮前路;挺身而出，才能够携手共克时艰。市六医院社区中心党支部将继续按照自治区、市委、市卫健委和院党委的统一部署，扛起红色大旗，将“党建+疫情防控”与巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果相结合，以高度负责的态度领任务、讲奉献、勇担当，筑牢社区疫情防控防御墙，为打赢疫情防控这场硬仗贡献力量！
集体先进事迹篇7
“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。
营业班好人好事层出不穷
营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……
在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的`李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”
2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。
此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。
营业班的女职工们坚忍不拔
服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。
由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。
营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。
营业班的女职工们严格认真
营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。
营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。
服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。
营业班的女职工爱岗如家
营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。
女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。
服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。
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